“小米地图门”：获胜媒体公关输掉人的内心

　　事情回看：小米1月28日公布在印度的销售市场发布小米4及其MIUI 6，但维克多雨果?马哈拉在微博上公布此条具体内容时配的一张照片引起异议。照片中，当场播放视频的Keynote中有一张印度的地图，且在地图中包括了在我国西南地区的一部分国土，引起网民怀疑。地图门案发以后，善于营销公关的小米快速作出反映，今天早上小米副总裁 @HugoBaa 在微博上作出致歉，并表明将来会全力以赴避免该类事儿再产生。同一时间，诸多网民体现，包含新浪微博以内的中国诸多社交媒体服务平台上与小米 印度的 地图有关的新浪微博具体内容遭受删掉、屏蔽掉，疑是为小米媒体公关为防事情发醇、不良影响扩张所做的公关策划而致。小米针对地图门事件的危机公关可以说成快速而合理，一方面立即的做出了回复mdash;mdash;做为关键被告方的副总裁积极出来致歉并给与表述，与此同时根据公关策划将消极的社会舆论危害操纵了下来mdash;mdash;到现在为止仍有很多人还不知道地图门一事。说起来，维克多雨果?马哈拉做为副总裁积极出来致歉已经算得上给了一个观点了，致歉的目的性是务求将这一困境归结到自身本人的出错上mdash;mdash;原本是公司的一次危机公关就那么变成本人的出错，并且根据一条本人新浪微博来致歉的这个方法，其成本费也是低到几乎可以忽略。如此低消耗高效率的危机公关，真的是宛如教材一般。可是，小米媒体公关真真正正的强大或是在舆论控制上。新浪微博、知乎问答hellip;hellip;在这种KOL散生的社交媒体服务平台，地图门那样足够升高到政治问题的事情却没造成大范畴的剧烈探讨，与此同时中国很多新闻媒体与此同时团体失音，禁不住让网民们感叹：原先都说那啥控制舆论，如今社会舆论主动权都跑到一家企业手上，跑到资产怀中，这就是最恐怖的。这不免令人想象到2011年的三星辱华事件地图门事件，那时候三星在上海世博中心举办Galaxy Note新品发布会，当场背景板上残缺不全的我国地图，被某网址新闻媒体发至在网上，引起网民轰动。几乎与小米如出一辙，三星在得出出错的表述以后，也根据一些媒体公关方式对那时候的社会舆论开展了一定水平上的操纵，从而局势才沒有再次进步下来。今日，小米仿效三星，如出一辙危机公关管理决策，那样确实就没事了么?二者对比，三星是韩国潮牌，日本人说她们不了解我国地图还事出有因，可一个地地道道的国内品牌，，发生疑是通敌求财运那样的消极事情，只是凭外国籍副总裁的一条致歉新浪微博也许无法平民愤。这类情况下，并不是应当做为知名品牌领导者的小米雷军出来更适合、更有感染力么?让一个大伙儿并不太熟的外国籍副总裁出来致歉，和城管击伤小摊贩以后让零工顶包有什么不同?我猜想，小米只让外国籍副总裁出来的根本原因取决于：1、副总裁并不是我们中国人，根据一定的舆论引导，可以让我们造成不知者不罪的心理状态;2、小米知名品牌与掌门小米雷军的联络度太高，掌门一旦涉及到事情中，公司和知名品牌再要想与事情划清关联就难了，因而让大伙儿不太了解的副总裁出来，能降低事情实际上与公司、知名品牌的联络。对于社交媒体网站上的删除帖子、屏蔽掉等个人行为，在业界来看全是非常普遍的状况，终究家丑不可外扬，这也是危机公关中十分关键的一个阶段。但是，这一次却并不是家丑。地图门这一事情会比较容易被讲解为跪舔男印度的市場的个人行为，为了避免这一问题升高到政冶方面，小米开展媒体公关沒有错。可是当本应造成猛烈反映的事情，到最终却一点社会舆论状况也没有造成，乃至信息彻底被遮盖下来了，这让一直关心局势发展趋势的人如何想?尤其是这些一直观注着小米的发展趋势，期待遭受危机公关的小米可以转危为安的人，她们对小米的牌子印像又会怎样更改?当一心觉得小米是业界良心的人，由于这一事情见到知名品牌控制舆论主动权的能力，知名品牌在他心底的辉煌品牌形象是不是也会蒙上一层黑影。有朋友吐槽说小米没挖错人，微博上基本上找不着地图门有关的消极具体内容。的确，地图门真正的证实了小米媒体公关的能力，包含新闻媒体的团体失音以内，这全是小米媒体公关的能力反映。但当一个公司显现出其较快的能力时mdash;mdash;例如控制舆论的能力，这些以前 把知名品牌作为信念的人便会完全心痛。不得不说，这一次小米，获胜媒体公关输掉人的内心。

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