深圳危机公关：何炯危机公关模式

       22日凌晨，何炯回应说，这句话只是为了取笑他。他的初衷是呼吁粉丝们不要浪费它。出乎意料的是，它已经成为一个糟糕的指导。他道歉并再次声明了自己的立场：明确拒绝，不再收到任何礼物。何炯的回应坚持自己的立场，及时承认误导公众的错误，澄清礼物的真相，最后再次表明自己不接受礼物的态度。我不得不钦佩何炯出色的公共关系意识。1、公共关系危机处理基于正确的价值观，何炯能够迅速回应此事，也获得了一波好评，主要原因是他始终保持自己为他人利益的价值观取向。无论是事件还是何炯在舞台上的无数救援领域，作为一个公众人物，如果没有正确的价值观主导他人的利益，面对无数的镜头，总会有翻车。2、良好的公共关系有助于危机管理。当媒体爆发事件时，一半的公众舆论焦点是在何炯和大多数网民的日常互动中没有破坏他的形象，但大多数网民没有说话。都与公众或者意见领袖们都建立了良好的关系，所以当出现危机时会有人及时的出来维护形象。当然，这也因为何炅本身就没有收粉丝礼物的想法，公众的态度是澄清一个事实，最重要是它的价值观是正向的。昕搜认为如果日常没有良好的公共关系，当出现危机时，情绪会先于事实爆发。只有保持良好的媒体关系或者Kol关系只有在公共危机来临时才有挽机。

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