，也是最稀有的资源。在全自动化的工厂中，几乎看不到任何基层员工，但是却有很多管理者──事实上，管理者的数目将会比我们今天在工厂中看到的多很多。

　　 对大多数企业而言，管理者是最昂贵的资源，也是折旧最快，需要不断补充的资源。建立起一支管理团队，需要花多年的时间，但是却能因管理不当而毁于一旦。管理者的数目和每位管理者所代表的资本支出都会稳定地增加，过去半个世纪以来，就呈现这样的趋势。同时企业对于管理者能力的要求也不断提高，每一代都加倍成长，在未来数十年中，我们看不出这个趋势有减缓的趋向。

　　 究竟能不能管理好管理者，决定了企业是否能达到目标，也决定了企业如何管理员工和工作。因为员工的态度反映了管理层的态度，也直接反映出管理层的能力和结构。而员工的工作效益则大半取决于员工管理方式。早期的“人事管理”的涵盖范围之所以只局限于基层员工，而将管理者排除在外，有其形成的历史背景。尽管如此，这仍然是个严重的错误。最近有一家大公司成立了人际关系部门，他们采取的正是一般通行的做法：“人际关系部门的管理范围是公司与年收入低于5000美元的员工的关系。”但这种做法几乎预告了新部门的种种努力必然失败。

　　 对管理者的管理是每位管理者关注的焦点。在过去的10年或15年中，美国企业管理者不断在各种演讲和研讨活动中彼此告诫提醒，管理者的工作就是管理部属，应该把这项任务当成首要之务，同时他们还互相交换各种“向下沟通”的方法和昂贵的工具。我所遇到过的管理者，无论官衔和职务，几乎每个人最关心的都是和上司的关系，以及如何和上面沟通。我所认识的每一位企业总裁，无论他们的公司是大是小，担心和董事会的关系都远甚于担心与副总裁的关系，而每位副总裁也认为和总裁的关系才是真正重要的问题。依次类推，一直到第一线的主管、生产线领班或高级职员，他们都很确定，只要“老板”和人力资源部门不要管那么多，他们一定能和部属处得很好。

　　 人力资源部门认为，这种情况透露出人性的黑暗面，其实并非如此。管理者理所当然会优先考虑和上面的关系。身为管理者，意味着必须分担责任，设法达成企业绩效。如果没有被预期来承担这份责任的人，就不是管理者。而没有把这项任务当成自己首要职责的人，即使不是玩忽职守，也是不称职的管理者。

　　 管理者所担心的与上司的关系，包括：与顶头上司的关系，上司对他的期望，难以将自己的看法传达给上司，无法让上司接受他的计划，重视他的活动，还有与其他部门和幕僚单位的关系等──这些问题全都和管理管理者有关。

　　 因此，企业人事组织的讨论起点不能是普通的雇员和他们的工作，无论他们的数量何其之多，该起点必须是对管理者的管理。

　　缺乏管理者是福特衰败的主因

　　 我们最好还是以实际例子来说明管理管理者的根本挑战和基本概念，而最好的例子就是福特汽车公司的故事。（撰写本书时，完整的福特汽车公司发展史尚未面世。内文斯（Allan Nevins）的著作《福特》（Ford，New York：Scribner’s，1954）只涵盖了1915年之前的发展。不过相关的重要事实几乎已经变成常识，在诠释上，我文责自负。）

　　 没有一种变迁比福特汽车公司在短短的15年中从不可比拟的成功跌落到濒临崩溃的地步更具有戏剧性了。不过同样具有戏剧性的是该公司在过去的10年中又迅速地复苏。

　　 20世纪20年代初期，福特公司占有2/3的美国汽车市场。15年后，在第二次世界大战爆发前，福特的市场占有率却滑落为20%。当时福特公司还是未上市公司，没有公布财务数字，不过同业普遍认为，在那15年间，福特公司一直处于亏损状态。

　　 当埃兹尔·福特(Edsel Ford)，亨利·福特惟一的儿子在第二次世界大战中突然去世时，在汽车工业界所引起的恐慌表明公司已经接近崩溃。将近20年来，在汽车工业界，人们一直在说：“那个老人不可能拖得太久。等吧，等到埃兹尔接管公司。”然而，他却去世了，而那个老人仍然活着，这使得汽车工业界不得不面对福特公司现实的状况。严峻的现实使公司继续生存似乎不大可能──有些人说根本不可能。

