提供这样的吸烟室、棋牌室、音乐室或流行的洋葱剥皮游戏，简而言之，这是一个合理和畅通的宣泄渠道。

           要培养领导能力，就必须增加对下属的关注，提高他们对工作的信心和满意度。

           事实上，当人们有不满和无处发泄时，我们可以帮助他们直接发泄不满或消除他们的抱怨。消除他们抱怨的最好方法是增加他们的注意力，给他们应有的肯定。

           在霍桑工厂的实验中，他们选择了继电器车间的六名女工作为观察对象。当这六名女工被提取成一组时，她们意识到自己是一个特殊的群体，是这些专家一直关心的对象。这种关注的感觉使他们加倍努力，以证明自己是优秀的，值得关注。

           由于额外的关注，人们的表现或努力增加了。正因为如此，在管理实践中，如果领导能够特别关注下属，让下属觉得自己得到了领导的肯定和赞赏，那么他就会更加努力，更加认真地工作，从而产生更好的工作效果。

           延伸阅读

           霍桑效应告诉我们，宣泄是压力的最佳方式。然而，我们需要明白，霍桑效应在霍桑工厂具有相对完善的娱乐设施、医疗制度和养老金制度等优越的工作条件下发挥作用。换句话说，如果企业中的其他条件一无是处，仅仅提供宣泄渠道就无法解决问题。

           因为虽然刺激因素确实可以在一定程度上提高生产效率，但任何刺激因素的作用都不是无限的，它总是有效地使用饱和的时刻。因此，我们不能完全期望霍桑效应提高生产效率，但也应辅以其他技术方法，如工作再设计、工作范围扩大和学习组织的培养。

       第三章 做懂激励的领导者——巧妙激励让员工提升士气

       让员工把自己当成主人——麦克莱兰定理

           优秀的经理不会让员工觉得他在管人。

           匿名

           【导读】

           经过大量的深入研究，麦克莱兰发现，从根本上影响个人绩效的不是人们通常认为的智商、技能或经验，而是成就动机、人际理解、团队影响力等可以称为合格的东西。成就的需要是权利和所有权的需要的重要组成部分。这就是麦克莱兰的定理。

           麦克莱兰定理告诉我们，如果有必要，给员工贴上权力标签可以大大提高他们的工作热情和所有权意识，很多时候，其效果是其他激励方法无法产生的。

           【领导力修炼】

           让员工以自己为主人，倡导全心全意的奉献和无私的投资，激发凝聚力和创造力，激发自豪感和使命感，让员工有意识地呼吸和与组织分享命运。

           位置放大器效应告诉我们，组织领导者的言行将被组织成员放大和传递，因此，让员工作为主人，首先要求领导者提高主人翁意识，让员工有什么样的想法，什么样的意识，所以管理者必须首先有这些想法和意识。领导者的言行深深地铭刻在每个下属的脑海中。

           麦克莱兰定理告诉我们，让员工把自己当作主人，统一组织的崇高目标。创造企业文化与管理体系共同完善的美好场景，是管理成功的重要标志。马云说:我们不能统一人的思想，但我们可以统一人的目标。他结合自己的管理实践解释说:不可能相信你能统一人的思想。30%的人永远不会相信你。不要让你的同事为你工作，让他们为我们的共同目标工作。团结在一个共同的目标下比团结在一个人身边容易得多。

           作为一名领导者，我们应该在实践的基础上制定可行的目标。目标太大太远，员工很容易感到空虚和困惑，在实践过程中逐渐失去实现目标的信心。注意将大目标分解为阶段性目标，层层落实到每个员工身上，分配相应的权力，贴上权力标签，让员工在实现目标的过程中展示自己，反映自己的价值，从而在价值观和实践层面认同组织，属于组织。

           作为一名领导者，我们应该不断加强组织和个人的目标。在实践的基础上，员工有最直接的感觉，让员工以自己为主人，但也通过不断的实践培训，加深对组织的认可和归属。一是通过学习感知或实践理解，不断加强目标，让员工每天明确行动方向，通过参考大目标，做出有利于组织目标的选择；二是让员工加深对组织价值观和目标的认可，然后在情感和实践中将自己视为组织的一员。

           麦克莱兰定理告诉我们，让员工把自己当成主人，让员工有权参与决策。管理就是决策是著名的美国管理学家赫伯特·西蒙（Herbert Simon）一句名言。管理是决策，这是管理的关键。让员工参与决策的第一个意义是组织对员工的肯定和信任，这是一种责任和使命，使员工更容易信任组织。实施民主决策，让员工感受到民主管理的氛围，增强所有权意识。员工通过参与决策，认识到组织每个决策的背景、形成过程、风险控制等，形成对整体的把握，充分发挥自己的优势，为企业的发展做出贡献。IT教父柳传志每次和下属谈话都会问：你一眼就看到了吗？

       危机公关和公关危机是什么？\b\u0005 ？ 危机公共关系是处理公共关系危机的部门或团体 \b\u0005 。

           如何处理公关危机？ 危机管理的三个步骤是：判断 \b\u0005 ，反应和善后 \b\u0005 。

           危机管理的三个要点是：宽恕 \b\u0005 ，可靠可控 \u0006\u0005\u0006 \u0006\u0005\u0006。

           快速判断危机:

           1 \b，这些人或团体的利益受到影响(所谓利益相关者分析)

           2 \b，人们如何看待危机和自己的损失（感知比事实更重要）

           3 \b，这些群体对你的重要性(当双方之间存在利益冲突时 \b，你必须权衡他们-例如薛·巴巴拉（Xue Barbarian）选择屈服于zf）

           ps：关键在于你的第一反应所反映的动机和意图 \u0006\u0005\u0006 \u0006\u0005\u0006。如果每个人对你的第一反应的解释都是善意的 \b，至少我觉得你是个好人是危机管理的底线 \b，那你就有机会 \u0006\u0005\u0006 \u0006\u0005\u0006。

           然后是危机的后果 \b\u0005 以两种方式考虑：

           1 \b\u0005 ，可靠性：

           这更容易理解 这更容易理解\b\u0005 ，也就是说 \b\u0005 ，人们认为相关的保障措施足够可靠 \b\u0005 。可靠性要求通常与损害利益的程度成正比\u0006\u0005\u0006 \u0006\u0005\u0006。例如 \b，像911这样的大危机会发生 \u0006\u0005\u0006 \u0006\u0005\u0006，全国的安全措施将提高到最高水平 \u0006\u0005\u0006 \u0006\u0005\u0006。

           2 \u0006\u0005\u0006 \u0006\u0005\u0006，可控制性：

           是在利益相关者能力控制范围内制造危机事件 \b。例如 \b\u0005 在北京暴雨中淹死人后 \b\u0005 ，采埃孚（ZF）要求专家教你如何在汽车被洪水淹没后有效逃生 \b，消除恐慌 \b\u0005 。

           什么是公关危机 \b？公关危机的原因 \u0006\u0005\u0006 \u0006\u0005\u0006？ 1.所谓公共关系危机 \b\u0005 是指公共关系危机 \b\u0005 是指由某些特殊因素引起的组织及其公众的异常状态 \b\u0005 反映了公司公共关系的严重恶化 \b\u0005 。

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