辛巴辛有志地被各行各业的马围拦截 危机公关辛巴

       直播电子商务已经发展了四年多，主播带货翻车事件时有发生。最近圈内圈外最关心的是辛巴燕窝夸大宣传，罗永浩承认卖的羊毛衫是假的。相比辛巴燕窝事件，一个多月还在网络舆论中心，有大规模网络暴力的迹象。罗永浩在专业造假者王海透露，他直播间卖的皮尔卡丹品牌的羊毛衫不是纯羊毛，消费者没有办法抱怨，老罗随后的声明确实是一个非常聪明的危机公关。我们来看看罗永浩经典的假货公关。从销售假货的概念来看，交朋友直播间公开宣传销售的假羊毛衫标注皮尔卡丹品牌，这是一个知名的注册商标。根据相关刑法，承认销售假货是指承认涉嫌销售假冒注册商标的商品，已经促进了刑事法律范畴。老罗的声明最大限度地规避了法律风险。声明中提到双方签订了合规协议，并尽责确认了腾运电子商务有限公司的相关文件。消费者也明确指出了腾运电子商务有限公司。也表明愿意联系消费者主动赔偿。这些都减少了消费者的不满，也保证了他们声誉损害的最低限度；最后，罗永浩还特别解释说，这一事件与皮尔卡丹无关，不冒犯品牌。另一方面，舆论主角辛巴及其辛选公司，从消费者质疑视频的发布，到辛巴在直播室告诉消费者告诉媒体，事件的方向已经向无法控制的方向发展。辛巴作为一个拥有7000万粉丝的快手头主播，加上其他主播的近3亿粉丝，所有感兴趣的人都闻到了一只脚和一块汤的味道。同样的现场货物翻转，在类似的售后操作下，为什么老罗看起来安静，辛巴被公众舆论打败？首先，辛巴的个性很直率，一些相对真实的演讲不可避免地吸引了二级营地主播的误解和谣言，误导了公众；第二，辛巴家族是快手电子商务创造的巨大机会。近两年来，直播电子商务行业如何才能错过竞争产品平台的高速发展？第三，直播行业主播行业的利益不可能错过王海等专业的专业。在成立初期，公司的整体运营体系和外部应急措施，包括各职能部门的人员，仍在逐步完善，行业和消费者的热情正在迫使锚继续进入工作室。因此，辛选公司在鸟巢事件中的外部声音相对缓慢，甚至形成了被各种力量包围和拦截的局面。舆论方面是各种未经证实的负面新闻节奏，对辛巴和辛选公司造成了不可弥补的不利影响。在看到现场商品给消费者带来优惠，刺激国内需求的同时，我们也应该给和纠正新行业快速发展中的不和谐。

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