灾贫ㄒ欢ǖ慕崩胧┘だ惫ざ怨俜轿⒉┙型乒恪? ? 合作关注： 与企业的合作伙伴进行沟通，双方发动各自的资源互相宣传和关注。

　　 ? 邀请老客户关注： 企业在官方网站或其他电子商务平台网站进行客户服务时，可以邀请购买产品的顾客关注微博，以便更好地为客户提供服务和优惠。

　　 ? 对外宣传： 在公司网站、员工名片、各种印刷宣传品、媒体广告、行业展会，甚至产品包装上添加官方微博的相关信息，邀请用户关注。

　　 ? 开展活动： 设计一个微博活动，提供诱人的物质或现金奖励，吸引微博用户的转发关注。

　　 专家指导

　　 除了以上方法之外，企业官方微博也可以邀请有影响力的个人微博号，与其进行互动，以此提高微博的曝光度。

　　 2. 官方微博的粉丝服务

　　 获取粉丝只是微博营销的第一步，维护好粉丝关系，培养粉丝的黏性和忠诚度才能带来实际的营销效果。企业官方微博的粉丝互动方式与个人微博粉丝互动方式大体类似，但大多企业官方微博都需要发布与企业或品牌相关联的内容，在转发、评论等形式上也表现得不如个人微博随意。为了给优质粉丝提供更有效的服务，提高粉丝活跃度和忠诚度，可以设计一些个性化服务或创意活动，如与其他品牌联合打造定制礼品，不定时为一定积分的老客户提供少量奖品和福利等，图3-27所示为天猫为88超级会员提供的福利。

　　 图3-27 天猫的超级会员福利

　　 3. 官方微博的内容设计

　　 企业官方微博的内容大多数情况下都是指定内容，即与品牌或产品相关的内容，在内容大纲既定的情况，要想让微博内容可以吸引微博用户和已有粉丝，就必须对其进行设计，使其新颖、有趣、有吸引力。

　　 （1）贴近用户

　　 微博可以拉近企业与用户之间的距离，使企业变得生活化、亲和化，这种形象更容易获得用户的亲近和好感，因此企业官方微博的内容风格可以尽量与用户的日常表述方式靠拢，非类似声明等的特殊内容不建议使用过于严肃的语言风格，图3-28所示为比较亲近用户的企业微博的风格。

　　 图3-28 贴近用户的表述风格

　　 （2）形式丰富

　　 企业微博内容很少使用纯文字的形式，多配有图片、音乐或视频，这样比较容易引起用户的注意，特别是有创意、好看、新颖的图片、音乐和视频。运营人员还可以在图片、音乐或视频中设计隐藏的小创意，引导用户去寻找和探索，增加互动性。

　　 （3）内容独特

　　 在微博上，简单、有趣、新颖的内容很容易形成广泛的“病毒式”传播效果，对提升品牌知名度具有很大的作用，而要做到这一点，企业微博运营者就必须懂得发掘内容。发掘内容主要包括两个方面：一方面是自己创作有价值的热点，通过在相关网站、垂直网站搜索有价值的素材，将创意与网络素材相结合，设计出内容独特的原创微博，引起用户的关注和转发；另一方面是学会利用其他红人、明星的微博，当这些有影响力的微博发布了可以与产品产生联系的内容时，可以通过转发他们的微博并添加品牌信息的方式进行宣传，转发的内容最好风趣活泼，从而吸引用户和粉丝的讨论。

　　3.3.3 企业官方微博活动策划

　　 活动是官方微博运用得最多的一种推广形式，也是提高微博会员互动积极性的有效手段。

　　 1. 活动形式

　　 企业官方微博的活动形式比较多样化，可以自己策划全新活动，也可以借助体育事件、文化节日和娱乐新闻等策划活动。自己策划全新活动是指自己设计活动主题，通过微博宣传开展，或与其他企业合作开展。借助体育事件开展活动是指针对近期热门的体育事件、体育人物设计一个与此相关的主题活动，比如奥运会期间的乒乓球、女排等运动就经常出现在各大企业的官方微博上。借助文化节日开展活动是指借助著名的公益事件、文化事件、经典书籍、历史事件，甚至各种节日等设计一个主题营销活动，以此吸引对文化节日感兴趣的目标用户。借助娱乐新闻开展活动是指借助歌手、演员、电视剧、电影、综艺节目等设计一个主题营销活动，该活动是现在很多知名企业的常用方法，通过邀请明星、提供赞助等方式开展活动，吸引对明星、电视、电影、综艺节目等感兴趣的目标用户。

