自己的企业App上。App已经被越来越多的企业，特别是传统零售企业，视为一个拓展营销的新渠道，成了一个吸引消费者的新窗口。

　　 15.1.3.2App深化品牌形象，促成企业与用户的良性互动交流

　　 一家轮胎制造商针对自己企业的特性、品牌特点量身打造了一款名叫“换胎达人”的小游戏。安装这个应用的客户，可以亲自体验换胎的趣味，并了解一些关于换胎的技巧和轮胎的一些实用知识。在不知不觉中，用户就对这个轮胎产生了一种亲切感，到最后，也自然成了对这家企业有着高品牌忠诚度的客户。无独有偶，日本一家著名的美发品牌Lucido-I为AppleStore开发了一款App，可以让用户了解到什么样的发型、颜色适合自己，为用户解决了发型变换的难题。用户只需使用手机或平板电脑等移动终端下载该客户端，打开它并拍摄一张正面照，就可以自由选择想搭配的发型、颜色，从而判断是否适合自己。也可以分享到各大社交平台，询问其他用户的意见。这款App拉近了Lucido-I品牌与用户的距离，使品牌在用户间拥有了良好的口碑，在无形中俘虏了一大批潜在客户。

　　15.2App营销的基本模式

　　 对于App营销的具体模式，张建凤（2012）认为App营销模式主要可分为三种：品牌App模式、App植入广告模式和联合推广模式。戴磊（2012）认为，从大的方面讲，它可分为两种模式：一种是利用App进行营销，重点在利用上，主要包括广告植入模式、用户参与模式和购物网站植入模式，这种模式是将App作为平台对企业的商品进行营销；另一种是对App本身进行营销，也可以说是App推广。

　　 App营销模式费用，比广告、报纸、网络等媒体要低得多，商家只需开发一个适于本品牌的应用，可能需要一些校园代理、社区宣传等推广费用，一旦建立品牌效应，后面所需花费相对较少。而对于植入广告模式，是以点击次数计费的，用户每点击一次，商家就要为此支付广告费，广告费在点击量很大时是微小的，但点击量小时，商家极可能亏损，而且现在的大部分用户对植入广告会有抵触情绪。

　　 不同的应用类别需要不同的模式，App营销模式主要有植入广告、用户参与和购物网站移植三种。其中，植入广告模式和用户参与模式是最常见的两种。

　　15.2.1植入广告模式

　　 植入广告模式是为了提高品牌知名度、吸引更多用户注册。在众多功能性应用和游戏应用中，植入广告是最基本的模式。在应用中植入动态广告栏，用户点击广告栏即可自动进入预设的链接网址，进而可以了解广告详情、参与活动或者下载新应用。这种模式操作简单，只要将广告投放到那些下载量较大的应用上即可达到良好的广告宣传效果。但是，这种模式的缺点也是很明显的。现在有很多App中广告泛滥，甚至有很多恶意广告，这些因素使得消费者对广告植入类App产生了很大的抵触情绪，并逐渐刻意避开这些广告链接。因此这种模式只适合用于短期的企业产品信息传播，不适合用于企业长期的品牌建设。

　　15.2.2用户参与模式

　　 这种模式主要被应用于网站移植和品牌应用类App。企业将符合自身定位的应用发布到应用商店，供用户下载，方便用户直观地了解企业或者产品信息。这种营销模式具有很强的实践价值，促进用户了解产品，增强产品信心，提升品牌美誉度。同时，这种模式还包括互动的特点，如社交推广类App需要有用户的充分参与互动。企业可以将品牌推广的任务在互动机制中不知不觉地下放给参与其中的用户，App中的互动分享功能即满足这种特点。App营销模式充分利用用户的碎片时间，使用户可以随时随地找到自己所需的信息，这种全新的交互方式，使商家与用户之间有了更紧密的联系。商家利用App新颖、独特的设计提升产品效应，扩大顾客群。无论营销模式如何改变，“顾客是第一位的”模式改变不变的真理。企业在利用App营销时始终要结合产品质量和市场定位，重视用户体验，用创新的、低成本的方式进行推广，充分利用App营销模式的优点，给产品带来质的跳跃。