　　 从当时底特律相关业者提议的急救方案，就可以看出当时福特公司的生存危机是多么严重。他们建议美国政府足额贷款给美国第四大汽车制造公司（但规模还不及福特公司的1/6）史都贝克，让史都贝克收购福特家族的股权，接管福特公司。业界普遍认为，如此一来，福特公司还可能保有一线生机，否则的话，就必须将福特公司收归国有，免得一旦福特倒闭，将危及美国经济和美国的战争。

　　 为什么福特公司会陷入如此严重的危机呢？我们已经听过很多遍老福特治理不当的故事，知道许多不见得正确的恐怖细节。美国管理界也很熟悉老福特秘密警察式的管理和唯我独尊的独裁统治。然而大家不了解的是，这些事情并不只是病态的偏差行为或老糊涂所致，尽管两者或多或少有些影响。老福特失败的根本原因在于，他在经营10亿美元的庞大事业时，有系统且刻意地排除管理者的角色。他派遣秘密警察

　　

　　

 

　　 2016 年，小米发布“4M”智能营销体系(moment，media，matching，measurement)。具体是指通过场景的感知捕获用户需求，以大数据实现精准的匹配，用最优的媒体表现，在最佳时刻触达用户，最后带来更可靠的实效衡量。

　　小米MIUI广告销售副总裁金玲指出：小米的广告资源早已经不限于手机，更有电视、大屏、VR设备以及小米运动等生态链产品，能覆盖的用户量到现在超过三个亿，未来会发展为五个亿的大平台，而小米会为广告主带来实在的价值：首先是用户真实可触达，其次是全场景覆盖，再次是用户互动性高，最后是大数据。像小米这样硬件、软件、互联网铁人三项的公司，具有不可替代的优势。小米开启了智能营销新纪元，广告会成为对用户有价值的商业信息。

　　 2016 年，小米营销通过4M智能营销体系服务了不同垂直领域的品牌，总体可以归为四类：大数据类、全场景类、社群类、创意创新类。本文梳理了 2016 年小米智能营销做过的 10 大经典案例。

　　

 

　　全场景营销

　　All-Scene Marketing

　　

　　

 

　　与十年前的场景相比，互联网已经融入到生活各个层面中，无互联不生活。小米有 70 多家生态链公司、 200 多款产品，平均每一个米粉拥有 3 台智能设备。这使得小米拥有“全场景”的覆盖能力。尤其是小米手机及MIUI生态作为系统级的营销体系，能够真正实现全场景无缝包围用户，通过MIUI强势的资源，在不同的场景下触达米粉。

　　「小米提醒你，该穿上PUMA去酷跑啦!」

　　

　　

 

　　PUMAevoKNIT跑鞋在 2016 年的冬季全新上市，并同步推出“酷跑街头”的传播理念。小米营销首次将主题与内部生态——小米运动进行打通，实现跨平台的数据整合与展示，在锁屏界面就能看到用户的累计步数、消耗热量等与运动息息相关的关键数据，提醒消费者不要宅在家中，是时候穿上PUMAevoKNIT跑鞋，带上PUMA定制版小米手环，一起去酷跑街头。

　　根据不同的APP及用户使用习惯，小米结合当下的场景，为PUMAevoKNIT打造定制化、场景化的投放策略：根据气温情况进行差异化广告素材投放，同时，根据小米视频及小米音乐的用户使用情况，给到定制化的投放内容，将广告转变成具有温度的街跑提醒。

　　小米通过全场景的包围曝光，帮助PUMA实现了总计140，466， 142 次的品牌曝光，总点击超过3，911， 195 次。

　　「游戏玩得转，元旦就去巴厘岛过了」

　　

　　

 

　　每年的“双旦”(圣诞元旦)都是消费者出行旅游的旺季，结合圣诞、元旦的节日氛围，小米为去哪儿网量身打造“暖冬礼屋”互动主题，这既是一个手机主题，同时也是一个互动游戏平台，用户可以在锁屏页面参与“养成类互动游戏”，如“喂骆驼”、“扫雪”、“养成房屋和节日换装”等，在获得游戏乐趣的同时，还可抽取“巴厘岛旅游大奖”、“火车票优惠券”等礼品。

