第一座公共关系活动桥梁：适当称呼。

营销部的小刘到云南办事，回来后给我讲了一件有趣的事情。

在火车上，小刘与云南省一位当地市场营销同事聊天。人们告诉小刘，当他们去云南的少数民族地区时，他们不能称女性为小姐。小姐是一个贬损的头衔，称之为小姐。人们会生气的。当他们到达昆明石林时，彝族人在当地生活，称女孩为阿诗玛，年轻人为阿黑。他们会非常高兴的。当他们到达大理时，他们称女孩为金华，年轻人为阿鹏。白族人会很高兴的。当你到达丽江时，你应该称纳西族妇女为潘金梅，男性为潘金哥。

小刘经常与各种各样的人打交道，对地址的问题有着深刻的感受。他对我说：地址不是一件小事。地址是沟通人际关系的第一座桥梁，也是处理人际关系时遇到的第一种礼仪。在人际交往中，在促销、说服、谈判和公共关系中，地址是否恰当往往直接影响沟通的成败。心理学研究表明，人们对他人如何称呼自己非常敏感、恰当和尊重，这可以使彼此产生心理相容性效应，沟通将非常顺利。尊重是对他人的尊重和礼貌，这将赢得彼此的青睐，并带来积极的人际效应。对于老人，他们应该被尊称为老人、老人、老太太、老人、老人、老人、老人、老人、老人、老人、老人，对于教授，工程师可以被称为教授、工程师，对于同代人，同龄人应该被称为老人、小××，最好不要叫它的名字，而是只叫它的名字而不叫它的名字，以表示亲密。如果你不正确地打电话，由于彼此之间的心理距离被拉开，沟通将变得非常困难。不要认为称兄弟姐妹一定会有好的效果。它可能会给对方一种虚伪的感觉，让亲近，但这会影响建立良好的关系。

小刘的分析非常正确。在中国，从古代到现在，称呼它的名字被认为是不礼貌的。我记得这本书写道，梁武帝萧炎邀请大臣吃蛋糕，经常叫蔡尊的名字。蔡尊拒绝同意，仍然吃蛋糕。梁武帝改称蔡尚书，蔡尊同意了。梁武帝问他：你刚才为什么聋了？你现在为什么耳聪？蔡尊说：我预计我将成为一个右边的穷人，我将负责接受这个问题。陛下不应该以我的名字来称呼他。即使是至高无上的皇帝也会直接称呼大臣的名字，这被认为是不礼貌的。大臣们可以忽略它。一旦他们指出，皇帝也会脸红，脖子粗粗，感到羞愧。可以看出，人们是多么重视头衔！

我想起作家姜子龙在他的文章中写了这样一篇过去的文章，题目是兄弟们，你们好！：有一次，一位关系很好的朋友向他要了最近出版的新版本。姜子龙在新的扉页上写下了这样一句话：某某同志正在教书！结果，这位朋友收到这本书后非常不满意。从那以后，这位朋友与姜子龙疏远了。疏远的原因是姜子龙称他的老朋友为同志，这伤害了老朋友的感情。在这之后，姜子龙在写信时不敢掉以轻心。他应该认真对待任何应该被称为同志的人，应该被称为先生的人，应该被称为兄弟的人。

我记得在一本书中写道：在古代，当一个年轻人骑马到黄昏时，他的住处还没有着陆。突然，他看到一位老农民走了过来。他在马上喊道：嘿，老人，离酒店还有多远？老人回答说：五里。结果，这个年轻人跑了十多英里，仍然没有看到人。突然他醒了。这个五里原本是粗鲁的谐音！于是他转过头，冲了回去。他看见那个老农民在路边。他迅速转过身，从马上摔下来，亲切地喊着老人。在他说完之前，老人说：你错过了这条路。如果你不讨厌它，你可以住在我家里。同样的老农被称为老人，他跑了十多英里后仍然没有看到人烟；他被尊为老人，但他得到了不同的效果。

小刘告诉我，在外部谈判中，我们应该进入国家，询问习俗。在中国，丈夫或妻子被称为情人。在海外，人们只称自己爱的人为情人；在英国和美国，已婚妇女被称为妻子，未婚妇女被称为小姐，婚姻状况不明，被称为女士。如果未婚女性被称为妻子，很容易引起彼此的愤怒。只有尊重各国和各民族的称呼习惯，才能顺利进行国际公共关系。

在人际交往中，注意选择合适准确的名称，可以让对方感到亲近和快乐，这样很容易沟通感情，缩短心理距离。然而，如果这个头衔被禁止，它会突然暂停一项正在进行的公共关系交流活动。