　　 例如星巴克的移动手机App Alarmclock，当我们早上醒来并且不想起床时，星巴克建立了一个特殊的App闹铃：EarlyBird，用户只需在设定时间点击起床按钮并关掉闹钟时，就可以获得一颗星，如在一个小时后走进任何一家星巴克，都将获得一杯打折咖啡。这款带有闹钟的App设计很普通，但对星巴克而言，却是移动的广告牌，它代表了品牌推广和产品营销，清晨一杯折扣咖啡，反映的正是星巴克多年来积极与用户建立交互的浓缩，提醒他们从睁开眼的那刻起，星巴克就一直陪伴在他们左右。最重要的是，这款实用的App，丝毫不插入任何广告，用户体验极佳。

　　 基于用户参与的App营销极致地表现了精准营销，使低成本快速增长成为可能，保持了商家和客户的密切互动，形成长期稳定的发展。顾客利用移动终端，定制自己的爱好，主动建立与商家的交流。用户参与的App营销与传统手机营销的区别表现在：首先，传统的手机主要以群发短信方式让消费者被动接受产品信息，而基于用户参与的App营销是将广告信息置于App中，让顾客自由选择下载，从而达到推广；其次，手机媒体传播的信息只有一些字面上描述，用户并不能全方位地了解一个产品，而使用App，用户可以看到该产品的图片、视频，甚至有些App提供3D体验，如企鹅导航App。当用户被动接收信息时，他们会反射性地认定该广告带有欺诈性、不可信性，从而排斥该产品，而App营销让用户自己选择，使得用户更容易接受产品信息，体验也更好。

　　15.3App营销模式的特点

　　 传统无线营销主要是通过电信服务提供商并借助手机媒体进行信息传递，其中很少用到App作为传播工具。因此，传统无线营销模式与App营销模式二者之间在营销活动中表现出很多的不同，主要包括以下几方面。

　　 1.信息传播方式不同

　　 传统手机媒体以短信为主要的传播方式，这种方式让消费者被动接收信息。而App营销是将产品信息植于应用制作，供用户主动下载，通过应用传播信息，且没有第三方电信公司的干预。

　　 2.传播内容不同

　　 传统模式传播的是一些字面上的或者只有少量图片的信息，用户不能全面了解一个产品，并且这些信息的传递都需要企业和用户两者向电信运营商支付昂贵的费用。而现代智能手机App中则包含了丰富的图片、视频，用户可以全方位地感受产品。

　　 3.用户行为差异

　　 传统手机媒体是被动地接收信息，总在用户不知情的情况下，将营销信息强行推送给用户。这非常容易引发用户的逆反心理，而App营销是用户自主选择下载自己能够接受的产品信息，达到更好的传播效果。

　　 4.传播周期不同

　　 传统手机媒体中接收的短信形式的营销信息往往只在一瞬间打动某些消费者，使之产生购买欲望。这种营销方式的信息传播周期是极其短暂的。但是，基于智能手机App的营销模式则不同，用户下载了一款好的手机应用并对之产生了好感，则相当于有了一个与之长期接触的渠道，这能比单次告知式的传统手机媒体的营销手段产生更加长远的效果。并且好的App可以在消费者群体中形成良好的口碑效应，这也有助于信息传播范围的进一步拓展，因此延长了传播周期。

　　15.4App营销的具体策略

　　15.4.1广告植入模式

　　 1.衡量两个维度，选择App植入

　　 App的选择应当遵循两个重要维度——关联度与热门度。在将广告植入某个应用程序之前，企业营销人员应当认真分析，明确营销目的、目标受众以及相关应用程序的用户属性，找到与企业目标受众属性相匹配的App，以保证广告植入的关联度和营销的精准性。而热门度则是在关联度的基础上尽可能地选择下载量较大、注册用户较多、网友口碑较好的应用程序，这样便在精准的同时保证相对广泛的适用性，使得信息传播更加广泛快速。

　　 2.迎合用户喜好，创新植入形式

　　 具体的植入呈现方式需要进一步研究消费者的接受习惯

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