手。

　　 有一年我们公司总部组织过一次学习“海底捞”的培训，当时书店里关于海底捞的书特别火，到处都在推行“海底捞”模式。但圈子里也有很多人认为“海底捞”的做法不长久，靠这种炒作只能撑一时场面。不过现在“海底捞”似乎还是势头不减，虽然炒作过去了，“海底捞”却没有过去，这说明“海底捞”确实很有一套，它的做法肯定是经得起市场检验的。

　　 当时我们做培训课的时候，里面就重点提到了“海底捞”招聘这一节。“海底捞”选人有个特色，他们第一步就是要看人笑，你要是笑得讨喜又亲切就进下一轮，你要是笑起来就一脸苦大仇深肯定被淘汰。

　　 我们经常说面试的过程就是一个销售的过程，只不过我们要卖的东西是自己，所以无论从事什么职业，第一步都是从销售做起的。在销售自己的过程中，主考官可能关心你的能力，也可能关心你要求的薪资待遇，也可能只看一眼你的脸就决定了。

　　 为什么说笔试很好的人未必能通过面试？不是因为面试不公平，而是因为你的脸长得不公平。像“海底捞”这种服务行业要求特别高，如果你长了一张客人见了就没胃口的脸，即便是倒贴钱我也不敢让你来败坏生意。“海底捞”的高明就在于以人为本，重视细节，他们连员工的长相都考虑了进去，一走进“海底捞”，每个员工冲你一笑，马上就让你如沐春风，对这家店的起评分至少也是四星以上了。

　　 销售行业也是服务业，长得太丑你真没办法做出成绩，而且这个丑不是说皮相，而是你由内到外散发的一种气场。我在刚入行的时候为了让自己讨人喜欢，真的下了很多苦功夫，比如对着镜子练习微笑，一直笑到觉得自己特有诚意特讨人喜欢为止。

　　 没有几个人是天生长得让人厌恶的，我到现在也经常对着镜子端正自己的笑容，只要记得要保持一颗讨人喜欢的心，你的面相就会越来越朝着你理想的方向变化。

　　 讨人喜欢这门学问肯定不是我第一个提出来的，前辈们总结了很多讨人喜欢的关键点，你要学习的东西很多：

　　 第一，没有内涵不要紧，你至少要伪装气质吧；

　　 第二，开口说话动不动就我怎么怎么样，别人肯定也会觉得你这个人怎么怎么样；

　　 第三，背后不能瞎说人长短，如果要说那就要有技巧；

　　 第四，有钱了要藏富，穷了不能露；

　　 第五，笑起来要特别真诚，每天早上先在镜子面前对自己笑一下再出门；

　　 第六，高调做事，低调做人；

　　 ……

　　 细说起来讨人喜欢的诀窍很多，我一开始试着每个都去照做，累得心神俱疲反而更加不讨人喜欢了。最后我总结了几个最简单的诀窍，这也算是送给刚进入销售这个圈子的年轻人的一个小礼物，相信这些诀窍不仅仅是对销售行业的，就算是其他行业，只要你需要直面客户，这些经验肯定都会给你的事业带来变化。

　　 第一条建议：保持一个大度的心情

　　 年轻人最大的优势就应该是输得起，不管遇到任何事情，学会自己疏导，不要挤压在心里，不要泄露在脸上。这个社会压力很大，大家的表情都不是太友善，你也一脸苦相凑上去，一个不小心就会谈崩。

　　 大度一点，让自己的脸上写满包容，让别人只需要看你一眼，就会自动解除心中的防备。

　　 第二条建议：结交几个靠谱的朋友

　　 这一条听上去和讨人喜欢没什么关系，事实上这是我个人觉得讨人喜欢最重要的条件。一个连朋友都没有的人，根本不知道怎么跟人相处，自然也没有办法去讨人喜欢了。总是沉浸在自己的小世界，是成事不足败事有余的前兆。

　　 第三条建议：把工作和生活分开

　　 工作总是有压力有烦恼的，但生活其实大部分时候都不至于让你崩溃，不然大家也不会这么热爱假期了。工作中我们难免心情抑郁，但在工作以外的时间可以尽量让自己高兴。毕竟讨喜是一种发自内心的气场，伪装是无法长久的，你就是得让自己高兴，你才有能力去感染别人，让别人看着你也开心。

