麦当劳被艺术家点名热搜，危机公关回应

       几天前，麦当劳突然进行了热门搜索。这是怎么回事？原来，一位艺术家点了麦当劳外卖。拿饮料时，热饮突然从纸袋底部掉下来，导致烫伤。因此，艺术家在微博上质疑麦当劳外卖包装的漏洞@麦当劳官方微博对麦当劳的反应很快在艺术家微博下回应并道歉，其他谈论此事的微博麦当劳也回应了此事，引起了网民的讨论。许多网民说，大陆麦当劳饮料外卖包装是塑料袋，一些网民说麦当劳是一个大锅下订单爱，一些网民认为艺术家不知道操作主体是随机命名，一些网民认为，虽然操作主体不同，但对麦当劳品牌提出建议也很好，事实上，无论操作主体是谁，它都会对品牌产生一定的影响，艺术家发布微博的本质是关注安全问题，目的是让品牌方面注意改变，鼓励避免更多的消费者遇到同样的问题，当然，麦当劳的反应实际上是非常额外的点，不仅收获了热门搜索等广告空间，而且麦当劳的回应也是非常精致的。首先，品牌方面应该注意它，然后鼓励更多的消费者遇到同样的问题，当然，麦当劳的反应实际上是非常额外的点，不仅收获了热门搜索等广告空间，而且也赢得了消费者的青睐，麦当劳的回应也非常关注意安全问题，麦当劳的反应也是非常精致的第一个负责任务。

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