重中之重。

　　 2.阿里系

　　 在中国互联网企业中，阿里集团算是做O2O最早的公司。阿里集团于2006年10月收购生活服务点评网站口碑网，开始布局本地生活服务O2O领域。2010年3月，淘宝聚划算平台上线开团，同年10月聚划算宣布进入本地化服务市场。2011年后，阿里集团逐步把口碑网并入淘宝本地生活（虽然口碑网后来失败了，但这也为阿里后续的O2O战略奠定了一定的基础），并在2011年7月领衔投资了团购企业美团网。

　　 美团作为中国最大的团购网站，通过美团公布的数据走势来看，预计2014年美团网的成交额在400亿~500亿元人民币，2015年则有可能达到1000亿元。并且美团在餐饮、电影票、酒店等多个领域的O2O市场取得行业领先地位，而且趋势进一步加强。

　　 从此之后，阿里集团在布局O2O领域的步伐再次加速，尤其在2013年和2014年期间消耗超过400亿元资金收购或入股了数十家行业内的优秀企业。从影视娱乐到社区物流，从大数据和物流的建设，可以说未来阿里最有可能成为中国最大的O2O企业。

　　 3.百度系

　　 百度做O2O的野心一直就有，从百度贴吧发布之日起，百度就提前打造一个链接中国主流地域的生态体系。但很显然，百度在O2O领域的布局成果来看，明显落后于老对手腾讯和阿里。在移动端，百度已拥有14个“亿级用户数”的产品，流量早已不是问题。问题在于，如何将移动端的流量变现，进而为其O2O战略提供服务是百度需要考虑的。

　　 所幸，百度在2013年后通过百度地图（目前市场份额老大，而地图是做O2O不可少的标配工具）、糯米网（中国团购网站前三名），推出百度直达号和百度钱包等一系列产品，并且投资了部分有潜力的行业垂直企业，逐步开始在O2O领域做得风生水起。未来，百度难以成为中国最大的O2O企业，但在五强里面可以有一席之地。

　　 4.腾讯系

　　 腾讯在2008年上线了QQ电影票，开始涉足本地生活服务领域。2010年10月，QQ美食的推出表明腾讯加大了对本地生活服务O2O市场的投入力度。2011年，腾讯投资了团购网站高朋网和F团。

　　 2012年6月，腾讯正式推出微信会员卡，大力吸引包括餐饮在内的本地生活服务商户在内的线下商家入驻；11月，腾讯收购餐饮CRM企业通卡，增强其技术及线下能力；12月，微信联合高朋网推出微团购，并计划逐步和财付通打通，以形成O2O的闭环。2013年8月，微信5.0版本推出微信支付后，腾讯的O2O真正成为集团战略，随后入股了大众点评网和58同城这两家本地生活信息服务网站，未来结合腾讯庞大的社交体系，其O2O体系所能发挥的效应不可估量。

　　 此外，苏宁电器、国美电器、大润发这些优秀的传统零售企业，虽然从收入来说可能比“腾百万”还要大，之所以没能入选是因为这些企业不管做多大，未来在O2O产业中只能扮演参与者的角色，无法去主导市场。它们需要做的是和以上的几家企业配合好，共同来完善这些企业所谓的O2O战略体系。

　　 资料来源：finance.qq.com/a/20140310/010589.html。

　　 请试分析以上四大O2O流派各自的特点。

　　 课后练习

　　 1.请简述O2O模式的概念。

　　 2.简述O2O模式的发展现状。

　　 3.请列举O2O商业模式形态的类型。

　　 4.试分析O2O商业模式的特点及优劣势。

　　 5.试讨论分析O2O商业模式的发展前景。

　　 [1] 腾百万是万达与百度、腾讯共同召开发布会，就电商层面达成合作。

　　第五篇网络营销实践

　　 第17章网络营销实施

　　 第18章网络营销策划书的编写

　　第17章网络营销实施

　　 学习目标

　　 1.掌握网络营销的实施过程。

　　 2.了解网络营销的管理内容体系。

　　 3.了解网络营销的组织变革和经营风险控制。

　　 企业实施网络营销是一项系统工程，它涉及资金、人员、物资、技术四个方面，需要有专门的组织机构进行组织和管理。网络营销的实施过程对组织的影响是深远的，它将影响到组织的形式和结构。某组织形式可以摆脱地域的限制，组织结构可以更加灵活地适应市场环境的变化。网络营销的实施存在很多风险，应该采取各种方法来规避风险。

