郑承幸档馁呃米约旱墓芾硐低澈腿瞬庞攀疲坏┦迪帧盎チ保浜诵木赫Ρ亟嵘? 互联网思维主要是管理观念的变革和创新，属于战略层面的思考与判断，跟不上消费者的改变就将被消费者抛弃。
善于运用互联网思维，善于把握互联网时代的机遇和资源形成在战略规划中的思维定式，将是每个行业管理者的迫切愿望。
如今，互联网思维已经呈现出的特点有以下7个方面。
·互联网时代的前瞻性和预判性；
·具有开放、共享、创新、探索的精神和心态；
·从市场趋势和消费者需求的角度思考，开拓全新的市场需求和商业模式；
·运用互联网技术（大数据等）进行消费者研究和市场分析；
·运用新兴媒体与消费者进行个性化沟通（传播）；
·具有系统性和战略性思维的基本特征；
·善于学习和自我完善。
通过以上特征可以发现，互联网思维也是互联网时代创业者和管理者的必备素质。很多创业成功者所具备的互联网思维并不仅仅是一些方法论，而是互联网思维所蕴含的管理者素质在发挥重要作用。
互联网思维已经深入到企业的方方面面，只是每一个思维主体的目标不同，所以会产生一定差别的思维定式。
而作为企业的管理者，你所需要的是从管理哲学的角度去确定自己的互联网思维目标，尽快为自己量身定制一份互联网思维大餐。
5.2互联网思维的特性
互联网随身的人，可以随时随地：
·工作，不再受地点限制；
·通信，不需要找电话、传真机；
·查找资料，包括产品信息；
·阅读，包括获取最新鲜的资讯、消息、书本和杂志，并得到最快的点评和反馈，更可以查字典；
·订餐厅、机票、酒店、电影票；
·交友；
·娱乐，看电影、听音乐、观赏图片；
·理财（查账、付费、充值）；
·逛虚拟商城，然后购物；
·分享观点（写博客、发微博微信）；
……
其实，互联网就像是一个新的宇宙，淘汰了旧事物，改变了人类生活的种种原本的规矩，冲击着各行各业，今天的“互联网思维”，有两个重要的现实是不容忽视的。
第一，“多屏时代”。上网不再局限于PC端，可以是智能手机、平板电脑、智能电视，甚至连传统的户外广告也可以变身成为互联网的屏幕，以及不断推陈出新的可携性工具（比如谷歌眼睛、UP、智能腕表等），这些存在就是互联网的代名词，是随时随地随意，存在于我们每一个人和物的身边，不可避免。
第二，社交媒体和社交网络的普及。Facebook的全球用户超过11亿，在中国，社交媒体用户也超过5亿，等于说，人与人之间的联系从来没有像今天那么紧密和便捷，传播的速度比过去快无数倍，因为每个人都有发言权，信息在传递的过程中可发生无数转折，信息、资料就不断地被塑造、扭曲、反弹和改变。
从消费者行为改变的角度，来分析互联网思维的特性，可以发现以下12个方面。
1.民主
没有距离，世界是平的。我们可以随时看到明星、名人、大腕的消息，我们可以随时发布消息，发表评论，表扬、批评、投诉。我们跟其他人的距离马上拉近；试想一下，当传统媒体过去那种“高高在上，遥不可及”的权势消失。它们不再代表权威，因为它们不再是内容创造者，不再是能够靠出卖读者、观众给广告商的载体了，那么它们的传统商业模式，还能够维持多久呢？
很多普通人都自己出版电子杂志，建立博客网站，下载和订阅量都比很多传统媒体高。这意味着，普通人化身出版人的年代已经悄悄来临了。出版行业是时候深刻反思了，参与新媒体不是把杂志变成电子杂志或者转化为网站那么简单，而是要彻底改造，让出版变成营销的一部分，整合资源，把商业模式自我颠覆。
2.真正消费者主导
众包、群策群力。过去，产品生产商、服务供应商的思维是：我提供产品服务，通过推广、营销，让消费者知晓、体验、再购买，赢得市场份额。一件产品，一种服务，好不好是消费者说的，不是生产商自说自话的。消费者群策群力给意见，绝对能够帮助企业成长，改善营销能力。试想在产品出现之前，消费者已经决定要买，由他们给意见，投票支持生产的，就不可能卖不出去。小米手机的成功案例，就证明了把消费者动员起来的力量，也是互联网思维的一个典范。
