孙工和小陈：难以和谐的交往失衡。

孙工程师要求小陈帮忙找一本书，并一再告诉小陈这本书对他很重要，小陈很快同意了，并说他能做到。事实上，我和孙工程师的妹妹是大学同学，知道孙工程师的妹妹在图书馆工作，孙工程师什么书不能借来？借这本书只是一个小小的努力。我不明白为什么孙工人要离得远。老齐的一点点，我终于明白了。

事实证明，孙工程师经常帮助小陈，每次帮助后，小陈都非常感激。孙非常兴奋，所以他给了小陈更多的帮助。但随着帮助次数的增加，孙的工人发现他与小陈的关系已经疏远了。孙的工人起初感到难以理解，但后来才明白了。结果证明，很长一段时间以来，小陈在接受帮助时，除了表达他的感激之外，没有什么可说的的心理差距，孙工程师开始找到小陈来帮助做一些事情，每次帮助，都真诚地感谢小陈。小陈觉得他和孙工人是平等的，心态也是平衡的。

沟通应该有一定的距离。太近了，很容易情绪化。好朋友之间没有什么可谈的，只是直来直去，恐怕不可能。在生活中，许多死敌都是从好朋友转变而来的。转变的导火索是谈论一切。很多时候，人们不应该走得太近，而应该让距离维持友谊。有时人们习惯于像一个人一样好。他们觉得距离越近，天气就越热。他们就像胶水和油漆。他们似乎非常亲密。事实上，这是一种幻觉，一种对友谊的误解。失去距离的友谊根本不存在。人们常说留有空间和当爱情变得强烈时，爱情就会变得稀薄。当爱像火一样强烈时，它常常会感到无聊。君子之交轻如水。

如果你对人不好，你自然就没有朋友，但是如果你对人太好，你就会失去朋友。为什么？这就是距离的原因。

企业应该保持自我和环境之间的平衡。企业必须与客户、金融部门、财政和税务部门、工商部门、竞争对手和社区保持和谐的关系。任何一方的问题都会导致企业和环境之间的不平衡。沟通的不平衡很可能是彼此之间的距离。

企业内部公关不能打硬仗。

小陈拿着一本书，上面有几篇关于企业集团老板谈论错误的文章。这些企业集团几年前已经蓬勃发展，现在已经成为流星企业。

小陈说：我读了到这些老板的文章时，老板们从痛苦的经历中吸取了教训，发现了很多错误。看了之后，我觉得很有启发性。特别是沈阳飞龙集团的老板姜伟更优秀。他列出了20个错误，其中只有4个就业，即没有长期的人才战略，没有市场化的人才机制，人才结构单一，人才选拔不良等。

齐叹了口气：我也读过姜伟关于企业错误的文章。我认为，尽管他已经谈到了20多篇文章，但他没有谈到最重要的文章，他仍然没有涉及打破雇佣关系。

雇佣关系是一种纯粹的金钱关系。企业主花钱购买员工或农民工的劳动力、能力和技术。我会给你你能做多少工作。如果企业主以员工为雇佣者，企业肯定没有动力。有些企业确实有地主的旧财务雇佣概念。他们认为，只要他们支付有限的工资，他们就可以无限期地占用被雇佣者的工作时间、知识和技能、个人尊严和个人自由。雇佣者不是以前的长期工人和短期工人，而是有思想和追求的现代人。他们不是经济人，也不满足于被雇佣的地位。因此，企业和雇员从一开始就不是一颗心，隐藏的矛盾一开始就潜伏着。

我说：雇佣兵打不了一场硬仗。在解放战争期间，国民党拥有800万军队。一种美式装备无法击败‘小米加步枪’的‘土八路’。国民党的四个轮子无法逃离中国人民解放军的两条腿，国民党的飞机和大炮无法击败中国人民解放军的步枪和手榴弹。事实上，原因很简单。在国民党，大多数士兵都是被强人抓住的。他们根本不想为蒋介石王朝努力工作。一旦他们打仗，他们要么起义，要么投降，要么溜走。在中国人民解放军方面，他们为人民扛着枪，所以父母送孩子去战场，妻子送孩子去打老蒋夫人。当士兵们遇到敌人时，他们特别嫉妒。他们像下山的老虎一样，势不可挡。双方士兵的士气和战斗力是不同的，胜负自然决定。然而，一旦国民党抓到的壮人加入解放军行列，他们就成了人民子兵的一员，立刻焕发出无与伦比的战斗力。

小陈还说：抗美援朝战争中的联合国军队的性质是雇佣兵。他们只能像老鼠一样在黄继光、杨根思和杨莲弟这样的中国人民志愿军士兵面前逃跑。强壮的人不能打仗，雇佣兵也不能打仗。雇佣兵是用钱买来的。当他们遇到软柿子时，雇佣兵仍然愿意做出贡献。当他们遇到一场艰苦的战斗时，雇佣兵拒绝努力工作。他们跑来跑去，倒下，战胜了军队。

