打造爆品:不仅仅是运营,更是战略
2008年,两个付不起房租的年轻人节省了一个在线租赁网站。短短9年,它就成为世界上最大的在线租赁平台,现在估值超过310亿美元。Airbnb。
Airbnb为什么能成功?靠战略还是操作?
首先,让我们看看什么是操作。这是一个特别受欢迎的新词。
我们团队之前有一个设计师,后来他去了一家集团公司做互联网金融企业CEO.有一次,我特意问他:互联网人最喜欢谈运营,到底什么是运营?
他眨了眨眼说:运营就是把我们以前的品牌部、产品部、市场部、公关部……加一起。”
是这样吗?学术界回答得更深刻。经典管理理论将管理从上到下分为三个层次:上层为战略管理,中层为运营管理,底层为功能管理。
如何提高效率,控制成本,是运营管理需要解决的问题。运营遵循成本效益的逻辑。
战略需要解决的是:What business should we be in?(我们应该在哪个战场上战斗?How shall we compete in this business?(如何打败竞争对手?)战略遵循方法-目标的逻辑。我看过一次数据:日PV是3900万,日UV是690万。在世界36亿网站中排名第340。这是一个惊人的成功。
爆炸性运营和爆炸性战略是构成卓越表现的关键,但两者不相同。
以爆品的方式开发客户无疑有四两拨千斤的效果。比如1996年Hotmail(电子邮件提供商),每次Hotmail用户发送电子邮件,邮件结束时有一行暗示用户背书的邀请:你可以去Hotmail免费电子邮件注册。一定比例的接收者将注册Hotmail,然后以同样的方式将信息传递给他人。Hotmail在短短一年内,就获得了1200万注册用户,成为行业巨头。
爆品战略是以爆品主线贯穿企业的所有战略规划和实施。
除了Jim Collions(吉姆·柯林斯)先人后事的理念,Macheal Poter(迈克尔·波特认为,爆炸性战略由三个部分组成:创造一个独特而有价值的位置,确定不做任何选择和权衡,并实现公司活动的协同策略。
Airbnb(爱彼得,B&B平台)选择短租平台,这是项目选择的病毒化。从商业生态系统的角度选择客户需求,一个可以像病毒一样繁殖但边际成本降低的项目。
Airbnb它提供了更经济、更有趣、更适合年轻人的体验价值。他在官方网站上写道:Welcome to airbnb,book unique homes and experience a city like a local.(欢迎来到爱彼迎,像当地人一样生活在独特的B&B。)这是形象个性的爆炸性思维。
Airbnb的自我定位很坚定:经纪人、中间人、中介,然后组织公司资源全力策应这个战略。它从来没有涉足重资产,即使在获得总共8亿美金的融资之后。它坚持运用爆品思维,立足平台,用信息流去置换资金流,最终实现人与住宿、人与人的链接,这是创业最柔软、轻快的方式。
从这个角度,我们可以说,Airbnb不属于任何类型的公司,但必须是世界顶级的爆炸性公司。
99%的经理和营销人员非常重视运营。他们每天都要求各种数据、销售、市场份额、粉丝数量、活动、阅读量等。他们很忙,似乎很尽职尽责,但基于爆炸性产品的思维远远不够。
如果你只是把爆炸性的产品作为一种操作,它会很快被对手模仿。边际成本趋同,最终成为一场没有钱的消费战。只有从战略的角度来看,我们才能从根本上突破生产率。因此,爆炸性产品,经营是短暂的,战略是永恒的。
我一直强调,爆炸战略是未来10年的主流商业战争模式,爆炸是移动社会时代的红利。原因是未来的业务是互联网业务。BAT强。既然未来是互联网业务,无论你是铁、杀鸡、卖饮料、做内容、做媒体,你的底层逻辑和行为风格都必须是互联网。否则,你就会退出。
目前,中国有10亿移动互联网活跃用户。9.31亿微信活跃用户,3.6微博活跃用户1亿,1.5快手活跃用户1亿,知乎活跃用户1500万,引发了二次元和虚拟社交新消费群体的出现。
互联网把地球变成了村庄,移动互联网把地球变成了掌中宝。
2006年,经济学家Thomas L.Friedman(托马斯·弗里德曼)分析了21世纪初全球化的过程,认为世界被抹平了;十年过去了,我们发现世界不仅被抹平了,还被撕碎了,形成了一个大网,由无数独立分散的小网组成。
而这双撕碎一切的大手,就是移动社交网络。处理这个奇怪的大网络最有效的方法是什么?爆炸性思维。
总结一下:
1.爆炸性产品必须从战略的高度来把握。从运营的角度来看,爆炸性产品很容易演变成同质化竞争和刺刀火爆的消费战。如果你真的想跳出包围,提高生产率,关键是
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