3.大数据时代
这是个没有秘密、没有隐私的世界。我们只要上网，运营商或者Wi-Fi提供商，就会知道我们任何的浏览路径，发过什么内容、跟什么人联系过，甚至是信用卡等个人隐私，都无所遁形。
我们在社交网络上发东西，成为谁的粉丝，被谁关注，搜寻过什么，都会形成一个行为图谱，都能被推算是一个怎样的人。通过大数据技术的分析，更可以把一群人的性格、行为推算出来。
4.资讯变得便宜
不再需要付钱拿到资讯，资讯不平均就不会出现。过去，有些人能成为高级雇员，原因不一定是比下属聪明，也不一定是因为拥有更丰富的经验，而是因为他们能掌握的信息比其他人多，所以就拥有权力，可以呼风唤雨。随着资讯随手可得，消费者甚至可以“创造”资讯，这种资讯不平均的现象慢慢地被消融了。
以前我们付费买报纸杂志，今天我们“百度”一下，就能什么都知道。所以，品牌主要是抢占先机，先争夺高位，不能忽视维基百科、知乎、百度知道和任何“答问”或者“解疑”的资讯平台，要主动地入驻，不能被动地被对手鱼目混珠。品牌要做到的，是无处不在。在任何受欢迎的平台、网站、媒体上，都要360度包围消费者。
5.人人都有影响力
谁都可以做出版人或者是意见领袖。
今天，我们可以非常容易地发表观点，跟其他人在社交媒体上讨论，发表点评。这些，代表了每个人都有一定的影响力，粉丝多的人就被定位为意见领袖、大号。而且，很多人都把自己从籍籍无名塑造成为名人。
在今天的社会化营销时代，影响者在中国尤其重要。这是因为我们自古就习惯了尊敬和服从父母、师长，我们习惯了仰视。所以拥有很多粉丝的大号，就有高高在上的感觉，说一句话就引来千万的反应。对品牌而言，不得不同意，必须要有效地利用这些网络上的意见领袖，营销“舆论”，增加品牌的曝光度和美誉度。
6.内容语调更亲和
既然品牌要学会把消费者当成朋友，就不要再装权威，企图忽悠消费者了。只有用朋友般的语气交谈互动，才能够跟消费者深化关系，拉近距离。
7.门槛非常低的高消费学问
很多人说，互联网是免费的；其实，我们知道平台都是免费的，但是营销不是免费的。甚至可以说，越有钱效果越好，没有钱的话就差不多没有效果。所以，为什么大的品牌都会聘用专业的团队，不断地更新内容策略，推出线上活动和整合战役；小企业就可能只会找一个小助理发发内容，回复评论，然后抱怨没有效果，没有粉丝。
事实上，在互联网上做营销，本来就是一门学问，而且是一种思维的改变。但是太多人不懂了，尤其是对于那些曾经成功的营销人而言，就容易把在线下已经有效果的一套，搬到线上。认为互联网营销就是投放线上广告，发布推广信息，做邮件营销等。互动营销，讲究的是投放多少资源在创意和人力，不是在渠道。要快、准、狠和不断出奇招才能够有非常的效果，做第一个才是天才，模仿其他人的成功效果会差很远。
8.社群口碑
互联网经济是社群经济。品牌要建立的是粉丝部落，而并不是粉丝的数字。最典型的例子就是苹果公司，做什么产品都有口碑，还没出现就有人讨论和追捧。这是因为品牌的信任度已经超越了一般营销能带来的效果。对于任何品牌而言，在互联网经济下，建设社群是首要任务，要塑造品牌成为鲜活的品牌，被喜欢的品牌，首先被联想到的品牌（top of mind preference）。
9.协作
过去，品牌经常在营销行为上喜欢独来独往，需要的时候就付费找供应商。在互联网时代，品牌应该主动找合作伙伴，可以是在产业链上处于不同位置的企业，在线上整
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