运用网络公关的技巧处理网络负面危机可以采取以下策略：
- 监控网络舆情：当负面危机发生时，企业应密切监控网络舆情，了解公众对负面危机的反应和态度，收集相关的信息和评论，及时掌握负面危机的扩散情况。
- 确定应对策略：根据网络舆情的情况，企业应制定相应的应对策略。应对策略应考虑公众的利益和企业的实际情况，包括如何与公众沟通、如何澄清事实、如何消除负面影响等。
- 澄清事实：在应对网络负面危机时，企业应首先澄清事实，及时发布准确的信息和声明，以避免信息传播的失真和误解。同时，企业应积极与媒体进行沟通，提供事实依据和解决方案，引导媒体客观公正地报道事件。
- 引导舆论：在澄清事实的基础上，企业应积极引导舆论，传递正确的信息和企业价值观。企业可以通过发布新闻稿、微博、微信公众号等方式，向公众传递企业的态度和行动方案，增强公众的信任感和认同感。
- 消除负面影响：在引导舆论的同时，企业应采取积极的措施消除负面影响。这可以包括道歉、赔偿、改进服务等措施。企业应真诚地面对问题，向受影响的人士表示歉意和赔偿，以最大程度地减轻负面影响。
- 持续改进：在处理网络负面危机后，企业应总结经验教训，持续改进自身的公关能力和危机处理能力。企业可以采取措施加强内部管理、改善服务质量、加强品牌建设等，以避免类似事件的再次发生。
总之，运用网络公关的技巧处理网络负面危机需要企业及时监控舆情、制定应对策略、澄清事实、引导舆论、消除负面影响和持续改进。这些措施有助于企业有效地应对网络负面危机，保护企业的声誉和形象。
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