今年一季度，食品安全事件、活动营销等方面的问题再一次被推上去网络热点的浪潮。知微研究所借助知微危机事件案例，协同搜扬企业咨询管理责任有限公司一同公布《公司舆情危机与风险调查报告（2022年Q1）》，讨论一季度公司舆论危机状况。Q1公司舆论危机事件简述

2022年第一季度，产品问题、员工权益损伤及其活动营销难题稳居公司舆论危机种类排列前三；在其中产品问题为本季度关键危机种类。

从传播广度布局图看来，产品问题传播的量远远高于第二名的员工权益难题，不难看出，产品问题不可忽视，是公司需要考虑的重要环节。产品问题事件爆发点要在315曝出土洞泡菜事件后，与其说签约合作企业和密切相关公司陆续受影响，不难看出，食品安全事件依旧是大家关注的重点。

引起危机的发行方式展现多样化。在事件影响力高过均值影响力的事件中，先发方式比较多的是一般网友，其次主流媒体、新浪微博KOL，不难看出在舆论场上，一般网民的响声也不容小觑；与此同时主流媒体、KOL的发声更容易引起舆论关心。

在影响力TOP20的事件中，主要包括产品服务难题、活动营销难题等多个方面，如：今麦郎应用插旗企业泡菜事件、宝洁公司公众号文案侮辱女性事件等。

近期，伴随着国货崛起、新一代顾客爱国情感更加浓郁，及其大国关系局势紧张下，外资企业知名品牌产生舆论危机事件时，特别是与用户日常生活息息相关的产品问题，消极撞击力不可忽视。知名品牌有关个人行为变成群众关心聚焦点，稍有不当，就会引发舆情的发酵及其次生矿物舆情的滋长。

频繁所发生的高影响力舆论危机事件也再次提醒知名品牌，当出现危机事件时，务必认清危机，放正姿势，充足重视顾客，站在保护消费者权利角度来思考与解决困难。对比知名品牌公式法的回复及道歉，顾客希望看到的就是身体力行力。

2022年第一季度高影响力消极事件多来源于领域头部企业关于文化与责任、员工权益损伤、平台服务难题。公司越多，要承担的企业社会责任也就越大，与社会现象相关联的舆情通常会发醇成一场比较大的舆情危机事件。由于领域头部企业有着相对较高的名气、占有更多信息资源，她们面对困难态度和处置措施，直接关系一般大众的权益。

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