俩月4一辆车起火！蔚来的这波召回式媒体公关，能解决舆论压力吗？

　　文 腾马丁博士车腾图荣誉出品，未经同意许可，婉言拒绝转截● ● ●与这些迄今都卡在交货大关的绝大部分造车新势力对比，蔚来的进步速率真是坐上云霄飞车，最开始IPO、最先批量生产交货、最开始超越1万台，现如今，蔚来又搞定了一个第一：最开始召回的新势力公司。就此次召回的正反面危害而言，一方面，召回缘故是蔚来ES8近期不断起火，给大家印像十分消极，乃至谈电害怕；另一方面，蔚来积极进行召回，反映较快，心态诚挚，又恰当地变成官方网的媒体公关素材内容。祸兮福？祸兮？俩月火四次！蔚来：缘故在充电电池模组古话曰：祸不单行。在近2个月不上的時间内，蔚来ES8便发生了4起起火安全事故。4月22日，西安市，一台蔚来ES8起火烧毁；（4月21日，西安市蔚来售后服务中心，一辆安全事故后等候检修的蔚来ES8起火。）5月16日，上海市，一台蔚来ES8起烟起火；（5月16日，上海市地下车库，蔚来ES8插着充电插头起烟起火）6月14日，武汉市，一台蔚来ES8起烟起火；（6月14日，武汉市，一台蔚来ES8起烟起火。）6月27日黄昏，微博排出一则短视频，视频能够看见一辆停放在地下车库的蔚来ES8出现滔滔烟雾，网爆地址在石家庄市。（6月27日黄昏，微博排出短视频，石家庄市一辆停放在地下车库的蔚来ES8起火）在其中，前三次起火蔚来均已确定表态发言。而近期一次的石家庄事件，截至发表文章时，官方网并未出来确定。针对4月西安市安全事故，蔚来的调查报告是：安全事故车子因为以前汽车底盘曾遭到过比较严重碰撞，造成驱动力电池包左后侧机壳与制冷板大规模形变。电池包内部构造在被压挤的情况下通过一段时间后产生短路故障，最后引起火灾。针对5月上海事故，蔚来的调查报告意味深长：安全事故车子采用的电池包配备型号规格为NEV-P50的模组，模组内的工作电压取样电子线束存有因为某些迈向不合理而被模组上后盖板压挤的概率。在恶劣情形下，被压挤的工作电压取样电子线束外皮绝缘层材料很有可能产生损坏，进而导致短路故障，存有安全风险。别的发生充电电池安全生产事故的ES8也采取了同一种类的驱动力电池包。恰好是这一上海市起火安全事故，让蔚来向我国市场监督质监总局报备了召回方案。6月27日，蔚来公布召回一部分配备了2018年4月2日到2018年10月19日期内生产制造的驱动力电池包的蔚来ES8新能源电动车，总共4803辆。第三起武汉市安全事故蔚来表明缘故尚在调研，但其在App上与客户互动交流还称，武汉市安全事故车子也属于此次召回的电池包之列。可以看得出，对于最近多起起火事情，蔚来层面沒有将职责怪罪自身，反而是归因于配备型号规格为NEV-P50的模组。这一模组的经销商恰好是宁德时代。宁德时代：不背黑锅，但担负不良影响汽车厂家召回，推卸责任给经销商，几乎是汽车业内的内幕。一般情形下，除极为强悍的厂商以外，绝大多数经销商会挑选 背黑锅，一来主导权没有在我方，只有委屈求全；二来大部分经销商慕应雄无姓，把锅接到来损害并不大，，因而是一种十全十美的挑选 。宁德时代属于有名有姓的强大知名品牌，自然不可能任凭蔚来指认。在蔚来发布召回申明后，随后宁德时代也发表声明书表明：经调研发觉，因为本次召回的电池包壳体和我公司供货的模组构造造成干预，在一些极端化标准下很有可能发生低电压取样电子线束短路故障风险性，存有安全风险。该批号模组选用订制化设计方案，该设计仅应用于本次召回的4803辆ES8商品。宁德时代的弦外之音很清晰：第一，并不是我生产制造的充电电池模组有什么问题，反而是你的电池包壳体跟模组产生干预了。也就是说，就是你的融合工作能力不好；第二，出意外的充电电池模组是给蔚来私人定制的，供货给另一家的肯定沒有相近问题，别的顾客可以放心。可是，宁德时代并没有就蔚来模组内的工作电压取样电子线束存有因为某些迈向不合理回复。但是从现在的趋势看来，尽管彼此均表明义务没有在我，可是好像谁也不愿意把事儿闹大。蔚来电能源动力类高级副总裁、蔚来推动高新科技产品研发责任人黄晨东在蔚来APP上表明，伴随着储能技术的发展趋势，大家的合作方为大家出示了不一样计划方案，彼此一起论述科学研究后，充电电池模组从NEV-P50转换成NEV-P102。换句话说，此次召回的首要方法是，为应用NEV-P50模组电池包的车子完全免费拆换NEV-P102模组电池包。从这一结论看来，无论蔚来与宁德时代怎样各执一词，最后或是宁德时代担负了声誉上的不良影响（财产损失分派不祥）。李斌：让大伙儿担忧了！此次召回事情还表明出一种媒体公关实际意义。6月27日晚，李斌在蔚来APP中发布《让大家担心了》一文，称恰好是由于不敢错过我们的信赖，我们在决策是不是召回时果断。选用拆换电池包的方法来清除安全风险，尽管是成本最大的一种方式 ，但则是使我们最舒心的方式 。一字一句，显著有做秀的味儿。实际上，在对于蔚来连续起火的实际操作中，李斌的主要表现并避免人令人满意，乃至跑出去概率统计：蔚来的起火问题属于一个概率事件。起火的几率远远不如汽油车的起火几率高。这番观点非常容易让人想到埃隆马斯克。回望一下，埃隆马斯克针对2016年特斯拉汽车Autopilot遭受的一次至死道路交通事故，他的回复是：现阶段的自动驾驶汽车的致命性车祸事故几率已经比在国外真人版驾驶汽车的致命性车祸事故几率要低。对于2022年4月特斯拉汽车起火事情，埃隆马斯克再度搬离他的概率统计：电瓶车起火的可能性比一般汽柴油车辆低5倍。中国特斯拉，就连危机公关的辞令都和特斯拉汽车一脉相承。生死一线间。不论是特斯拉汽车或是蔚来，用几率来回复人身安全问题，都只能引起更多的舆论压力。有网民表明：一旦出了事，针对我来说的几率便是100%。从不久前的概率统计，到昨天晚上慎重用语的召回申明，免不了让人忧虑，蔚来本不高超的沟通协调能力，能不能解决蔚来的舆论压力？

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