有些人口才好，能言善辩，但在公关工作中却屡屡受挫，即使在日常生活中也很不受欢迎，原因是什么？

主要是因为他们不知道说话的关键和禁忌。

在人际交往和公关工作中，在掌握了一些说话的关键和禁忌后，人们更容易受到别人的欢迎，赢得良好的人气，然后把事情做好。

一般来说，要想在人际交往和公关工作中把话说好，至少要掌握以下要点：

(1)寻找话题。

无论是人际交往还是公关，如果双方找不到合适的话题，沟通都很难继续。一个会说话的人应该善于寻找话题。当他不知道该说什么的时候，他应该知道从哪里打开突破口，这样他才能愉快地交流。

寻找话题可以从热门新闻、体育赛事、娱乐动态、工作内容、生活经历、未来容、生活经历、未来和家庭孩子。每个人都有他更关心的东西。只要你足够小心，就不难发现。只要你找到对方感兴趣的话题，你就可以很容易地与他沟通。

(2)多用肯定、赞美的语气。

每个人都想得到别人的积极和积极的评价，即使在谈话中也不例外。如果你发现对方对某个话题或某个方面有特殊的看法，请不要吝啬你的赞美，积极肯定，这不仅是一种礼貌，也是一种重要的感动方式。

(3)注意倾听。

说话是两个人的事。一个人说话的时候，自然需要另一个人听，所以注意听也是沟通的关键因素。

在听别人说话时，不要心不在焉，三心二意，这是一种非常不礼貌的行为，一旦对方发现，不可避免地会有意见；同时，我们也应该采取一些行动，如赞美点头、鼓励微笑等，一方面，我们应该认真听讲，另一方面，我们也应该肯定对方；另外，在对方言语停顿时，要及时提出一些与谈话内容相关的问题，这意味着你不仅在听，而且在思考，这是一种关注他人的表现；最后，要有始有终，耐心听人说完。即使有不合理、不准确的地方，也不要当面纠正。这不仅给了对方面子，也体现了自己的修养。

(4)控制自己的情绪。

当许多人说话时，他们往往很难控制自己，因为他们触及了一些他们非常关心的问题或敏感地区，这是不好的，尤其是在公共关系中。无论你说什么，你都应该控制自己的情绪，兴奋、愤怒、骄傲、沮丧和其他情绪不应该出现在谈话中，试着平静下来。

(5)说话生动有趣。

无聊的谈话是非常禁忌的，干燥的内容，无聊的，无论是说话的人还是听话的人都想尽快结束，如果这种情况发生在公共关系中，那么这注定是一种失败的沟通。在谈话中不要直接说话，注意说话的节奏和语气，尽可能多地使用一些表达或动作，使谈话生动有趣。

(6)让对方显得重要。

在公关工作中，沟通的主要目的是把事情做好，所以在谈话中及时用自己的无知来展示对方的博大精深，无疑可以让对方得到心理上的满足。每个人都有展示自己的欲望。如果他们有机会展示自己的优势和卓越，他们当然会感到非常高兴。因此，在谈话中抓住对方的心理，让对方觉得自己很重要，那么下一件事可能会简单得多。

(7)掌握语言环境。

为了使你的话有吸引力，你必须注意语言环境。在特定的场合，你必须说适合环境的语言。例如，当意大利总统佩尔蒂尼访问中国时，他在北京大学受到了热烈的欢迎。当他向年轻人致意时，他有趣地说：我在年轻人面前什么是。如果你能给我青春，我宁愿交换总统的职位。愿意用总统换青春这句话赢得了大家的掌声。在公共关系中，注意不同的语言环境，使你的话语尽可能好。

(8)拒绝要坦诚。

如果是你真的做不到的事情，不要含糊其辞，更不要为了获得对方的好感而勉强同意。如果你做不到，坦诚直接地说出来。即使对方不太开心，至少你会认为你做事更真实，值得信赖。相反，犹豫、不确定，或者答应后找借口后悔，不仅容易引起误解，还会怀疑你的性格，把自己拖进泥潭。

在人际交往或公关工作中，除了掌握一些说话技巧外，还必须牢记一些说话禁忌，否则不知不觉地冒犯了人们，不知道为什么。