老七：这两个例子太有说服力了。雇员没有战斗力，因为雇员的所有行为都是被动的。你给我多少钱，我给你多少工作，我不会再做一点。我会做你让我做的，我会做你让我做的。我知道我不会做得更好，我也不会有好主意。我知道你的指示有问题，我不会说。一件事胜过一件事，一份工作会做这么多的事。一旦你对我不友善，我也会对你不公平。我在这里不支持我的主人，我有自己的地方支持我的主人。当我换了工作离开时，你能做什么？如果企业中的员工团队是这样一个雇佣者，那么企业就离封闭的地方不远了。我们的许多亏损和破产的企业在总结失败的经验时会一个接一个地出现。总结的条件就是道。不幸的是，我们忘记了最重要的一条，那就是把员工当作雇佣军。如果这样一支军队在好的时候可以战斗，但在逆境中不能战斗。当你遇到重大事件时，雇佣军不会为你分担他们的烦恼。

我问：那么，怎样才能适当地定位企业内部的公共关系呢？

甲方乙方！老齐不假思索地说。

我怀疑：甲方和乙方在合同中很常见。企业外的各种关系大多是基于甲方和乙方之间的协议。企业内部如何分为甲方和乙方？

老齐说：甲方和乙方是合作伙伴关系。为了共同的利益，他们走到了一起。每个人合作的目的都是双赢。甲、乙双方地位完全平等。事实上，甲、乙双方在企业内部的管理和交易也存在问题。员工和企业主是合作伙伴，地位平等，享有自己的权利，履行自己的义务。

在忙完手头的工作后，刘经理和孙工也凑过来发表意见。

刘经理说：这种合作伙伴关系的基石是平等。如果你平等对待我，我会信任你，我会与你合作。然而，在许多企业的内部公共关系中，存在着许多不平等的现象。例如，无限制地加强对员工的约束是不平等的。当他进入公司的大门并接受某个职位时，任何人都会接受公司在权利和义务方面对该职位的规定。然而，许多公司往往只记住对员工的约束，甚至不适当地扩大这种约束。例如，日本企业利用家庭制度的概念来约束员工，并要求员工服从和忠诚，就像他们的儿子对待老子一样。事实上，企业应该对员工有一定的限制，不能任意超出劳动法律法规和相关合同规定的范围。不合理的限制只会产生适得其反的效果。

刘经理接着说：不记得对员工的承诺也是不平等的。例如，对于工资问题，企业明确承诺员工的工资与福利挂钩，但当福利良好时，企业不会增加员工的工资，员工在这方面的权利是不可能的。在员工工资方面，企业至少应该有意识地将自己置于协议的一方，并知道如何尊重员工作为对方的权利。应该有透明度，什么职位应该得到什么工资，在什么情况下可以增加工资，这是明确标明的，没有歧义；我们应该按照贡献支付报酬，坚决打开差距，不要搞平均主义；我们应该言行一致，永远不要食言。由于企业和员工分别是甲方和乙方，企业不仅要记住对员工的约束，还要记住对员工的承诺。忘记对员工的承诺是对员工最大的伤害。

孙公还说：还有一种不平等，不尊重员工是不平等的。从前，一些企业领导人的铁面似乎已经成为一种时尚。他们认为大老板应该居高临下，比别人优越，走自己的路，说一件事。他们在与人打交道时粗鲁、冷漠、不人道。员工的意见与他们有点不一致。出口是一个滚字。如果员工犯了一个小错误，他们将受到解雇威胁。众所周知，如果他们盲目地铁下去，他们的人际关系就会结冰，最终导致人们的背叛。

我也表达了我的观点。我说：雇佣兵永远不会忠于雇主。东汉有一位名叫马荣的人，他对忠诚有着透彻的研究，并专门撰写了《忠诚经》一书。马荣说：虽然他有能力，但他必须忠诚，虽然他有能力，但他会因为不忠而失败。马荣的话对企业内部的公关工作起到了很大的启示作用。在就业中，任何人都不仅要看他们的能力，还要看他们的忠诚。如果一个有能力的人是一个雇佣兵，他可能会在汉曹营心在汉，吃自己的饭，做别人的事；有些有能力的人只谈金钱待遇，经常换工作，给更多钱的人钱；一些有能力的人在里面和外面吃饭，偷企业的信息，带着秘密爬上高高的树枝，给高价的老板做金会仪式；一些企业尽最大努力培养有能力的人，但一旦有能力的人学会了，他们就会敬拜并让企业竹篮打水。这是雇佣关系的另一个缺点。

老齐说：忠诚是相互的，平等的公共关系，金钱不是万能的。学者之所以能为知己而死，是因为知己的知己和理解。为什么水泊梁山的鲁莽汉李逵如此忠于宋江大哥，只是因为宋大哥不把他当外人。为了让员工忠于企业，企业和员工之间的关系不应该是雇佣和雇佣之间的关系。