　　 2. 活动手段

　　 在微博开展活动的手段一般包括有奖转发、有奖征集、有奖竞猜、有奖调查等。有奖转发是微博上最常用的一种活动手段，大多是“转发+关注+@好友”的形式，即微博用户关注转发微博，并提醒1～3名好友，即可参与活动，有机会获得丰厚礼品。有奖征集是指企业官方微博对创意、段子、文案、祝福语、买家秀图片等进行征集，用户根据征集要求参与活动，并有机会获得丰厚礼品。有奖竞猜是指企业官方微博提供谜面，可以猜文字、图片、谜语、价格等，然后从答案正确的用户中抽取幸运者赠送礼品，该方式的主要目的是调动用户的互动积极性，加强微博与用户之间的联系。有奖调查用于营销推广的场合很少，多在企业需要收集用户反馈意见、调查用户喜好时使用，通过提供奖品调动用户参与调查的积极性。

　　 专家指导

　　 在设计微博营销活动时，应该尽量保证活动简单直接，不宜出现大量文字，同时要制定清晰的活动规则，减少用户的参与步骤。另外，活动奖品应该是用户真正需求的物品，这样才能提升用户参与的积极性。在活动过程中，官方微博要保持与用户的互动，控制并进一步拓展传播范围。

　　3.3.4 任务实训及考核

　　 根据介绍的相关知识，完成表3-5所示的实训任务。

　　 表3-5 实训任务

　　 序号 任务描述 任务要求

　　 1 如何设置和装修企业官方微博 从名称、头像、简介、背景、认证、矩阵打造、栏目设置的角度进行简述

　　 2 简述企业微博获得粉丝的方法 可以分别从线上和线下两个方向进行阐述

　　 填写表3-6所示的内容并上交，考查对本节知识的掌握程度。

　　 表3-6 任务考核

　　 序号 考核内容 分值（100分） 说明

　　 1 简述企业官方微博的设置技巧

　　 2 简述企业官方微博的内容设计

　　 3 简述企业官方微博的活动设计

　　拓展学习

　　 当前微博广泛应用于各种营销活动，而作为运营者应该及时了解微博营销的优势、微博认证和哪些企业比较适合进行微博营销。

　　 一、微博营销主要有哪些优势？

　　 微博营销作为主流的社会化营销方式之一，不管是对个人还是企业而言，都具有极大的营销优势，其主要优势介绍如下。

　　 ? 成本低： 微博的用户基数非常大，信息发布门槛低，营销成本要远远小于直接的广告宣传，与传统的大众媒体相比，不管是前期投入还是后期维护的成本都十分低廉。

　　 ? 传播范围广： 微博的信息传播形式非常多样化，用户可以在PC端上进行浏览和转发，也可通过移动端随时随地地进行分享，操作十分方便，如果能够利用名人效应，还可以使事件的传播量呈几何级裂变。

　　 ? 宣传效果好： 微博营销是一种投资少且见效快的网络营销模式，如果拥有足够的资源和营销方式，即可在短期内获得巨大的营销收益。

　　 ? 传播形式多样化： 微博支持文字、图片、视频等多种信息传播形式，营销者可以根据企业营销要求和目标用户类型，选择最佳的传播方式，提升宣传效果。

　　 ? 互动性强： 在微博上，任何人都可以实现互相沟通，不受距离等因素的干扰，交流氛围更加亲和化、生活化，拉近了政府、明星、名家与普通用户之间的距离，而微博主也可以通过微博与粉丝即时沟通，及时获得用户反馈。

　　 ? 快速便捷： 微博最显著的特征之一就是传播快速，一条微博从发出到引爆热点，甚至引发全网络的讨论，有时候只需在极短的时间内即可实现。同时，微博信息发布的操作非常便捷，其简洁的内容形式也不需要微博主进行严密的构思，从根本上简化了信息传递的流程。

　　 二、什么是微博认证？

　　 微博认证类似于微博官方给予微博账户的个人标签，微博认证主要包括兴趣认证、自媒体认证、身份认证、官方认证等。

　　 ? 兴趣认证： 即垂直领域知名博主认证，认证成功后可以获得一些特权，

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