　　 这些诀窍乍一看上去可能都不“集中”，但若照着这几点去做，你肯定能越来越讨人喜欢。这就像是下棋的布局，这些行为都是在为你的目的——讨人喜欢做好准备，当整个阵形完成后，你的战斗力就自然而然出现了。

　　 总之，在你把自己的讨喜气场打造出来以后，再考虑如何进行销售就简单多了，至少你不会在拿出产品之前，甚至在开口说话之前，就被客户在心里打一个零分。销售是一个很艰苦的行业，也是一个发展前景非常好的行业。只要你熬过了最初的创业期，手上有了稳定的客户群，你的未来就会越来越顺利，而第一步，就是打造讨人喜欢的形象，客户有多爱你，事业就有多爱你。

　　用名片让客户记住你

　　 要想向别人推销，你首先要介绍自己，这是推销自己的第二步。那怎样才能让别人记住你的名字，并且及时联系到你？只凭一张嘴说是不行的，也许这个客户现在不需要你推销的产品，可是过了一周以后，当他发现自己必须得买一件的时候，他突然想起曾经有个人向自己推销过这东西，虽然你曾经告诉过他你的电话号码，可他还能记得起来吗？

　　 你可能会说：“给他一张名片不就可以了吗？”

　　 没错，名片是现代商业交往中必不可少的一种工具。可是我发现很多销售员并没有充分意识到名片在销售中的作用，对于名片的理解也非常狭隘。有的销售员虽然也会向人们派发名片，但却毫不重视名片的作用，甚至根本就不指望它能给自己带来客户，总是认为人们接到自己的名片以后可能随手就会扔到垃圾桶里。怀有这种心理的销售员又怎么会积极主动地去发放名片呢？这些问题虽然只是一些小细节，却往往是决定成败的关键。

　　 事实上名片是建立销售渠道最实惠、最易用的一个工具，它不但投入少，直观，可以展示你的所有信息，而且还方便保存。因此，名片在销售中所起到的作用是无可取代的。在和顾客交谈时，递给客户一张名片，不仅是友好的自我介绍方式，也与客户建立了联系，既方便，又体面。

　　 名片是我的销售利器，在我还是个基层销售员的时候，我随时都会向周围的人派发自己的名片，不管对方是不是我的客户，也不管是在大街上还是在商场里——随时随地，是发名片的一个重要原则。

　　 大多数人都会接下我的名片，然后其中一部分人会在需要办这事儿的时候，突然想到我的名片然后打来电话。当时与我一起做销售的同事对此非常好奇：“为什么每次我发名片的时候对方总会摆摆手拒绝我，你是怎么做到让他们接下你的名片的？”

　　 其实很简单，我在发名片的时候会对对方说：“您可以留下这张名片，也可以把它扔到垃圾桶里。但是如果您留下它的话，您就会掌握我的一些基本信息，不一定要买我的东西，当您认为我能帮上忙的时候就可以找我。”

　　 有一年我在北京的一所大学里演讲，我安排了自己的下属专门负责发名片，并告诉他们：“每隔5分钟，你们就去发一遍名片，不管对方有没有、有几张，都要再递给他们一张。”他们按照我的要求去做了。

　　 之后，一位协助举办这次讲座的大学生告诉我，在短短5分钟的时间里，他一共收到了6张我的名片。我问他：“现在你能记住我是谁吗？”他惊讶地说道：“如果连这样都记不住，那我简直就是白痴啦！”我又问道：“那你知道我是做什么的，是卖什么的吗？”他连想都没想就点了点头。我接着问道：“现在你知道应该如何联系我了，以后如果有需要的时候，你会打电话给我吗？”他笑着对我说：“是的，我一定会在第一时间打电话给你！”

　　 你看，名片的作用这么大，它成功地给你的一个潜在客户留下了深刻的印象，而且一下子记住了你。我之所以能够成功，就是因为我大量地用名片推销自己，让别人知道我是谁，我在做什么。

　　 每次去餐厅吃饭的时候，我都会热情地夸赞那些为我上菜的服务员，同时送上我的名片。他们总是受宠若惊，因为很少有人把自己的名片发给他们。但实际上，谁又敢说他们未来不会是某家公司的经理，不会成为某个领域的专家呢？所以在这里我要提醒新入行的人，不要只给那些你认为有可能成为你的客户的人发名

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