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做产品介绍的时候切记不要一上来就谈价格，否则会让客户反感，需要等客户认可产品后再谈价格。
销售达人如是说
销售员只有具备了丰富的产品知识才能成为销售专家，才能信心十足地介绍自己的产品，才能及时地对客户提出的问题进行解答，给客户一个满意的答案并取得客户的信任。
投石问路，会问才能打开客户的话匣子
引言
在销售过程中，销售员掌握的信息越多，就越能够在销售中掌握主动权，而提问正是销售员获取客户信息的重要途径。所以，在众多销售技巧中，能否对客户进行有效的提问是决定销售能否成功的关键。
在销售过程中，如何通过提问让客户说话、如何通过提问让沟通延续下去、如何通过提问来得到满意的答复，对于销售员具有举足轻重的作用。
通过巧妙的提问、正确的提问，不但可以减少客户的逆反心理，而且可以充分了解客户的信息，还可以引导客户按照你的方向去展开谈话甚至按照你的思维方式去考虑问题，以达成你希望得到的结果。
所以，销售员善于运用提问的方式去沟通，灵活掌握提问的技巧，一定会给自己的销售带来许多意想不到的收获。
来看一个案例。
电话销售人员小王：“您好，李总，我是一家企业管理咨询公司的小王，想请教您几个问题。”
李总：“什么问题？”
小王：“是这样的，李总，经常有许多公司给我们打来电话，向我们公司咨询关于库存管理、产品分类管理以及账务管理方面的问题，还请求我们给他们提供这方面的人才。李总，不知您在这方面有什么好的观点与意见？”
李总：“这个很简单，我们有专人负责仓库管理这块，产品分片分区管理，财务也有专人负责。只是他们办事效率很低，我需要什么报表往往不能够及时统计出来，造成信息不顺畅。更麻烦的是，一旦人员流动或者调整，往往一段时间内会经常出现纰漏。不知道你们有什么好的解决办法没有？”
小王：“李总，我请问下，您目前使用的是什么管理软件？”
李总：“管理软件？管理软件目前好像用不到吧？我们一直用人工做账。”
小王：“是的，给我们打来电话的那些公司也喜欢采用人工做账，只是没有您分配的那么细致、那么有条理性。不过，他们现在这些问题都解决了，而且效率也提高了很多。”
李总：“是吗？怎么解决的？”
小王：“他们使用了一种叫作×××的财务管理软件，不仅节省了人力，而且每天都能够了解当天的产品进、销、存，畅销产品、滞销产品比例、进出账情况、欠账、拖款情况等。”
李总：“是吗？有这样的软件？哪里能买到？”
小王：“这样吧，李总，我下午两点到你们公司去下，您在吗？我把软件带过去，顺便给您的员工讲解如何使用这个软件，怎么样？”
李总：“好啊，非常感谢。”
从上面案例我们看到，电话销售员小王通过有效的提问方式，让李总愿意接受问题、愿意回答问题，而且愿意提出自己的观点，表达出自己的想法。这样销售员才能根据对方的回答把握有理有据的对答方式，来攻破对方的思维方式，达到自己预期的效果。
对于电话销售员来说，通过采取有效的询问方式可以启发客户的心智，引导客户积极参与到沟通中，以达到自己的销售目的。
那么，销售员究竟通过什么提问方法才能很快赢得客户的好感，并尽快进入主题呢？
1．请教式提问
人人都有虚荣心，人人都喜欢被尊重，内心深处都有一种指点别人的趋向。所以，销售人员可以充分利用人性的趋向性，在沟通开始阶段时采取请教式的提问，充分抬高对方的价值，让对方心甘情愿地回答你的问题。
2．引导式提问
一般来讲，客户不愿意把自己真正的问题和需求告诉给销售员，我们就无法把握客户内心深处的想法，这个时候最大的考验就是看销售员的引导能力，通过不断的引导发现其需求。
3．限制式提问
