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　　 图4-9 修改备注信息

　　 除了节日之外，日常生活中也可以有一些适当的互动，但任何互动都需要掌握一个度，要杜绝微信骚扰的情况产生，虚假广告、冗长硬广，以及无意义的信息十分容易引起用户的反感。

　　 除了微信聊天之外，社群沟通、朋友圈沟通也是非常常用的互动方式。社群沟通要求比较活跃，多参与社群话题讨论，增加其他成员的熟悉度。朋友圈互动十分方便操作，如多为微信好友的朋友圈点赞，在微信好友发布的状态下进行真诚、有趣、有来有往的评论，时间一长，很容易加深联系成为朋友。

　　 此外，在与微信好友互动交流的过程中，一定要保持礼貌。注意保护微信好友的隐私，不要私自泄露给他人；有问题需要咨询或讨论时，尽量提前组织好语言，做好准备；需要发送语音之前，提前询问对方是否方便；最后，表达谢意。

　　 3. 保持专业

　　 要想在移动社交平台获取信任，除了加深用户联系、维护用户关系外，专业性也是必不可少的。更专业，才更容易获得信任。比如销售产品需要对产品专业，能够解答用户的疑惑；做培训要对知识专业，能够分享具有一定知识性的文章。为了传达出自己的专业性，可以定时或不定时在朋友圈分享相关问题和文章，邀请微信好友共同讨论等。

　　 通过专业建立信赖感

　　4.2.4 微信朋友圈内容策划

　　 微信朋友圈是展示自己形象的常用窗口，也是微信个人号营销的重要途径。要想利用好朋友圈的作用发挥最大的营销价值，首先必须设计好朋友圈的内容。

　　 1. 内容设计

　　 微信朋友圈是社交空间，并不是重复发布硬广告的地方，因此要想取得持续有效的营销效果，就需要对广告内容进行设计。

　　 朋友圈故事分享

　　 ? 适度的软广告： 软广告是一种委婉、真实、润物无声的广告，可用产品故事、人物生活等进行包装，比如某微信号在朋友圈发布“看到这张图，你想对我说什么？”，然后搭配一张能引起话题的产品图片，就属于软广告。适度包含频率、长度、数量等，频率适度是指不要在间隔较短的时间里频繁发布广告；长度适度是指广告内容不宜多长，尽量在简短的内容中保证文字轻松有趣；数量适度是指不要在一条状态中添加过多产品信息，不仅需要花费用户更多精力进行阅读，不方便用户快速做出购买决策，还容易使他们因为选择太多而放弃决策。

　　 ? 对症下药发布： 高成交率来源于更精准的定位，对于朋友圈广告而言，对症下药也非常重要，将广告推广给合适的人更有利于产品宣传。这里的对症下药主要表现在两个方面：一是根据用户的风格类型对症下药，二是根据用户的关系对症下药。前者主要表现为根据用户的类型进行推广，比如某一条广告比较幽默诙谐，包含了很多网络现象和词汇，可以设置给指定分组的年轻人群进行查看。后者主要表现为根据用户的关系深浅程度进行推荐，比如刚结识不久的客户，可以推荐一些客单价不高的产品，有了信任基础或交易记录的客户，可以进一步推荐客单价更高的产品等。此外，为了保证推广效果，还可以分析一下目标客户在朋友圈的活跃时间，在其查看朋友圈的高峰期进行推广。

　　 ? 巧用热度： 互联网经济时代，热点新闻的传播速度非常快，一个合格的运营者必须懂得利用这些热点，打造自己的产品热度。比如freestyle火遍全网的时候，麦当劳借“freestyle”的热度发布了朋友圈广告，快速获得了用户的认同感。在借助热点发布朋友圈广告时，还可以根据需要与用户保持互动，并且热点事件也更容易吸引用户进行互动。

