“隐婚生子”回应砸了？朱一龙怎么危机公关才能完成绅士的突围

　　先说结论吧：我一点也不讨厌朱一龙，也不认为从不卖单身人设的当红男星隐婚生子有什么问题，但不及格的危机公关，我忍不了。事情大家都知道了吧，近日，有网友晒出疑似朱一龙与大学同学郭啸所生儿子的出生证明，爆料朱一龙已隐婚生子，且孩子跟随爷爷姓皮。10月9日朱一龙工作室发声明表示对于利用不法方式获取朱一龙先生个人信息并散布不实言论、恶意抹黑朱一龙先生的行为，予以严厉谴责。 最后表示今后将不会占用公共资源就相关问题予以回应。注意内文中的措辞：不实言论。没想到，这样的声明引起了大家更大的猜疑，因为声明中却没有明确辟谣隐婚生子的内容，被网友直接划出重点，认为声明有避重就轻的嫌疑。还有网民继续顺藤摸瓜，寻找出更多疑似朱一龙隐婚生子的证据。简单来说，虽然声明了，但危机公关的目的并没达到：该消除的质疑没消除，该化解的风波没化解。朱一龙目前的处境，自然有一些是他无法掌控的，因为明星是否有资格隐婚生子，是否有必要向大众公开自己的个人隐私，一直是有争议，尤其朱一龙一直被外界间歇性放到流量和演员两个类别里。路人大多认为，朱一龙是演技扎实的新流量，但粉丝众口一词：哥哥不是流量，是演员。演员自然更有资格保留自己的隐私，爱豆呢？但他可掌控的部分mdash;mdash;也就是危机公关mdash;mdash;实事求是地说，没有做好，也是造成现在这舆论困境的原因之一。朱一龙给人的感觉一直是娱乐圈的绅士，这一次的经历，对于朱一龙来说，可能是从漫长蛰伏到走红之后最大的一次考验。他能否淡定地跨过去，还是个未知数。我们这次要讨论的是：朱一龙团队这次的危机公关到底哪里出了问题，到底为什么现在树欲静而风不止？风波过后，朱一龙的路人缘又会怎么样？朱一龙隐婚生子的回应，算不算失败危机公关的典型样板？先简单复述一下这个瓜：10月9日，有网友曝出朱一龙早已隐婚生子，妻子是其北电06级同学郭啸，即改名后的徐子瑄。据说有粉丝拿朱一龙的名字和身份证去ETC开发票，结果发现预留手机是徐子瑄的。结合先前被曝出徐子瑄开朱一龙的车上下班，很容易引发网民猜测了。事情被曝光后，徐子瑄反应很快，迅速清空了全部微博。目前知道的是徐子瑄主要活跃在话剧舞台，先前曾在电影《推拿》中演过配角，总体籍籍无名。还有网友晒出疑似朱一龙儿子出生证明，爆料称郭某在某购物平台名叫皮诺草，和朱一龙妈妈的收货地址是一致的，目前住在朱一龙妈妈名下的房子里。除了隐婚生子外，网友还曝出了一个惊天大料，那就是朱一龙的孩子#39;#39;三代还宗#39;#39;，姓氏改回了#39;#39;皮#39;#39;。根据爆料呢，朱一龙的爷爷曾是倒插门，因此他和他父亲都姓#39;#39;朱#39;#39;。如今给孩子改回#39;#39;皮#39;#39;姓。当天下午六点多，朱一龙工作室发布声明澄清谣言，称抵制私生行为，更谴责杜撰抹黑的行为。危机公关进行地怎么样呢？老实港，危机公关中的经典失误，这次又被朱一龙团队犯全了一遍。先看朱一龙团队都做了什么mdash;mdash;明面上事件出现后迅速发出了声明。似乎是符合所有的危机公关的第一要义mdash;mdash;快。但真正的快，应该是在第一时间，在伤害最低的时候及时止损，在舆论尚未给事件定性的时候，先站出来引导舆论。而朱一龙隐婚生子的传闻实际上很早前就有过，这种隐性风险团队有没有解决呢？没有。那么至少在事情刚发生、还没闹大的时候，团队应该迅速站出来控制风险，结果是没有。好吧，快和第一时间没做到，危机公关的另一个基础要义就更要做到mdash;mdash;真诚。只说这两个字可能觉得不够具体，就拿朱一龙团队这份声明来说mdash;mdash;对于利用不法方式获取朱一龙先生个人信息并散布不实言论、恶意抹黑朱一龙先生的行为，予以严厉谴责。问题是，到底哪些是不实言论，哪些算恶意抹黑呢？没有说。朱一龙的婚姻状况，有没有生子，也没有说。爆料者爆出的一系列所谓证据，到底是如何拼凑的，也没有回应。现在有粉丝说朱一龙工作室最大的问题就是高估网友的阅读能力，不是已经写了不实言论了吗？难道非要说明白了我单身，没对象？或者我已婚了？