危机公关5S原则，就是指危机爆发后为了解决危机所使用的原则。其包含负责任原则、真诚沟通原则、速率第一原则、运行系统原则、权威性确认原则。

2012年8月8日，一条“屈臣氏面膜疑致顾客身亡”这一消息在互联网上传播开来。一时间，屈臣氏这一家有名的个护连锁加盟零售店被推上去舆论的舆论旋涡。仍无证据证明福州女卒死与屈臣氏面膜商品相关，可是屈臣氏的危机处理方法遭受业内一致好评。细观屈臣氏本次危机公关，不难看出，它一系列姿势都基于有名的“危机公关策略5S原则”。

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