企业可以通过以下负面处理方式来解决危机：

1. 发布新闻稿：企业可以撰写新闻稿，针对负面危机进行回应和说明，发布企业的态度和解决方案，以正视听。
2. 微博、微信公众号等社交媒体平台发布声明：企业可以在微博、微信公众号等社交媒体平台发布声明，以更加开放和透明的方式与公众进行互动和沟通，增强公众的信任感。
3. 与消费者进行互动：企业可以通过客服电话、电子邮件、社交媒体等渠道，与消费者进行互动，了解他们的需求和意见，及时改进自身的服务和产品。
4. 道歉和赔偿：如果负面危机已经给消费者带来了损失，企业应该及时道歉并赔偿消费者的损失，以减轻消费者的不满和负面情绪。
5. 加强内部管理：企业可以加强内部管理，改善服务质量，提高产品质量和安全性，以避免类似的危机再次发生。
6. 聘请专业机构进行危机处理：企业可以聘请专业的公关公司或危机管理机构进行危机处理，寻求专业的建议和帮助，制定相应的应对策略和措施。

总之，企业要根据负面危机的具体情况，采取相应的负面处理方式，及时有效地解决危机，保护企业的声誉和形象。

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