宁德时代危机公关翻车后 皇帝的新衣服不能穿吗？

       所谓的危机公关通常都是要化危为机，或者是冷处理希望其自行降温，不过也有的品牌处理失败，越描越黑，譬如近期闹得沸沸扬扬的宁德时代自证三元锂电池安全事件。事情的起因还要回到3月29日：比亚迪正式推出刀片电池，同时为了验证其安全性，比亚迪还将三元锂电池、传统磷酸铁锂块状电池以及刀片电池进行了针刺试验，刀片电池因此也引起了各界的广泛好评，三元锂电池的安全性能也受到了不小的关注。这对于三元锂电池的巨头宁德时代来说，确实是个负面新闻。宁德时代为何被网友疯狂DISS？令人惊讶的是，一个多月后，国内三元锂电池巨头宁德时代突然组织了危机公关，对比亚迪进行了全面反击。在5月11日宁德时代2019年度业绩会议上，董事长曾玉群公开表示：电池安全和电池滥用测试是两件不同的事情，有些人认为滥用测试等同于电池安全。随后，宁德时代官方微博于5月22日和5月23日发布了两段电池针灸测试视频，告诉公众：宁德时代已经掌握了针灸测试技术，但没有推广。从表面上看，除了及时性不足（黄金四小时规则）外，宁德时代的危机公关似乎做得很好。董事长（行业专家）发出声音，用事实回应质疑。不幸的是，这一波危机公关并没有帮助其消除三元锂电池不安全的印象，而是收到了网民的大量质疑。宁德时代危机公关失败的关键在于它违反了最重要的原则：尊重事实。事实上，对于宁德时代来说，这场危机是完全可以避免的。因为在比亚迪进行针灸试验后，公众关注的焦点实际上是刀片电池，而三元锂电池和磷酸铁锂块电池的缺乏早已为公众所熟知。数据显示，近年来，在新能源火灾事故中，携带三元锂电池占88.89%，易燃易爆的化学特性可以说是三元锂电池的原罪：其正极材料中的镍可以提高电池的能量密度，带来更长的里程，但电池也更容易失控。然而，许多汽车公司故意掩盖这一点，以追求里程。作为三元锂电池的巨头，宁德时代董事长曾玉群不仅不客观地看待这一事实，相反，他把锅扔给了比亚迪，认为比亚迪滥用了测试，误导了公众。这真的是一种犯罪。为什么我们要和大众汽车在中国一起？CEO帕萨特在中国保险研究院的碰撞试验中翻车开脱的想法是一样的：25%的偏置碰撞事故只占1%，帕萨特在其他碰撞试验中获得了高分。所谓安全大于天，安全性能测试再严格也不过分。曾董事长表示，消费者的安全在哪里？随后，宁德时代副董事长潘健表示，他公司的三元和磷酸铁锂电池都有可以通过针灸测试的产品。这意味着我们已经做了比亚迪的针灸测试，但没有传播。为了验证公司老板的说法，5月22日晚，宁德时代在微博上发布了第一段针灸测试视频。并附文：是什么阻碍了宁德时代的针灸测试？是技术吗？是体质吗？是巨人的面子吗？不，是钢针。宁德时代可以说是一个扔锅的大师，是一个渣男。针灸测试的核心目的是检测内短路引起的热失控，但你实际上用电池包测试代替了电池芯测试，然后测试不成功地将责任推到了钢针上？这是历史上最无辜的钢针。宁德时代不可能的原则，他不知道为什么还有一个。欺骗消费者。因为对于普通消费者来说，他们可能不知道针灸测试是什么测试，但他们可能会认为电池组厚是安全的，就像汽车公司使用许多人站在门口来显示车辆的安全性能一样。宁德时代显然低估了吃甜瓜的人的智商。在微博发布后，它被网民们抓住了。据网民说，蛋黄不耐用，拍了一段视频，说他们的蛋壳不会比牙签更硬。宁德时代，掌握了电池外壳的核心技术。被网民们抓住了DISS5月23日深夜11时23分，宁德时代紧急发布了第二段视频，声称早在2017年就掌握了三元电池通过针灸测试的技术。虽然这次脱离了保护壳，但模糊的视频根本看不到电池单体的准确性，它仍然拿着琵琶半遮住脸，草草得出结论――在整个过程中，电池没有质量损失，电解质没有泄漏，安全阀没有打开，电池也没有着火。但问题是，视频模糊，无法看到实验的全貌，就像通过碰撞检测车辆的安全一样，但你发送了一个模糊的视频，车辆没有接触到障碍物，声称车辆安全是世界第一，这种皇帝的新衣服当然不能欺骗这位网友。在宁德时代的两次实验之前，关注动力电池的网民自费购买了宁德时代 5 和 8 三元锂电池GB/T 针灸测试需要31485标准。从试验视频中可以看出，钢针刺入后，宁德时代的电池瞬间起火燃烧，发出巨大的爆炸声。宁德时代为什么要欺骗消费者作为三元锂电池的巨头？宁德时代必须知道三元锂电池的安全性能。这两个测试视频显然不符合标准，而且有很多BUG，宁德时代不可能不知道。那么，他为什么要发表这样不负责任、不尊重事实的言论呢？答案是：内疚，混乱，把消费者当作傻瓜。事实上，宁德时代没有必要抹黑比亚迪，因为刀片电池针刺测试结果优异，除了磷酸铁锂电池本身的特点，但也因为直线布置结构 高温绝缘陶瓷保护 烟雾通道支持。特别是这种直线布置结构，其优点是正负极在两端，正负极间隙较大，避免针刺，隔膜不能延伸，钢针作为导体连接正负极短路问题。同时，它也具有更好的散热性能优势，这是一个常见的方形铝壳电池方案，很难做到。宁德时代811三元锂电池的安全问题一直是他的阿克琉斯之跟。811是指正极材料中镍钴铝或镍钴锰按8:1:1的比例搭配。这种电池的优点是可以有效提高电池的能量密度，但镍的比例越高，正极材料的热稳定性越差，越容易着火，这是不争的事实。然而，这可能是最近携带三元锂电池的纯电动汽车火灾事故频发的原因。宁德时代渴望粉饰自己。因此，他们越想掩盖真相，漏洞就越多，洗涤就越黑。综上所述，针灸试验确实是现实生活中的小概率事件，但小概率事件ne;不会发生，一旦后果极其严重，作为与安全有关的重大事件，应引起重视。天涯军认为，宁德时代与其扔锅，把自己推向一个尴尬、被嘲笑的局面，不如面对这个问题。三元锂电池的安全性能相对较低是客观情况。作为中国领先的动力电池供应商，试图混淆公众的专业测试，这是最令人印象深刻的。最近，美国再次对华为感到痛苦，外国公司将控制使用美国技术、软件和设备为华为生产芯片，需要美国的批准，让中国人再次意识到核心技术受制于人的痛苦。在电池行业，虽然宁德时代和比亚迪都取得了巨大的成就，但与国际巨头松下一起，LG与化学相比，还有很大的差距。在目前的情况下，两大巨头不必为此打口水仗，取长补短，共同加热，共同提高国产电池的安全性和使用寿命，打造世界领先的动力电池。

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