如果说我们谈论的品牌已经在市场上，无论是属于某个人，某个产品，还是某个服务，这都是正在发展的公关；相反，革命性的公关是为了推广一个全新的品牌，或者看起来是一个全新的品牌。我的朋友伯顿·莫里斯是一个很受欢迎的艺术家。伯顿的工作方向可以说包括安迪·沃霍尔、罗伊·利希腾斯坦和凯斯·哈林的艺术追求。我认为他出色的工作更像是一种延续，而不是一种创新。虽然他有自己独特的风格，但他的创作理念仍然来自前辈的结晶。那么创新到底是什么呢？

不久前，当我写这本书的时候，一种叫做粉红莓的冷冻酸奶出现在市场上。它实际上是一种普通的冷冻酸奶，不是一种时尚的东西，但粉红浆果让沙漠地区第一次刮起了一股酸奶风。那么，粉红浆果是一种创新，还是一种延续？你可以问那些在角落里排队买酸奶的人。业内人士可能会告诉你，这只是一种新瓶装旧酒，但第一次喝这种酸奶的人确认这是一个新的发明。

以此类推，如果你想向公众宣传新产品、服务或个人形象，而且它们都有无辜的历史，会发生什么？好消息是，新推出的产品不会有不良记录，坏消息也是其零记录，因为人们从未听说过你想推广的产品。如果你的个人或产品不出名，你必须告诉媒体你是谁，你代表什么。

公司要改变形象或推出新产品，人们会把后来推出的产品定位在原有的口碑上，公司、个人、政客、演员或其他任何人都不能在公众眼中抹杀过去。

当我们谈到合理地评估一个产品的形象时，我们总是指已经推出的产品。网络可以是一个开始的地方，但许多其他的调查也必须进行。当你初级研究时，你必须走出去，亲自询问人们对你的品牌的看法。电视新闻中每天都有的民意调查实际上是初级定量研究。

假如你想知道麦当娜是否应该为你的产品代言，你能做些什么？

你可以组织一个焦点小组来决定她是否合适。当我们进行一次小组调查时，我们随机挑选了10~15个人，询问他们对麦当娜的看法。我想知道人们的真实想法。人们可能会肯定她：无论她穿什么，我都会和她穿同样的衣服。他们还可能会说：我认为她已经过时了，我想追随年轻的明星或有争议的小名人。

这种小组调查属于初级定性研究。当新闻媒体公布民意调查结果时，广播员通常会发出一些用来解释投票理由的调查对象的信件，这也是定性研究的一部分。

你也可以做一个调查来计算有多少人喜欢、崇拜和信任麦当娜。你们的结果可以来自定量研究，也可以来自定量研究。你可以总结所有内容的几个百分比。如果你发现68%的美国人认为麦当娜是一个好母亲，你可以考虑和她谈谈合同。

这一步不能省略，要认真调查市场效果。小组调查的结果可能并不令人满意。消费者可能不会购买新可口可乐和水晶百事可乐（每个人都有一段周期性的抑郁期），但调查结果肯定会对未来的市场营销有很大帮助。

除了初级研究外，还有针对现有资源的二级研究。我们以前谈论过互联网。现在让我们来看看杂志和书籍。你可以在市场上找到更多关于产品的观点。