最近几年，“国货崛起”成了热搜常客。从鸿星尔克“野性消费”到白象方便面翻红，消费者对本土品牌的支持热情空前高涨。但在这股浪潮中，七匹狼却曾因一场突如其来的危机被推上风口浪尖——产品争议、舆情爆发、股价震荡……然而短短几个月后，品牌不仅稳住了市场地位，甚至实现了口碑逆袭。这场教科书级的危机公关背后，藏着哪些值得深思的“生存法则”？

 

 

一、速度与温度：危机公关的“黄金24小时”法则

 

2021年，七匹狼某批次产品因设计争议引发消费者集体投诉。社交媒体上，#七匹狼虚假宣传#的话题迅速发酵，单日阅读量突破2亿。面对舆情海啸，品牌方24小时内连出三招：

 

 

 

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