好、气温气候不同，一二线城市和三四线城市的生活观念、消费水平、接受能力不同，所以公众号在面向不同地域的用户运营时，需要有一定的针对性，采用不同的互动方式。

　　 ? 年龄： 不同年龄阶段的需求是不一样的，年轻人喜欢新鲜事物，接受能力更强，面向年轻人推广时，轻松诙谐的段子、网络热点、流行时尚都有很大的吸引力，但这些内容却难以引起中老年人的注意和喜欢，生活周边、健康养生等内容更受他们青睐。

　　 ? 性别： 性别也是新媒体运营中影响用户行为的重要因素之一，大部分男性和女性日常关注的内容、感兴趣的事物是不一样的，所以他们对文案和内容的要求也不一样，比如娱乐、星座类的内容更受女性用户欢迎，而科技、军事等内容更受男性用户欢迎，因此根据用户性别不同，需要对运营风格做出相应调整。

　　 ? 教育程度： 用户受教育程度不同，他们能接受的文化、风格、内容就会不一样，受教育程度越高的人，对内容的要求也会越高。

　　 ? 收入： 将产品推广给能够承受其价格的用户，才能带来成交，只有收入合适的用户才能成为产品的核心用户。

　　 ? 行业： 行业不同，用户的关注点就可能不同，所以推广需要与行业相匹配，要为目标用户人群设计他们关注的内容。

　　 除了需要分析用户的各种特征之外，进行公众号定位策划时，也可以从用户的使用场景出发进行设计，比如目标用户一般何时查看公众号信息、愿不愿意进行分享、有没有付费行为等，然后根据用户的这些特征策划公众号内容和活动。

　　4.3.4 微信公众号内容策划

　　 公众号的内容策划，应该建立在分析和了解目标用户群体的基础上。要让用户长时间保持对公众号的关注，内容、活动、服务等多个方面的策划就要持续满足他们的需求。

　　 公众号内容发布

　　 1. 内容

　　 课堂讨论

　　 针对下列问题展开讨论：

　　 （1）在微信中搜索一些人气和阅读量比较高的公众号，分析哪些领域是热门领域？

　　 （2）分析这些公众号的每一篇推送文章有什么共同的特点？

　　 不同类型的用户通常有不同的喜好和关注点，当某一类有相似喜好的用户形成圈子时，与之喜好相对应的公众号文章就可能在这个圈子内得到广泛分享和传播，为公众号吸引到更多属性相同的高质量用户。

　　 （1）内容设计

　　 对于大多数公众号来说，都是以内容来进行用户定位，也就是说分享公众号文章给目标用户，吸引同质的粉丝，再通过对后台数据表现的持续分析，不断地调整和优化文章内容。一般来说，公众号文章主要有原创和转载两种模式，其中原创难度大，但粉丝的忠诚度也会相对更高。原创文章的选题方式非常多样化，用户需求分析、九宫格思考、话题借势、时间地图等都是比较常用的方法。

　　 ? 用户需求分析： 分析用户需求的目的是为了写出他们喜欢阅读的内容，而在分析用户之前，需要了解用户数据，问卷、客服交流、用户问答等方式都可以收集到用户数据。在了解了用户的问题和诉求的基础上，即可开始选题策划，从不同角度挑选出最适合的选题，比如行业热门消息、有深度的干货、名人的视角、群众的视角、有内涵的企业文化、生活实用技巧、生活感悟、产品福利活动等。

　　 ? 九宫格思考： 九宫格思考的用法类似于思维导图，即从一个主题进行联想和延伸，发展出各种与主题相关的内容，再对内容进行解析和组合。如一个成都美食公众号，有两个主要关键词——成都和美食，通过“成都”联想出天府、宽窄巷子、辣、地铁等词汇，通过“美食”联想出火锅、小吃、低卡、川菜馆子等词汇，对这些词汇进行组合后，可以得出“宽窄巷子的小吃”“地铁线上的川菜馆子”等选题。为了提高文章的吸引力，可适当对标题进行润色，如“地铁1号线上那些让人停不下来的川菜馆子”“带你吃遍成都地铁1号线”，即可获得一个新选题。对主题词语的联想越丰富，可以获得的选题就越多。

