市场营销：美国学者菲利普·科特勒认为市场营销的特定含义是“识别目前未满足的需求和欲望，估量和确定需求量的大小，选择本企业为它服务的最好的目标市场，并且决定适当的产品、服务和计划，以便为目标市场服务。”

 

公关营销：指在传统的营销过程中引进公共关系的传播理念和传播技巧，从而使现代组织的市场竞争发展到组织与组织之间的整体形象竞争、信誉之争。这样公关营销既不同于一般的市场传统促销，又不同于纯粹的公共关系。它是公关学与营销学互相结合的产物。被广泛运用于现代企业组织市场促销的每个环节中发挥巨大作用。

 

感性营销：就是指企业的营销活动情感化，将“情感”这根主线贯穿于营销的全过程。

 

体验营销：指从消费者的感官、情感、思考、行动、关系五个体验战略模块出发，重新定义、设计营销的思考方式。此方式突破传统“理性消费者”的假设、认为消费者消费时兼具理性与感性。消费者在消费前后的体验，才是研究消费者行为与企业品牌经营的关键。

智慧提醒

 

①面对复杂多变的市场营销环境，组织要在强手如林的市场营销中取胜，不仅要有公关意识，而且要求策划者具有高超的营销技巧和谋略。

 

②现代市场竞争已发展到整体的形象之争和信誉之争，公共关系作为一种形象传播要求，已成为现代企业一种重要竞争策略和手段。

 

③传统市场营销策略组合，一般称为4p′Ｓ。即产品（pRｏｄｕｃｔ）；价格（pRｉｃｅ）；渠道（pｌａｃｅ）；促销（pRｏｍｏｔｉｏｎ），人员促销、商业广告、营业推广、公共关系，公共关系属于“促销策略”中的一个因素。

 

④现代市场营销理论将公共关系从“促销策略”中独立出来，成为一个单独的“公共策略”，形成了6p′Ｓ。即：产品策略；价格策略；渠道策略；促销策略；政治权利（pｏｌｉｔｉｃｄpｏｗｅR）；公共关系。

 

⑤公共关系营销与传统促销差异

 

传统传销公共关系营销任务推销产品、技术、劳务塑造企业形象，优化营销环境对象顾客、潜在消费者整个公众和舆论方式公众通过接触产品而了解组织公众通过了解组织而认识产品功能直接促销间接促销效果近期的市场效益长远的市场影响

 

⑥公共关系在市场营销中，侧重于塑造和传播企业的整体形象，发挥企业整体形象对市场的影响力；公共关系侧重于营造良好的市场环境，为企业创造长期稳定的营销条件，以保证企业的长远利益。

 

温馨小粘贴

 

①公关营销新观念：注重信息营销；注重服务营销；注重市场培育；注重国际营销。

 

②随着国际经济发展的“关系化”，国际生产日益向“关系生产”发展，国际市场逐渐成了“关系市场”，国际营销也就跟着变成“关系营销”。公关策划要密切注意国际市场的动态，适应“国际大营销”的需要。外向型企业应确立“关系导向”的世界经济意识，以“关系营销”为中心开展国际营销策划。

 

③公关营销的效果不能仅以销售量衡量，还应以顾客的满意程度来评价。

 

④现代市场营销人员不再作为单纯的商品推销者，应作为客户的伙伴合作者和顾问。

 

⑤情感效应在商品促销中产生巨大“催化”作用，在进入感性营销的现代社会，只有依据消费者的不同心理，通过其业已满足的需求即“现需求”考察其潜在需求，才能制定成功的感性营销策划和策略。

 

⑥开展关系营销可以使企业广结人缘，同公众搞好关系，从而保持和发展顾客，减少交易成本，实现资源的优化配置。