微博战壕线如何搭建？

与微信一样，微博壕沟线的主要价值也是品牌公关。一方面，餐饮企业可以利用微博与用户进行互动交流，这是一种用户公关。同时，他们可以利用载体传播各种品牌的公关活动，炒作话题和事件，提高品牌的潜在能量；另一方面，微博也很容易滋生负面信息的来源。餐饮企业可以在微博的帮助下进行有效的危机公关，在无形中抹去危机。关于如何实施危机公关，在本书的最后一篇文章制造危机的艺术：餐饮危机公关九阴经中有详细说明，这里不再重复。

此外，微博战壕线还有以下6个价值：

(1)餐饮品牌文化的传播；

(2)餐厅特色美食的展示；

(3)餐厅最新促销活动推广；

(4)餐厅最新产品的销售；

(5)公关品牌危机；

(6)粉丝互动等在线客服。

那微博自媒体怎么运营好呢？以下几个核心步骤作者总结。

1.装修设计微博。

微博装饰属于视觉设计的范畴。一方面，由于微博是企业品牌形象的展示窗口，一方面应遵循品牌的视觉设计规范。另一方面，它也应该呼应微博的定位，努力装饰一个简单、美观、大气的企业微博界面，符合用户的浏览习惯。

一是微博背景设计。

微博背景是指在页眉(又称封面图)和两侧的位置显示微博主页，如下图所示。

@肯德基的微博有着美丽的背景和氛围，不仅符合企业红色（视觉识别系统）的颜色标准，而且符合其微博定位——动态展示类。肯德基最新的促销活动展示了39元享受炸鸡桶的广告宣传。

二是微博头像设计。

微博头像是企业微博定位的另一个体现。不同的定位类型可以对应不同的微博头像。LOGO通常是企业微博头像的首选，如下图所示。

当然，90后@肯德基对话等其他定位类型的微博属于活动主题微博，作为微博头像自然可以利用活动宣传主图。

三、微博认证展示。

微博认证是展示微博真实性和权威性的重要标志。它分为三种类型：个人认证、官方认证和自媒体认证。开一家餐厅属于企业行为。当然，它选择了官方认证中的官方认证（包括四种）（包括政府官方认证、媒体官方认证、企业官方认证、网站和其他类型的官方认证）。

需要具备以下条件的餐厅微博认证。

(1)企业商标/标识或品牌Logo的微博头像；

(2)微博昵称应为企业/品牌全称或无歧义简称，如果昵称为代理品牌，则需要反映代理区域；

(3)微博昵称不能仅包含描述词的通用性，不能使用过度修饰词；

(4)企业提供《企业法人营业执照》/《个体工商户营业执照》等完成有效年检的资料；

(5)如果微博昵称与营业执照登记名称不一致，则需要提供《商标注册证》、《代理授权书》等相关补充材料。

2.内容

内容是餐厅微博运营的关键版块，是全部微博营销方法的载体，微博内容的好与否立即关联到粉絲是不是很感兴趣，是不是能激起用户互动交流的激情。那麼餐厅微博内容应当如何策划写作？微博内容在什么时间段发布更有效？

一、规划微博栏目。

微博专栏是微博的主题。它的规划需要基于微博的定位，并决定了微博内容写作的方向。例如，@HeyoYo喜爱奶酪的微博定位为动态显示。该专栏基本上集中在新产品推荐、优惠活动和情感笑话上，如下图所示。

在上述专栏规划的基础上，@heyyo喜爱乳酪常规微博内容的发布基本上会带来专栏主题，并保持一定的更新和互动频率。随着时间的推移，主题页面将积累某些粉丝。随着曝光率和互动频率的提高，专栏主题也可能成为热门话题，从而获得展示微博热门话题列表的机会，从而提高品牌曝光率。

二、写微博内容。

餐厅微博需要每天更新，大部分内容都应该围绕专栏进行规划。文案的表达风格、语气和材料是否符合目标人群的喜好，内容的及时性、趣味性和互动性也非常重要。因此，如何制作一个高质量的微博，以下是一些常见的内容写作方法。