限制性提问法就是把答案限制到一个很窄的范围内，无论客户选择哪一个答案对提问者都是有利的。也就是说，在限制选择的提问中必须使所提出的问题明确而具体，这样效果才能更明显。
比如：“王总，那明天下午是两点还是三点，我去拜访您好呢？”
“非常感谢，朱总，我是今天下午还是明天上午把入场券给您送过呢？”
4．建议式提问
在与客户沟通的过程中，可以采取一些主动性的建议式提问，进而了解客户的真实信息，探求客户的真实反映，坚定客户的购买信心。但是在进行主动性建议式提问时语气不要过于僵硬，要平和，让对方感觉到你是在为他们考虑或为他们着想、关心他们，才提出如此问题。
比如：“您看，我们应该赶快确定下来，您认为呢？”
“现在的洗发水不但要洗着舒服，而且一定要有养发护发功能才行，是吧？”
5．探求式提问法
当我们提出一些问题问客户的时候经常会遇到客户不愿意从正面回答的情况，探求式提问可以让客户主动从正面回答问题。但提问时一定要把握语言语气的运用，不要弄巧成拙，最好结合请教式提问的方法一起运用。
比如：“我可以请教您几个问题吗？”
“我可不可以这样理解您的意思……”
6．肯定式提问法
销售员在和客户沟通中，如果提出问题时采用一种肯定性的语气，往往能够有效帮助对方做出正面的回答，并按照你的指引方向做出回答。
比如：“您一定愿意接触更多的企业家，扩展自己的人脉，是吧？”
“您一定认为健康与美丽同等重要，不是吗？”
销售达人如是说
销售员一定要记住，不要为了提问而提问，而要为了获取有用的信息而提问。因此，提问一定要有目的性，而且在提问之后还要仔细倾听客户的回答。
赞美的话说得好，生意肯定跑不了
引言
赞美是人与人之间沟通的润滑剂。赞美是对人的一种肯定，这样的肯定会让对方放松对你的心理戒备，使对方对你产生好感。因此，销售员可以利用这种心理，给予客户充分的肯定和赞美。
每个人都喜欢听到别人赞美自己，比如夸自己聪明、羡慕自己漂亮、说自己身材苗条、赞美自己文章写得好，等等。听到这样的话，不管属实与否，听者的内心都会泛出掩饰不住的喜悦，甚至忍不住偷笑几声，这就是人们的一种喜欢被赞美的心理。
无论是谁，对待赞美之词都不会不开心。可以说，喜欢被人赞美是人与生俱来的一种心理。而当我们听到别人对自己的赞赏感到愉悦和鼓舞时，就会对说话者产生一种亲切的感觉，从而使彼此之间的心理距离缩短、靠近，人与人之间的关系也就融洽了。
人人都有虚荣心，没有人不喜欢奉承，没有谁愿意受人批评。每个人都喜欢听好话，客户也不例外。销售员每天都要与不同的客户打交道，所以，适时地讲一些赞美性的话语，才能令客户高兴，从而实现成功的销售。
小燕是一家时装店的金牌促销员。时装店在整条街中的位置不是最好的，但生意是最好的。
一天，有一对情侣到她的店中看衣服，小燕连忙热情招呼：“您好，美女，这真是一条漂亮的连衣裙，我确定您一看到它就有一种想拥有的欲望，不是吗？”
女孩说：“好是好，只是太贵了。”
“我想，您大概只看到价格标签了，您还应该看看这个。”小燕打开商品，“您看看这个标签，这个牌子本身就很名贵，而且信誉十分有保障，穿上这条裙子，您就拥有了品质。况且这条连衣裙是今年夏季最流行的新款，既漂亮又实用，绝对值得。来，您试穿一下，我想您一穿上它就舍不得脱了。”
等女孩试穿完后，小燕说：“怎么样，感觉很好吧？”
“感觉很好，只是价格太贵了。”
“当您参加同学的婚礼或某一个重要的宴会时，您穿着这条漂亮的连衣裙一定会给您增色不少。您说呢？”
说完，小燕看看那位女孩，又看看她的男友，说：“美女，您真幸运，有许多情侣到这儿都看上了这条连衣裙，
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