全棉时代的危机公关误入歧途,土味广告被吐槽
最近一段时间,各大公司的公关都会比较头疼,从某互联网金融平台做土味广告被吐槽之后,越来越多的广告不当行为开始被大家关注,这不最近一家着名上市公司旗下的知名品牌全棉时代也出事了,但是问题更严重的是其公开道歉信成了一封广告贴,引发了更大的吐槽,这到底是怎么回事?1月10日深夜,全棉时代再次发声为全棉时代广告被指侮辱女性致歉。网友质疑全棉时代的道歉变成自夸,截自梨视频。侮辱女性的广告,先抑后扬的致歉,其本质上所传递的,都是这家公司自视聪明的傲慢与功利。其第一次道歉以广告创意自辩,潜台词大有喊冤意味;第二次道歉,洋洋洒洒一篇长文,但绝大部分篇幅都在表扬与自我表扬。这波操作中,我们一点都没有看到这家企业的真诚认错与深度反省。只看到一种敷衍,看到了借题发挥借力打力搞营销的饥渴mdash;mdash;备受关注的道歉信,自带流量,已成为免费广告板。因此,需要问的是,这样一封明显不合时宜、偏离常识的道歉信,为什么要发布它?放弃这一点,摇聪明的玩常规,纯粹是放弃,不可避免地适得其反。其次,棉花时代的错误是道歉的态度是错误的,如果在这种情况下,棉花时代可以真诚地向消费者道歉,没有问题,甚至是道歉信的第一段没有问题,但问题是画蛇写一堆棉花时代的优势,写专利,写市场空白,写用户有多好的体验,也做了多少公益活动,这相当于道歉信的内容,让一个人不得不质疑这样的上市公司是否有道歉的态度。事实上,企业在市场上经营,做错事是很正常的现象,毕竟,这么多事情要处理,有些错误不是问题,但对于公共关系,需要有足够的敏锐度来清楚地知道公共关系问题在哪里,因为大多数业务部门都认真提醒他们,很可能很难从他们的起点认真决定问题的严重性。
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