从危机公关的角度上讲：对啊，就是一定要写啊。如果有些实的东西不方便碰，那也不要让声明显得回避。毕竟从传播学来看，负面舆论是只能说服，不可战胜的。而现在的情况是该说明的，公众想知道的，都没有清楚说明，那瓜众怎么能满意呢？到底什么是真诚？真诚不是发个声明就行了。真诚需要让公众从字里行间感受到你的同理心，感受到你真的为正在发生的事件，做出回应。否则声明就没有意义。最后，要说到危机公关的第三层要义mdash;mdash;引导舆论，化解危机。到底应该怎样化解危机呢，一个危机公关的基本法则就是：引导舆论，不要被舆论牵着鼻子走，而要主动设置议题。朱一龙团队真正应该打的点是什么，难道不是个人隐私被不法窃取吗？当然，团队也提到了，比如以不正当手段获取朱一龙私人信息，但公众充分感受到了吗？没有，那么这个回应就没有完成议题设置。真正的议题设置应该是：让观众设身处地想一想，网民以如何恶劣的行为，获取了朱一龙的个人身份证信息，还进一步公开朱一龙的个人信息。再进一步想：一个拥有资源、团队保护的明星都会遭遇这种事情，那么普通人是不是存在更大的个人隐私风险呢？这件事是不是很可怕呢？但现在声明不仅没有完成这种议题设置，反倒给人的感觉是警告这个，谴责那个，如何让公众共情得起来呢？其实团队完全可以通过别的方式传递这些信息：比如爆料者言之凿凿，为什么一张与妻子孩子的照片都没有。又比如所谓的亲子检验证明，根本来自于朱一龙过去参演的电视剧。这些明显有利于朱一龙的信息，为什么不突出，不利用呢？最后给大众的印象，反倒是对朱一龙隐婚的消息给了一份避实就虚、模棱两可的回应。当然得说，当下粉丝经济造就的大环境，朱一龙团队做这个选择，很正常，也能理解。沉默是金，早已成为演艺圈一等一的生存法则。因为说多错多那就干脆少说不说，干脆把头埋进沙里当鸵鸟，事实证明也时常很有效。但这里的问题在于，危机公关要分清主次和轻重缓急。如果不发声可以让事件自动平息当然也可以，但朱一龙面临的情况是不回应事件会一直传播，但是要回应就必须干脆利落掐灭火苗，而不是一个回应，反倒把之前的隐形雷点燃了。现在的情况是新闻出来后，还有网红发文疑谈论此事，称当爹不敢认，美其名曰照顾粉丝情绪（其实就是为了多骗女粉几年红利），这个年代居然还有没骨气的人在玩。看得出这是标准的蹭热点，但网民蹭热点是见缝插针，舆论的裂缝已经在那里了网红才会冒出来。这背后体现的正是朱一龙隐婚生子传闻风波前后舆情的变化的过程， 做了不敢认才是负面评论真正的传播点，这甚至比明星隐婚生子（不一定是朱一龙）本身的风险还大。可能朱一龙团队到现在都觉得很委屈：私生活真的没必要向公众交代吧？喜欢就喜欢作品就好啦，为什么一定要演员单身未婚呢？都已经回应了，舆论为什么还不放过他？问题就在于：朱一龙红了，事件出圈了，所以一定是树欲静而风不止。当红男星有隐婚生子的自由吗？这里一个隐含的关键问题是：如果真的隐婚生子能让一个人气明星万劫不复吗？个人私生活而已，怎么就成了巨大黑点？答案就藏在新一代粉丝喜欢说的一句话里：这次谁的房子塌了？背后是饭圈内一条不成文的规则：当爱豆就不能谈恋爱。因而粉丝认为自己和爱豆之间存在一种交换：你为我提供幻想，我为你爱的供养。爱豆被认为不可以大肆谈恋爱的，因为他是吃了粉丝的红利的，背后是贵圈等价交换法则。复杂的地方在于朱一龙的身份：到底是演员，还是流量明星？类似的问题出现在鲜少有绯闻传出的钟汉良身上，就是早在2015年，钟汉良疑似妻女就已经出现在了大众视野。钟汉良从未公开承认，站在钟汉良的角度，这一举动可以很好地保护家人和隐私。但这件事对他的影响有限，因为他主要的标签还是演员，即使他主演的偶像剧也时常为粉丝提供幻想。比较负面的例子有吴尊。当年早就有媒体拍到林丽吟开车进出吴家以及阳台晒了很多婴儿衣物，类似现在网民拿着放大镜找出朱一龙的家里，发现有婴儿湿巾和婴儿坐垫。但朱一龙和吴尊一个最大的不同是他从未吃过单身人设的红利，而吴尊不仅在出道前就结婚，台偶剧正处在爆发期的几年，他还凭借单身红利组CP吃了不少红利。这也是为什么，有舆论都说他吃相难看。