　　主题桌面上也进行了去哪儿网的深度定制，其中代表去哪儿网的骆驼卡通图案将出现在主题场景、日历和个性主题的icon及任务进程页面上。

　　为了更好传播主题，小米整合小米直播、MIUI官方微博、小米主题站等优质的全媒体资源进行推广。同时，还实现了首次跨系统互动，鼓励用户将主题互动分享至朋友圈，让使用不同手机终端的朋友参与到游戏当中。

　　该主题下载量达 200 万+，创品牌定制主题下载量历史最佳;品牌曝光2. 4 亿次，APP激活 10 万+，朋友圈参与量 1 万+，微博阅读量累计96. 7 万，直播累计播放量7. 6 万，获赞数10. 3 万。

　　「在伊利游泳馆里比赛是什么体验?」

　　

　　

 

　　奥运期间，小米推出“全民奥运”App，最具吸引力的是五个线上体育场馆的落成。其中，伊利选择冠名线上游泳馆，不仅在游泳馆外观上完全融入伊利的视觉风格，更在游戏环节中，将伊利的产品作为道具植入。所有游戏玩家都可以查看自己的“世界排名”，还可以获取积分，并且凭积分抽取小米的爆款产品。

　　在双方开展的“品质新升级，好礼100%”线 万箱伊利奥运特别版牛奶搭载小米的抽奖通道，借小米品牌及产品的吸引力，刺激伊利产品的销售转化。

　　伊利游泳馆 8 月 4 日开馆，截止 8 月 22 日，场馆总曝光数已达1. 7 亿，游戏启动次数达 6300 万以上。小米平台总共发出近 20 万张奖券，极大的拉升了伊利产品的销量。这种深度定制的互动形式，趣味性强，参与度高，对消费者而言，既能获得乐趣，又能获得实惠。对品牌而言，既获得了关注，又提升了品牌美誉度和好感度。

　　「助力百威，感受国民客厅文化」

　　

　　

 

　　在小米打造的“智能生活”生态链上，小米电视是重要的一环。同时，小米盒子一直是整个OTT盒子产业的开创者和领导者，基于家庭人群的覆盖和家庭娱乐场景，小米电视既是家庭娱乐中心，也是智能家庭的控制中枢，由此产生的场景数据和家庭偏好数据，将成为小米大数据的重要来源，共同搭建起小米的三维大数据体系。

　　小米电视搭载的MIUI系统，拥有1. 7 亿活跃用户。此次百威与小米电视的合作，正是希望借助小米电视平台，将品牌信息传达给这些用户。在内容上，小米电视、小米盒子同样丰富，内容资源涵盖国内三大视频巨头：腾讯视频、爱奇艺和优酷土豆，拥有 44 万小时的高清正版影视库，包含 8000 部电影、 140000 集电视剧、 2400 部综艺和 3500 部动漫。其电影内容数是第二名的2. 4 倍，电视剧内容数是第二位的1. 4 倍。一台小米电视就能为全家人提供想看的内容。

　　另一方面，小米电视通过MIUI系统能高效完成同小米智能家居产品的深度连接，能够完整获取用户的全方位资料，这也是百威所看重的。小米电视内置的智能家庭APP，一屏即可控制或查看路由器影片、净水机、手环信息和运动数据等小米智能设备，电视的家庭中心地位将通过小米电视被激活。

　　

　　

 

　　大数据营销

　　BigData Marketing

　　

　　

 

　　目前，小米的主要产品包括手机、电视和路由器。MIUI商业产品部负责人顾大伟介绍说，“手机代表了个人媒体，电视和路由器代表家庭媒体。小米广告做的就是这1. 5 亿部手机和 1500 万电视与盒子的商业化。而这些商业化的背后，依托的就是大数据。”小米大数据主要包括 5 个标签：性别、年龄、地域、学历和收入，专注标签的覆盖率和精准率。

　　「进城上了个班，我就不再是Intel目标用户了」

　　

　　

 

