NBA零分危机公关怎么了？

       休斯顿火箭队总经理达雷尔今年10月初middot;莫雷在他的个人推特上发布了一张与香港站在一起为自由而战的照片，引起了轩然大波。虽然莫雷随后删除了照片，但他没有解释或道歉。事件发生后，人民日报在线、中国篮球协会、CBA官大品牌也暂停了与火箭的合作。面对如此糟糕的情况，NBA方发表了官方声明，但声明似乎避重就轻，无意道歉或惩罚莫雷，引起了国内球迷和网民的强烈不满，随后NBA亚当总裁肖华的解释激起了网民的愤怒。从危机公关的角度来看，NBA官方犯了几个致命的错误，不仅没有挽回局面，还让自己陷入了更糟糕的境地。NBA零危机公关有什么问题？让我们简要分析一下：首先，莫雷在随后的澄清中没有意识到自己的错误，只是表明他的言论并不意味着NBA，没有道歉，而是NBA肖华总裁在接受媒体采访时也表示，联盟支持言论自由，没有道歉。这是危机公关的第一个错误：没有意识到危机的严重性，没有反思自己的错误。其次，事件发生后，要求NBA、莫雷道歉等热议连续占据热搜第一，但NBA官员们从未发表过道歉声明，更不用说惩罚莫雷了。这种逃避问题的方式不仅影响了处理危机公共关系的最佳时机，而且引起了更多的不满和愤怒，导致事件加剧，负面影响加剧，这也犯了危机公共关系的第二个错误：未能及时处理危机公共关系。NBA一方面，由于没有准确判断国内舆论环境，低估了舆论的传播速度和范围，没有有效的危机公关，最终造成了大量的经济损失，损害了国内NBA球迷的感情，这是危机公关的第三个错误：对危机环境没有准确的判断。言论自由没有错，但我们也应该尊重国家领土主权。斯特恩试图撬开中国市场的大门很难重启。NBA从这次事件中吸取教训，学习危机公关。

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