来说，无偿向其他公司转移技术意味着市场风险共担，它需要和其他公司一起实现规模化经济效益。关于这个方面，最好的案例当数全球七家制药公司（分别是勃林格殷格翰、百时美施贵宝、葛兰素史克、默克、罗氏、艾博特和吉利德制药公司）之间的技术合作，正是这种合作才成功地降低了发展中国家艾滋病治疗药物的价格，推动了联合国千年发展目标的进程。7

　　另一个水平化技术合作的成功案例是英国多家电信公司（包括摩托罗拉、Carphone Warehouse、O2、Orange、沃达丰、T-Mobile、乐购、维珍和Fresh等公司）和U2乐队歌手波诺（Bono）和鲍比·施莱弗（Bobby Shriver）合作，为支持非洲抵抗艾滋病运动推出的新款RED手机。通过此次合作，RED手机项目筹集的资金购买了数千万磅的艾滋病治疗和预防药物。8

　　学会用爱心对待顾客，用尊重对待竞争对手。

　　秘诀二：善于察觉变化，随时准备好变革

　　商业世界瞬息万变，企业的竞争对手和顾客的数量都在增多，也变得比以往更聪明。如果你不够敏感，无法准确预测这些变化，企业经营就会逐渐落伍，最终被无情淘汰。

　　普锐斯是丰田公司第一款采用破坏性创新技术研发出来的产品，此前丰田从未研制过类似的产品。9在此之前，丰田公司以持续性创新和缓慢确定型决策流程闻名。不过，这家公司具有敏锐的市场嗅觉，发现必须马上推出一款混合动力车型以满足市场需要，这个市场机遇一旦失去就不会再来。因此，在开发普锐斯车型时，丰田公司一改平时复杂严格的日式管理模式，迅速按照市场需求生产出了新的产品。

　　零售业巨头沃尔玛也一样，面对市场的变化只能积极做出改变。10作为全球最大的零售企业，沃尔玛因其廉价的用工方式和对自然环境及供应链不负责任的做法而广为大众所诟病。过去几年中，沃尔玛开始努力向绿色企业转变。这种转变说明，沃尔玛终于意识到尽管低价战略曾经为企业赢得过利润，但在未来消费者行为变化的背景下这种做法将会完全失去作用。

　　天变，道亦变。

　　秘诀三：捍卫你的品牌，永远明确自己的目标

　　对营销而言，品牌声誉意味着一切。如果两个产品质量完全相同，消费者肯定选择具有较高品牌信誉的产品。因此，企业必须充分利用其品牌的定位和差异化，让目标消费者了解自己和其他公司的不同之处。

　　美体小铺是全球知名的价值驱动型企业之一。这家英国公司支持社群贸易的主要做法是在全球范围内从当地贫困群体手中采购天然生产原料，这种做法不但彰显了企业的独特品牌定位，而且有效地缓解了原料采购地的贫困问题。

　　美体小铺另一个非常有名的做法是坚持反对动物实验。实际上，早在欧盟制定相关法律之前，这家富有前瞻意识的企业就已经要求自己不在动物身上进行任何产品实验了。显然，这种做法对企业来说既不经济也不符合常理，但是它却帮助美体小铺成为英国最成功的化妆品零售商，成为利基市场中崇拜天然产品的消费者心目中最神圣的品牌。

　　最后，全球最大化妆品公司欧莱雅以惊人的价格收购了这家公司，其收购价格甚至超出企业价值34.2%。美体小铺被收购之后，为巩固其商业价值，公司不得不面对双重挑战，一方面它必须维护在消费者眼中崇高的品牌形象，另一方面它还要努力影响和改变欧莱雅公司的做法，原因是后者因采用动物实验而招致大众的广泛批评。

　　清晰地传达你的品牌价值，永远不要在品牌问题上妥协。

　　秘诀四：消费者千差万别，努力满足你的最佳客户

　　这条原则关系到企业的市场细分问题。对企业来说，你不必满足所有消费者的要求，但是一定要满足那些乐意购买你的产品、能够从中获得利益的消费者群体。

　　大多数产品市场都包括以下四个消费层次11：

　　1.全球化消费层——希望购买具有全球化特征的全球化产品并愿意为此支付高价的消费者；

　　2.全球/地区消费层——希望产品拥有全球化质量并具备本地化特征和较低价格的消费者；

　　3.地区消费层——希望购买具有本地化特征、本地化价格的本地化产品的消费者；

　　4.财富金字塔底层——仅能购买最便宜产品的消费者。

　　处于财富金字塔底层的消费群体是发展中国家的地区型企业和跨国公司一较高下的目标市场，这个消费层次也是营销3.0最为关注的市场。

　　例如，豪西蒙公司致力于为斯里兰卡的贫困群体修建廉价房。通过和微额贷款银行合作，这家公司修建了很多店面型居住房，这些房屋既可以用来居住，又可以经营小生意。对豪西蒙公司来说，它把这些低收入消费者视为可以摆脱贫困的未来的潜在市场。同时，通过提供改善性住房和额外收入机会，此项目也成功改变了消费者群体本身。从这个意义上讲，豪西蒙公司的做法实现了联合国千年发展目标中的第1、第2、第3、第7和第8条目标。12

　　关注那些你能为其创造最大利益的消费群体。

　　秘诀五：永远以合适的价格和包装提供产品

　　我们绝不能向消费者销售价高质低的产品，真正的营销是公平营销，其价格和产品质量是对等的。如果我们试图高价销售质量低劣的产品，消费者发现后一定会远离我们。

　　联合利华在加纳市场的做法是努力降低加碘盐的价格，以取代大部分民众食用的非加碘盐。为改善当地

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