　　 ? 话题借势： 话题借势是十分常见且使用频率很高的一种选题方式，指借助近期热点事件确定选题，热点的话题性越高，爆炸性越强，带来的营销效果就越好，比如曾经很火的“世界那么大，我想去看看”，引发了各大品牌的“世界那么大”体，掀起一波营销热潮。新媒体营销时代，任何能够引起公众关注的热门事件都会引来各个品牌的借势营销。话题借势要求营销人员具备一定的敏感度，能够迅速、及时地捕捉到热点话题，并快速执行，因此要积极关注各种新闻网站、咨询网站和媒体平台等，以便及时、高效地进行话题营销。

　　 ? 时间地图： 现在几乎每一个节日都是一次营销机会，法定节假日、民俗节假日、西方节假日、各种纪念日、全国统一考试日期、网络流行节日等都可以成为一次营销选题。作为一名营销人员，应该对各个节假日话题进行提前策划。

　　 公众号的原创内容策划方式比较多，除了上述所讲之外，申请名人文章授权、通过搜索引擎发掘话题、通过贴吧论坛微博等媒体平台发掘话题等，都可以为公众号内容设计提供思路，只要所设计内容是目标用户所需求的内容，就能够吸引和留住用户。

　　 （2）标题设计

　　 写作有吸引力的内容

　　 当一个公众号想扩大影响力时，除了名称、头像要具有自己的标识之外，文章标题也可以设计出自己的风格，通过标题格式表达公众号的个性特色，打造系列样式的文章，让用户在看到文章标题时可以快速分辨出这是哪一个公众号、分享的是什么内容，从而进一步加强用户对公众号的印象。图4-23所示的公众号，标题前用“”隔开的“好物”“探店”即是公众号中不同的系列，分享的也是不同的内容。

　　 在强化品牌时，还可在标题中加入个人、企业的品牌名称或具有强烈品牌辨识度的词语，如一个旅行相关的公众号，标题前均有“独特旅行”的标识，“独特旅行小镇飘出豆腐香”“独特旅行‘飞仙阁’的千年秘密”等。

　　 图4-23 系列标题

　　 （3）封面图设计

　　 公众号的封面图一般都使用与推送内容相关的图片，或与产品相关的图片，如果推送内容分为不同系列，还可以为每个系列设计对应风格的图片。图4-24所示的美食公众号的封面图片就是与推送内容相关的图片，图4-25所示的读书公众号的封面则根据文章系列设计了不同的封面。

　　 图4-24 与推送内容相关的封面

　　 图4-25 不同系列的封面

　　 为了表达个性化，封面图也可以使用一些趣味性、带有独特标志的图片，如个人独特的形象图或带有公众号特有Logo、标签的图。

　　 （4）视觉设计

　　 一篇吸引人的推送文章，吸引用户阅读依靠的并不仅仅是夺人眼球的标题和开篇，还有优质的视觉效果，所以配色和排版必不可少。

　　 ? 配色： 公众号推送文章的配色一般使用与企业或品牌相关的颜色，与品牌保持一致，如果没有品牌色，也建议使用比较统一的色调，作为公众号的代表色，提高辨识度。在一篇推送文章中，颜色不要使用过多，如不超过3种，同时尽量使用温和的颜色，否则很容易影响阅读，降低用户的阅读体验。如果文章中需要插入图片，文字颜色应该与图片相匹配。

　　 ? 排版： 为了保证推送文章整体的美观性和易读性，在进行排版时可以遵循对齐、对比、统一的原则。对齐主要包括左对齐、右对齐和居中对齐3种形式，一般默认为左对齐，可以根据内容需要选择合适对齐方式，也可混合使用，如图4-26所示，其中左图为左对齐和居中对齐混合的排版方式。对比主要是指标题与正文的对比、重点内容与普通内容的对比，体现标题、正文、重点内容的对比性，可以使文章更加有条理，也更美观易读，中间图为标题与正文的对比。统一是指排版样式统一，包括正文内容字体样式一致、重点内容字体样式一致、行距一致、风格一致等，右图的文章即为排版统一。

　　 图4-26 排版

　　 专家指导

　　 好的排版不仅可以增强文章的可读性，还能形成自己的个人风格，与其他公众号产生区别。部分公众号除了在文章中使用图片外，还会使用一些有趣的表情、诙谐的语

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