(1)尽量避免争论。

每个人都有自己的想法，所以说话时持有不同的观点是正常的。不要和别人争论，即使别人的观点是错误的。

卡内基曾经有过这样的个人经历，这也给了他一个难忘的教训。有一次，卡内基和他的朋友去参加了一个宴会。宴会上，一位先生讲了一个故事，引用了莎士比亚的一句话，但显然他错了，说这句话来自圣经。

卡耐基没有考虑太多，立即纠正了他的错误。这位先生一听就很着急，立刻和卡耐基发生了争执。没有人能互相说服，所以他问了卡耐基的朋友，他是一位研究莎士比亚的专家。在一个朋友给了卡耐基一个建议后，他告诉他他是对的。

在回家的路上，卡耐基愤怒地问他的朋友为什么要保持错误的观点。他的朋友问：为什么要证明他错了？你为什么不给他留点面子呢？你为什么要和他争论？我们应该永远避免与他人发生积极的冲突！

一个朋友的话让卡内基一生难忘，也让他意识到，在争论中获胜只有一种方式，那就是避免争论。

争论不会让人屈服，每个人都想证明自己是对的，尤其是在公众面前。如果你想解决矛盾，消除分歧，那么不要争论，这在公共关系中尤为重要，因为不必要的争论不仅会带来坏事，而且更有可能带来敌人。

(2)如果对方有错误，要留出退路。

也许是一种观点，也许是别的，对方总是可能会犯一些错误，在这个时候不要抓住错误，给别人留下一条出路。如果盲目追逐，嘲笑，很可能会让对方生气，反抗，最终分手，这是在工作过程中应该注意的。

(3)有错误要承认。

不管是谁，说话中难免会出错。如果你犯了错误，你应该有勇气承认幻想可以蒙混过关。这是一种非常非理性的做法，结果只会让你陷入更加尴尬的境地。

在美国总统选举中，福特总统和卡特进行了电视辩论。由于福特在回答波兰问题时犯了一个非常明显的错误，但由于总统的面子，他没有承认自己的错误，这引起了轩然大波。媒体纷纷发表意见，指责福特的愚蠢和顽固。最后，福特也为这次选举付出了沉重的代价。

在人际交往中，如果出现错误，不要担心损害面子。主动承认错误不是坏事。相反，这个人是诚实、真实和值得信赖的。承认错误后，别人不会在这个问题上斤斤计较，能让自己放下包袱。为什么不呢？

(4)不要揭伤疤。

俗话说：打人不打脸，骂人不揭短。隐私或伤疤是人们心中最敏感、最容易受到刺痛的地方。不管是谁，只要有隐私或伤疤，第一反应就是勃然大怒。也许你不这么认为，但事实上，一两句毫无顾忌的话可能会把一只温顺的羊变成一头愤怒的公牛。结果可想而知。因此，在与人交谈时，我们应该控制别人的隐私，无论是事实还是谣言。要注意口德，不能暴露伤疤，否则不仅事情做不到，而且很可能成为敌人。https://www.shssds.com/

(5)不要太卖弄。

每个人都有炫耀自己的天性，尤其是在谈论自己骄傲的话题时，他们经常谈论广阔的天空，以显示自己有多有才华，知识有多渊博。在这个时候，我们应该注意，知道过度炫耀自己等于贬低别人，如果一个人总是炫耀自己在公关过程中有多强大，有多成功，别人肯定会感到不舒服，这对工作非常不利。

(6)不要用训斥的语气。

在公共关系中，彼此的地位是平等的。虽然我们不能互相寻求，失去自尊，向别人点头，但我们不能自以为是，居高临下，低估对方。傲慢的态度会刺伤对方的自尊，这种习惯会使自己孤独。人类有一个共同的个性，那就是没有人喜欢接受别人的命令和训斥，自以为是，很难通过训斥别人来成功。

(7)不要做一些不礼貌的动作。

说话时保持一定的态度和用语文明一样重要，这体现了一个人的修养。抖腿、挖鼻孔、挖耳朵、打哈欠等都是不礼貌的；不要盯着别人的眼睛，这会让对方感到尴尬；不要低头看，这会给人一种高高在上的感觉；不要扫地看，环顾四周，这会让对方觉得你心不在焉或者别有用心。

此外，在与人交谈时，你也应该表达自然，微笑，适度的声音，真诚的态度，试着让对方在与你的交流中感到快乐和快乐，只有这样才能帮助双方进一步沟通，做好事情。

当然，以上只是一些基本的说话技巧和禁忌。为了让自己做得更好，每个人都需要在生活中仔细体验和感受，并灵活运用。特别是在公关过程中，要处理具体情况，灵活运用，不要太教条，死搬硬套。