　　17.1网络营销的实施过程

　　17.1.1网络市场调研

　　 17.1.1.1网络市场调研的含义

　　 网络市场调研，又称网上市场调查，是指基于互联网而系统地进行营销信息的收集、整理、分析和研究的过程。网上市场调研的内容主要包括市场可行性研究，分析不同地区的销售机会和潜力，探索影响销售的各种因素、竞争分析、产品研究、包装测试、价格研究，分析特定市场的特征，消费者研究、形象研究、市场性质变化的动态研究，广告监测、广告效果研究等方面。

　　 与传统的市场调研相比，网络市场调研具有及时性和共享性、便捷性和低费用、交互性和充分性、调研结果的可靠性和客观性、无时空和地域限制，以及可检验性和可控制性的特点。

　　 17.1.1.2网络市场调研的基本方法

　　 当确定了调研主题之后，最重要的任务就是收集资料和处理调查数据。在市场调研的整个过程中，收集市场信息资料是工作量最大、耗时最长的程序，借助于互联网，这个过程可以大为缩短。根据获取信息资料的过程，可以将市场信息来源分为第一手资料和第二手资料，第一手资料是指调研人员通过现场实地调查，直接向有关调研对象收集的资料；第二手资料则是指经过他人收集、记录、整理所积累的各种数据资料。互联网不仅为获得第一手资料提供了良好的途径，而且增加了获取第二手资料的渠道，同时也更加方便，成本更低，因此互联网在市场调研中的优势在收集市场资料阶段更加明显。

　　 对于市场调研而言，获取第一手资料的方法主要有访问法、观察法、试验法等。以最常用的访问法为例，还可以将之进一步具体化，如人员访问法、电话访问法、邮寄询问法等。

　　 同样，网上市场调研的方法也可以根据不同的调查方式细分，如网上搜索法、网站跟踪法、在线调查表、电子邮件调查、对访问者的随机抽样调查等。第二手资料收集相对比较容易，花费代价较小，来源也更广，利用互联网收集第二手资料更加方便，速度也比传统方法快得多，而且通常可以直接从网上复制，因此大大缩短了资料收集、数据输入及处理的时间。用于收集第二手资料的常用方法有网上搜索法、网站跟踪法、加入邮件列表等。

　　 利用互联网进行市场调研，有时实际上已经很难严格区分第一手资料和第二手资料的界限，所以下面将几种常用的网上市场调研方法放在一起来讨论，包括：网上搜索法、网站跟踪法、加入邮件列表、在线调查表、电子邮件调查、对网站访问者的抽样调查和固定样本调查。

　　 1.网上搜索法

　　 网上搜索所利用的工具是搜索引擎，网上检索通常会被用作收集第二手资料的手段，但是利用搜索引擎强大的搜索功能也可以获得大量第―手资料。例如，在传统的市场调研中，收集一个行业中主要竞争厂家资料的途径包括参加行业博览会，向厂家索取资料，收集报刊上相关的新闻、广告、财务报告、招聘信息，通过行业协会的会刊资料查询，或者主管部门的统计报告等，这其中既有第一手资料，也有第二手资料。现在，其中的很多第一手资料可以通过网上搜索来完成。只要企业建立了自己的网站，并在搜索引擎进行登记，就可以找出该企业的网址，然后通过直接访问目标企业的网站来查询相关信息，而有关该企业的新闻报道等通常也可以直接从网上查到。

　　 利用网上搜索可以收集到市场调研所需要的大部分第二手资料，如大型调查咨询公司的公开性调查报告，大型企业、商业组织、学术团体、著名报刊等发布的调查资料，政府机构发布的调查统计信息等。

　　 2.网站跟踪法

　　 网上每天都在出现大量的市场信息，即使功能最强大的搜索引擎，也不可能将所有信息都检索出来，而且很多有价值的信息并不是随便可以检索得到的，有些网站的信息只对会员开放，有些搜索引擎的数据库更新比较缓慢，也减弱了信息的时效性，要进行市场调研的日常资料收集工

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