　　 2. 活动设计

　　 策划朋友圈活动的目的是为了让微信好友参与互动，并将活动信息传播到自己的朋友圈，扩大活动影响力。

　　 课堂讨论

　　 针对下列问题展开讨论：

　　 （1）你在自己的朋友圈看到过哪些推广活动？

　　 （2）你参与过朋友圈的推广活动吗？参与了哪些类型？为什么参加？

　　 ? 活动形式： 朋友圈的活动形式一般包括转发、点赞、试用、互动等，其中转发和点赞比较常见，多表现为转发、集赞图片，获得奖品、优惠券、现金福利等，比如“转发图片至朋友圈参与活动，即有机会免费获得价值××元的丰厚礼品。”“转发并集齐××个点赞，即可获得××现金红包，截图有效哦！”等，图4-10所示为朋友圈转发集赞活动。试用是指免费试用产品，提交试用报告即可返还邮费和产品费用等。互动也是一种比较常用的推广形式，一般表现为游戏互动，比如“第××个点赞的人可以获得××”“这条微信如果点赞达到××，就抽取两名朋友免费赠送××，截止时间为××，截图为证”等。如果技术允许，还可以在朋友圈发布一些有意思的小游戏，吸引用户参与和转发。在设计朋友圈活动时，可通过配图的形式来说明活动的相关信息，比如活动时间、参与条件、参加流程等。

　　 图4-10 转发集赞

　　 ? 活动准备： 在活动开始之前，可以提前在微信朋友圈进行预告和预热，提醒微信好友准时参加，也可以适当保持一定神秘感，引起用户的兴趣。在设计活动内容时，需要遵循几个基本原则：主题鲜明、内容简洁、操作便捷、流程简单和时机恰当。鲜明的主题和简洁的内容可以方便用户快速阅读、快速了解活动，可以将活动名称放在最前面，比如“【集赞换××护肤套装】热爱自己才能热爱生活，亲爱的仙女们，来为自己奋斗一套××吧，变白变润变漂亮，看我72变！”。便捷的操作和简单的流程主要是为了方便用户参与，移动端的营销基本都是在利用用户的碎片时间，如果需要花费太多精力去参与活动，会大大降低用户参与的积极性。恰当的时机是指活动发布时间要正确，通常可以选择在线人数多的时候发布，比如中午午休时间、下午上班时间等。

　　 ? 活动总结： 在活动开始后，营销人员应该对活动数据进行监控，关注大家的参与情况、互动情况和反馈意见，及时调整活动中的不合理之处。另外，活动结束后，需要对活动效果进行总结，以便下一次活动的改进。

　　4.2.5 任务实训及考核

　　 根据介绍的相关知识，完成表4-3所示的实训任务。

　　 表4-3 实训任务

　　 序号 任务描述 任务要求

　　 1 将手机通讯录中的部分联系人添加为微信好友 在手机通讯录中选择联系人，发送好友申请，将其添加为好友

　　 2 给新添加的微信好友发一段自我介绍 完成好友的添加后，根据好友性格、爱好等，设计一段适当的自我介绍

　　 3 策划一个“女鞋”的朋友圈广告 以转发集赞的方式，在朋友圈发布一条新颖有趣的“女鞋”广告，并和参与活动的用户进行互动

　　 填写表4-4所示的内容并上交，考查对本节知识的掌握程度。

　　 表4-4 任务考核

　　4.3 提高微信公众号的推广能力

　　 微信公众号是在微信公众平台上申请的应用账号，微信公众平台是腾讯公司在微信基础上开发的功能模块，是现在新媒体营销宣传的常用平台。通过微信公众平台，个人和企业都可以打造专属自己的特色公众号，在公众号上可以通过文字、图片、语音、视频等形式，与特定群体进行全方位的沟通和互动。

　　 课堂讨论

　　 针对下列问题展开讨论：

　　 （1）怎么进行微信公众号定位？

　　 （2）怎么设置自己的微信公众号？

　　 （3）怎么设计微信公众号的推广内容？

　　 （4）怎么提高微信公众号的热度？

　　 微信公众号广告基于微信公众号生态体系，以文章内容的形式出现在公众号文章中，提供公众号关注、移动应用下载、卡券分发、品牌活动广告等多种官方推广形式，支持多维度组合定向投放，实现高效率转化。从营销的角度来说，微信公众号在品牌传播、宣传推广等方面都具有非常重要的意义。微信公众号可以更好地引导用户了解品牌、参与互动，同时扩大信息的曝光率，在降低营销成

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