困境公关实例：平安好医生换帅风波，创办人应怎样雅致离场？

　　前几天恰好与人聊到平安好医生的换帅风波，尽管是2022年5月份的事儿，关注度已没有在，但并不防碍本菜鸡公关用来做为这期论文选题，终究间距时长越长，新闻媒体见解越丰富多彩，看得也会更理智一些。对一切公司而言，高管变化几乎都没有件琐事。做为上市企业的平安好医生，本次碰到的会更繁杂一些：异常辞职；公司方是高管规格不一；侵权行为风波并未平复。一、平安好医生换帅风波的三大繁杂点1.高管系创办人，且离职原因是工作能力不足。在5月19日，新CEO方蔚豪审签的第一份公示中，明确提出，孙超被免职的因素是执行工作职责未做到股东会预估。创办人被淘汰，短短的五个字，足够引起领域人员的八卦的心。当平安好医生决心解开这层牺牲品的情况下，就应当想好怎样控制住新闻媒体和社会舆论的响声。但从后面报导上看来，做得并不充足好。2.公司方是高管规格不一。实际上早在四天前，也就是5月15日，平安好医生就曾发布消息，宣称孙超是因为本人缘故辞职的。而当日夜里，孙超也在微信朋友圈中表明，期待重归家中。假如就此打住，本次事情彻底可以在一片祥和当中画上句号，，但就任的新CEO审签的第一份公示，摆脱了这一份平静。这也就不怨新闻媒体老师们去各种各样猜测，前后左右观点为什么不一致了。3.侵权行为风波并未平复。在换帅风波产生前数天，平安好医生也深陷了一场侵权行为风波。5月9日，雪扬高新科技CEO马剑飞在本人验证微博上发表文章，控告平安好医生知识产权侵权，侵犯商业机密。5月15日，马剑飞在微博上确定已进行起诉并立案侦查。与此同时遭受侵权行为 换帅风波，平安好医生可谓是岁运并临。本菜鸡公关搜过下这段时间百度新闻网页页面的一部分新闻媒体报道，从文章标题上也能看得出，平安好医生遭遇的社会舆论处境是非常艰辛。二、如果你是平安好医生的公关，怎么处理？公关突发事件处理的科学方法论，说来说去实际上就二点，要不断开传播渠道，要不断开新闻信息。自媒体时代，传播渠道的多元化，终究了前面一种几乎是一件不可能的事情，自然，一家能操控微博热搜的公司以外。在断开新闻信息层面，虽然平安好医生进行了这件事情（发过公示），但从结论考虑，是不太好的（前后左右2份公示说法不一）。从事后诸葛亮及其舍本逐末的视角，本菜鸡公关觉得，下列三个层面是可以预防和优化的：1.彼此在离职原因的规格应该维持统一。数天内公布2份公示，且就离职原因这一点上不合逻辑，这也是十分不适当的，硬生生给新闻媒体造就了一个极大的论文选题。就本人逻辑思维，即然是分手，那没必要再造事故，正如该高管在微信朋友圈公布的具体内容一样，重归家中，到这里就可以了。假如确实要想撕破脸皮，那么就从一开始说明观点，但要准备好充裕的原材料，动向大家表述，平安好医生以往一段时间内销售业绩的问题。2.挑选一个更合理的机会。在陷入侵权行为风波的沼泽里，并没有得出积极回答的情形下，开展高管换帅，并不是个最好的，尽管这2件事并无逻辑关系。终究，如今连大牌明星都明白设在大白天公布谈恋爱信息，理解新浪微博程序流程小伙。这类负面报道，最好是還是不必一波未平，一波又起。3.造就新的新闻信息。假如高管换帅这件事情，确实是箭在弦上，迫不得已发。那就需要给新闻媒体造就新的新闻信息，而不是让新闻媒体沉浸在创办人踢出局的疑团里，回味无穷。例如分配高管采访，以往的落败不好谈，那么就谈一谈将来。尽量抛出去一些积极的、但又有诱惑力的话题讨论。从本菜鸡公关收集到的新闻报道看来，平安好医生采用的是通稿抑制的方法，即尝试根据公布平时公司动态的文稿，让负面报道在百度搜索引擎上下移，进而做到遮盖消极的目地。从结论看来，实际效果并不充足好。由于这种话题讨论并不具有太强的易读性。但话又说回家，以上见解都是舍本逐末。本菜鸡公关先前也不断提起过，许多情况下，你觉得公关菜，本行我就能上，但你忘记了，公关便是个背黑锅的。文/我们家公关是个菜鸡（pchicken）

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