(1)写微博内容以菜品为基础。

餐厅是食品制造的圣地。因此，在微博上传播餐厅菜肴和特色是一项基本任务。宣传内容包括餐厅的招牌菜、新产品、爆款产品等。如何以一种有趣、用户不反感的方式撰写每道菜的食材、工艺、营养等信息，考验的是文案的功底。

例1：@星巴克中国在夏季新产品上市前一天发布了一条微博，上面写着明天，让我们一起玩夏季风味游戏。谁将是第一个品尝新鲜食物的人？。简单地说，星巴克新产品的上市信息将被带出，这让人们感到更加亲切，如下图所示。

例2：@给鸭子打电话，遵循一贯的笑话风格。在推出新的鸭货专辑菜肴之前，他们从两个不同的角度拍照，并首先与用户分享，并用姿势这个词开玩笑。同时，人们对即将推出的新产品充满期待，如下图所示。

(2)写微博内容以活动为基础。

一般来说，餐厅会不时举办各种活动，所以微博自然会成为餐厅活动的重要沟通工具。一般来说，微博活动伴随着兴趣承诺和分享关注，因此它们通常可以在短时间内吸引粉丝的注意，并形成大规模的传播。如果餐厅与线上和线下活动相连，一些在线粉丝也可以被引导到线下餐厅。

例1：@奶奶的餐厅在情人节开展了奶奶带你去庆祝情人节活动，并在网上发送了100张现金优惠券。参与方式：只要转发+关注+@奶奶家+@一个朋友，活动就会引起大量的转发，吸引成千上万的粉丝参与，如下图所示。

例2:@满记甜品上海有限公司发起了50元代金券参与投票活动，吸引了数千人参与活动，前提是奖品实力不强，如下图所示。

(3)写微博内容以品牌为基础。

品牌推广是品牌传播微博的一个特点。基于微博用户基础大、信息呈现开放、传播速度快的优势，传播餐厅品牌定位、理念、价值、公益活动等内容，提升餐厅品牌知名度和美誉度。

比如@百胜餐饮集团长期举办的捐赠一元公益活动，打出了捐赠一元，为贫困山区儿童提供营养餐的口号，充分调动了用户对弱势群体的同情心，也让百胜餐饮的餐饮品牌在瞬间获得了人性的温暖，品牌口碑也大幅提升，如下图所示。

(4)微博内容借用热点。

在微博营销中，借用热门营销是一种常见的手段。每天都有各种各样的热门事件，包括娱乐八卦、体育新闻、紧急情况等，总是吸引公众的注意。微博自己的热门话题、热门微博和微博热门搜索将推荐每天发生的热门事件。因此，如果你能利用热门IP撰写微博内容，通常可以在短时间内吸引大量用户的注意。

例1：@黄太极传统美食在2015年亚洲杯四分之一决赛第二场对澳大利亚的比赛中，利用这种情况进行如果你赢了，我将免费的赌博。只要国家足球队晋级，黄太极的所有商店和产品都是免费的，直到销售结束。这条微博充分激发了粉丝们的兴趣。黄太极的举动引起了网民的热烈讨论，如下图所示。

例子2：自从@肯德基与流行明星鹿晗签署代言协议以来，微博上关于鲜肉鹿店经理的热门微博一直没有停止。即使如此频繁，每个微博评论的数量都是惊人的，如下图所示，有自己的粉丝群体和鹿晗的个人IP力量。

(5)写微博内容基于提问。

微博是一个交流和互动的平台。为了让用户积极参与互动，餐饮微博管理者可以从多个角度向粉丝提问。这些问题可能很有趣、科学、奖励、段落和其他类型，关键是与品牌、产品或服务相关。例如，@麦当劳非常擅长填写空白的形式，并经常询问用户美味的饮食方法和特点，从而无形中植入娱乐产品的特点。