而朱一龙一直以来就是认真做演员，回顾朱一龙最近几年的消息，基本上都是关于他演技的讨论，对于私生活这一块他一直懂得和外界保持一定的距离，完全没有只想见粉丝韭菜就割，这也是为什么事件爆出来后，许多粉丝一面辟谣，一面表态支持爱豆的婚恋自由。既然粉丝都默许老大不小的爱豆谈恋爱结婚了，路人有什么好质疑的呢？问题就在于粉丝和路人观众对于朱一龙的认定不同。粉丝认为哥哥是演员完全没必要公开隐私。路人认为朱一龙现在的粉圈已经进化到跟流量粉控评画风没什么区别，不能按照演员认定了。而流量明星就是有必要对粉丝交代清楚隐婚生子没，哪怕粉丝并不在乎。而朱一龙团队的回应实际上加剧了舆论的分裂。朱一龙到底怎么危机公关，才能完成绅士的突围？那么朱一龙正确的危机公关姿态是怎样的？我的意见是：学学木村拓哉。木村拓哉是公开恋情给粉丝暴击却无所畏惧的一个经典案例了，结婚决定轰动日本乃至亚洲，木村拓哉依然是日剧天王。但这是重点吗，不是的，重点是真诚两个字。这也是朱一龙能从木村拓哉身上学到的最重要的东西，无论事件真相如何，一定要让大众感受到这种彻彻底底的真诚，不遮掩。因为公布婚讯后的木村拓哉走的路，也正是朱一龙未来应该要走的路。当年公布后这些年木村脱粉严重，每年入选日本最讨厌明星前三名，但同时也入围最受欢迎前三名，靠的什么呢？演技。就算脱粉，大众度在，票房号召力和收视号召力就始终在那里。本土的例子是鹿晗和任嘉伦。鹿晗认爱关晓彤事件，危机公关专家杨天真是明确反对的，事实证明鹿晗和任嘉伦公布的时候女友粉损失严重，但鹿晗凭《穿越火线》和《在劫难逃》两部作品打回来了，任嘉伦凭借《锦衣之下》和国超梗重回人气巅峰。事实证明有实力和作品托底的演员型流量明星，只要真诚面对大众，即使一时人气受损，一旦观众缘起来了，口碑就会往好的方向发展。一个最重要的因素兜底，就是：有作品。反之，死咬住未婚人设不放，就必须要拿出更清楚的回应说服大众，反之就等于放弃路人盘，稳定死忠粉，但这样做值还是不值？如果朱一龙的定位是流量明星，当然不可能把粉丝的基本盘丢掉。但朱一龙其实不是。他完全可以走靠演技圈粉的路。09年出道到现在，他前前后后演了40多部剧，《新边城浪子》里的傅红雪，据说为了一个动作，他跟武术指导沟通了很长时间，每日在风沙中拍戏，六月的正午被埋进沙堆。《大明嫔妃》里，他演权贵君王，花大量时间练习动作戏，为了一个马背上的动作骑到全身酸痛。《猎野人》里，他甚至演了一个毛猴，杂乱的棕色毛发，面部被涂得黝黑。后来还被白宇拿来调侃。不红的日子里时常见组、试镜之后没有消息了，他会最后发一条短信，编辑那条短信可能得花一天时间，从早上起打第一行字mdash;导演，你好，心里想，怎么还能更委婉一点，以及更诚恳一点，如果发了短信没回的话，他绝对不会再打电话。到了凭《镇魂》爆火，《知否》养尊处优的贵公子齐衡再次让他成为众人眼中的白月光，他的人气迅速跻身一线，这些过山车般的起落，发生在短短不到1年时间内。但即使一夜爆红，他自己是保持清醒的，仍然保有十年如一日的寡淡生活：拍戏、休息、打球和极少数的社交。因为对表演的热爱才是他的根本。也要承认，一直以来朱一龙的业界和在剧迷中的口碑确实都不错。在国产剧流量普遍表演低质的情况下，他每次的表演至少是不拉跨。朱一龙现在应该做什么？跟艺人及团队接下来要走什么路有关。要是很在意维持热度，觉得黑红也是红，那就根本无所谓，但朱一龙不是那一型，而现在的回应可能是美誉度下降，路人观众缘可能会流失。既然朱一龙应该是真想当演员，那就应该努力保住路人缘，再凭借过硬的实力、成熟的心态驾驭住舆论风浪。流量崛起得快，又猛，但寿命在肉眼可见地缩短，摔倒几乎是必然的，因为遍地是风险。选择做一个演员，也许是更漫长但也更长远的道路。但对于朱一龙这样的演技行流量来说，最重要的是如何在危机公关中，明确自己的选择，哪怕要做出取舍。真正真诚面对大众永远是最大的英雄主义。从出道以来朱一龙的选择就是做一个绅士，可是直面残酷舆论场的危机公关只做一个绅士是不够的，朱一龙还需要做一个英雄。因为唯有彻底对公众坦诚，做出让公众真正相信他的危机公关，才能完成绅士的突围。

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