　　Intel通过有效的内容及触达手段向 4 线之下城市的县区级别家庭用户，传达PC机的优势并形成潜在购买意向的转化。调研发现，“致富”和“教育”是这类目标用户最为关心的两大内容。

　　Intel选择小米手机作为此次营销活动的投放媒介。借助小米手机独有的硬件级别本地化位置服务，通过综合运营商通讯基站、Wi-Fi、GPS等方式，综合判定目标用户所在真实位置。

　　

　　

 

　　投放逻辑示例：A先生家住北京昌平回龙观，上班地点在海淀中关村。如果基于传统互联网IP及GPS地域定向投放机制，A先生将被判定为无效用户。而借助小米手机独有硬件的优势，通过IP+基站+GPS的形式，对比传统媒体通过IP判定更加精准，小米则判定A先生为此地常驻用户，Intel广告会锁定A先生对其进行投放。

　　覆盖小米手机MIUI系统平台多个日活千万原生应用，Intel多维度、跨应用、多场景的触达 538 个目标县级城市(区域)的 1300 万以上小米用户。凭借核心目标人群感兴趣的“致富”“教育”内容，贴片及开屏广告取得了远高于行业标准的点击转化效果，其中在小米视频投放的前贴片形式，更是到达了15.26%的点击转化率，超过预定目标的 14 倍。故事叙述完整的贴片广告形式，点击率高达14.5%，也超过预定点击KPI14 倍以上。

　　「挖出科沃兹的目标受众，小米有大招」

　　

　　

 

　　作为上汽通用雪佛兰旗下精品全能中级家轿，科沃兹在第四季度成为品牌重点推广车型。科沃兹希望通过与小米合作，更好地传达其品牌品质，创造科沃兹新车上市感知，并有效精准地触达到潜在目标受众。

　　此次传播通过以下三个阶段进行投放，不断扩充潜在受众人群：

　　第一阶段：深度挖掘科沃兹投放种子用户。小米依托DMP平台，分析锁定目标受众，产生如下五项维度：22- 39 岁;月均收入6000- 19999 元;首次购车;近三个月频繁关注紧凑车型;近三个月频繁关注的车价为8- 10 万等。符合上述五项维度者被锁定为此次传播的种子用户。在了解了目标用户的使用习惯后，为他们制作的广告画面被投放在其高频使用的媒介：小米音乐、小米视频、小米浏览器、小米安全中心的开屏、焦点图及信息流等广告点位。

　　第二阶段：点击人群lookalike重定向。使用小米DMPlookalike找回投放第一阶段的点击用户，对其进行扩充，找到其他潜在受众，进行再次曝光。

　　第三阶段：更新点击人群lookalike迭代投放。累积两拨点击人群进行交集后，再次使用lookalike进行扩充，更新潜在受众，最后针对更新后的用户进行再曝光。

　　投放期间，通过对定向用户的搜索数据进行统计分析，对比广告投放前，科沃兹相关关键词搜索人数提升91%，品牌累计曝光37，762， 754 次，点击1，167， 898 次，CTR3.1%，较通投CTR提升超过50%，潜客收集到的“好感”用户达 1300 多个，真正实现品效合一。

　　「咚漫App三阶段投放，精准覆盖人群」

　　

 

　　咚漫App是一款漫画类App，资源全部为韩国漫画，部分资源与韩国电视剧、明星相关。咚漫希望通过小米营销，提升品牌影响力、增强广告投放效果。

　　小米营销将投放阶段划分为三部分：冷启动阶段，通过两种方法圈定第一批投放用户，完成冷启动：标签组合lookalike扩充;进化阶段，为提升次日留存，每天针对前一天已点击过广告的人群进行重复投放;再进化阶段，为进一步提升次日留存，对点击人群来源优化，由通投改为自定义人群包投放。

　　最终的广告效果也非常喜人，视频首页banner+频道页焦点图CTR，通投覆盖1.28%人群，自定义人群包覆盖1.73%，点击再投(通投)覆盖2.32%，点击再投(人群包)覆盖3.01%。整体次日留存，通投覆盖8.3%，自定义人群包11.1%，通投/人群包+点击人群再投放13.0%，真正达到品效合一的营销效果。

　　

 

　　社群营销

　　Social Marketing

　　

　　

 

　　互联网思维下营销模式的一大特征即粉丝营销，其是基于新媒体的社会化、社交化营销。小米在推出第一个成熟产品MIUI后，便是基于论坛，取得了最初的 50 万核心用户。小米会通过话题和互动，增强用户社群的参与感。同样，小米营销的解决方案，也会基于几大社交平台，激发用户的参与感，与品牌发生互动。

　　「明明是小米发布会，怡宝却成了主角」

　　

 

　　 2016 年，怡宝积极开展跨界营销，推出阶段性推广主题“为纯粹的热爱喝彩”。小米营销选择借助“小米Note2 及MIX手机新品发布会”，配合企业级大事件做线上借势传播。

　　 10 月 21 日，怡宝官微公布#小米新品价格猜猜猜#线上活动。在发布会开始的前一天，怡宝官微介绍#小米新品价格猜猜猜#玩法奖品：用户通过参与微博话题，竞猜小米新品的最终价格，最先猜中者，即可获得小米新品产品。

　　 10 月 25 日，小米Note2 发布会， 4000 瓶特制怡宝出现在了位于北京大学里的发布会场馆。 4000 个特制水瓶标签，加上供书写的笔，入场可领，直接可玩。线上，小米社区对活动全程进行了露出与直播——小米社区官方微博发布现场照片;小米社区发布会直播贴露出;小米直播全程露出。

　　营销活动上线 日)：怡宝官方微博(粉丝 23 万+)转发量超过 1000 次，评论超过 800 次;#小米新品价格猜猜猜#线 万+;小米社区微博(粉丝 68 万+)现场照片微博阅读量 100 万+。

　　活动直播端：小米发布会直播PV2470 万+，UV1559 万+;小米社区发布会直播贴，怡宝品牌曝光次数 1559 万+;小米直播端怡宝品牌曝光次数 1 万+。

　　

 

　　创新营销

　　Innovative Marketing

　　

　　

 

　　小米品牌的成功，本身是营销模式、商业模式及竞争战略上的创新。同样，在小米营销为品牌提供的服务中，也有众多具有创新元素的案例。

　　「拥有“狼的速度”，才有机会参加别克试驾」

　　

 

　　 2016 年是体育大年(欧洲杯奥运会)，7- 8 月迎来全民体育运动热情最高的旺季。别克汽车希望将品牌精神与运动激情相融合。小米运动为别克品牌搭建了互动专题，集中展示 6 周之久。专题将不同的动物对应成不同的速度，形成不同的挑战，用户挑战成功，即可点亮改模式下的动物勋章，点亮的勋章越多，最终收获的奖励越大。

　　为将提升活动影响力，小米运动APP开机大屏及各板块对此活动专题进行了大量推送，将用户关注引导至活动专区。高关注度为别克的线下试驾专区提供了大量潜在用户，在参与者填写简单信息后，即可获得试驾机会，并最终转化为潜在消费者。

　　活动推广期间，品牌总曝光达近 8000 万，总点击 120 万+，形成数次参与高峰。

　　「小米天气、安全中心……处处藏着肯德基红包」

　　

　　

 

　　肯德基结合小米春节红包项目的形式，在春节期间为米粉送上红包福利，包括新春现金、产品和优惠券等。肯德基通过小米MIUI的全平台入口，进行商业信息展现，包括MIUI手机系统上多处信息入口，如、天气、浏览器tag、全局搜索banner、实时热词、安全中心、日历新春卡片、红包助手等。这明显区别于其它品牌只能将自身App作为红包入口的做法，意味着肯德基品牌信息有机会通过MIUI全入口进行展现。

　　其中，红包主会场采用陀螺仪的场景展现形式，用户在此处可进入三个分会场：小米专区、品牌专区和小米生态链专区。肯德基投放的现金奖励，将存入小米钱包;优惠券和实物奖品，则存入小

　　活动全程，肯德基广告位总曝光2. 38 亿次，肯德基定点抢页面总曝光1. 16 亿次，肯德基TVC播放次数 677 万次，肯德基优惠券投放数 200 万张。

　　以上就是小编为大家介绍的10大经典案例：解读小米4M智能营销体系的全部内容，如果大家还对相关的内容感兴趣，请持续关注上海危机公关公司

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