11月困境公关汇总：滴滴顺风车试运行、网易裁员、B站UP主撸羊毛

　　11月，好几家公司在互联网造成强烈反响：陷入暴力行为裁人事件的网易游戏、被指岐视女士的滴滴顺风车，一样应对消极社会舆论，，谁的困境公关实际效果更强？腾讯官方微信朋友圈广告素材内容出差错、獐子岛扇贝很多身亡、B站UP主带粉丝们故意撸羊毛，回应前后左右网友感情又有何转变？回答尽在知微危机事件案例库mdash;mdash;11月网络危机公关汇总。涉及到公司：腾讯官方、奥迪车、英菲尼迪（Infiniti）乌龙茶变宣传策划，202元曝出效果非常的好过208万腾讯官方微信朋友圈广告素材内容出差错mdash;mdash;公关指数值：68.8分11月13日，有网友曝料奥迪车在微信朋友圈推广的广告宣传，却展现了英菲尼迪车型。本应是一场推广乌龙茶，但涉嫌三方腾讯官方、奥迪车、英菲尼迪（Infiniti），及其凑热闹的volvo，让乌龙茶变成了出色的推广实例。▲知微危机事件案例库middot;公关实际效果13日11时信息被网友曝出，13时，另一大品牌汽车volvo官方微博@奥迪车吐槽好朋友，也帮大家投一个呗。而奥迪官方也空气的回应你的念头我已经掌握，稍候给您回应。14时，腾讯广告公布致歉函并另附中止前的曝料频次（3959次）及耗费（202元）。17时，奥迪车发博今天，宜宽容。18时，英菲尼迪（Infiniti）官方微博@奥迪车了解你，弟兄。赠给英菲尼迪（Infiniti）的30周年纪念生辰寿礼接到。▲知微危机事件案例库middot;事情主脉针对此次腾讯官方微信朋友圈广告素材内容出差错，回应前，除开对奥迪车的吐槽，有许多网友感觉这也是一次重要的大型翻车安全事故。回应后，大量网友对知名品牌公关做出了赞扬官方网的社交能力确实好高，那样营销推广实际效果反倒更强。62.3的知名度乃至远超《梁诗雅，我花208万祝你新婚快乐！》霸屏的49.6。总体看来，回应后消极感情占有率从72.3%降低到了56.4%，而中性化具体内容也从27.7%升高到43.5%，可以算是一次顺利的困境公关解决了。▲知微危机事件案例库middot;感情转变涉及到公司：滴滴打车滴滴顺风车被指岐视，有争议也是有适用滴滴顺风车服务项目时间设置被指女士岐视mdash;mdash;公关指数值：66.5分11月6日，滴滴顺风车公示称将于11月20日起在一部分地区打开试运行，但是，公示中的经营时长却引起了异议：每日经营时长为5:00-23:00（女士5:00-20:00）。许多网友觉得这类形式是根据损害女士支配权来解决困难。人民日报新闻对这件事发帖子重视客户才可以获得自尊。▲知微危机事件案例库middot;新闻媒体响声11月7日，滴滴打车公布对全部滴滴顺风车客户带来服務的时间段均调节为5:00-20:00。但是这类一刀切的方法并没有让网友令人满意，社会舆论强烈反响高频词汇中不缺岐视重视等词。但社会舆论的音效也不仅仅是消极，有许多网友了解滴滴打车，限定搭车时长虽不稳妥，但滴滴打车征求社会发展多方的反馈意见并做好调节健全，滴滴柳青可以立即回应，是有使命感的反映。除此之外，滴滴打车引进失信被执行筛选体制也获网友关注点赞。▲知微危机事件案例库middot;热门词汇中国新闻网名叫《滴滴高管集体表态：不知前路如何，努力提升安全性》的文章内容获转46次。▲知微危机事件案例库middot;散播链接涉及到公司：网易游戏网易暴力行为裁人，36小时后公关珊珊来迟网易游戏暴力行为裁人mdash;mdash;公关指数值：33.4分11月23日，账户名叫你的手机游戏我心的网友公布文章内容《网易裁员，让保安把身患绝症的我赶出公司。我在网易亲身经历的噩梦》，文章在新浪微博、手机微信、知乎问答等众多服务平台散播蔓延，引起社会舆论强烈反响。知名度如此之广，网易游戏却在24日20时才做出回应称：从集团公司方面分配了专门工作组开展掌握核查。36.7个小时后，公关干预，较所有事情均值慢了20.2钟头。除开公关时长慢，回应具体内容占有率、回应后消极占有率、回应后损耗速度均比不上均值。▲知微危机事件案例库middot;公关实际效果回应前，网友斥责网易游戏冷酷并没有亲切感，觉得网易游戏在这方面是刑事犯；回应后，许多人感觉申明中有很多不科学之处，觉得网易游戏并没有承认错误。▲知微危机事件案例库middot;网友见解知微事见表明，网易游戏职工疑遭暴力行为裁人一事知名度达69.4，高过92%的公司类事情。从区域看来，中国一线城市州等大中型互联网公司集中地的网友更为关心这事。▲知微危机事件案例库middot;受众群体涉及到公司：bilbilup主领着粉丝们撸羊毛，网友斥责饮血个人行为B站UP主带粉丝们故意撸羊毛mdash;mdash;公关指数值：33分11月1日，有网友曝料花了不上30元买了4500斤橘子；11月4日，头条账户谷柒旅者公布文章内容称一农户电子商务水果生意时错误操作将价钱设定为26元4500斤，B站UP主煽动粉丝们选购并以商家蒙骗不送货来开展举报，接着商家被逼到停业；11月6日，据B站另一up主详细介绍，是过路人A-领着粉丝们撸羊毛、举报。针对这类撸羊毛的个人行为，社会舆论强烈反响高频词汇有饮血毁掉故意等。▲知微危机事件案例库middot;事情主脉（滚动查询）11月7日，淘宝网官博称已经第一时间把这个店lsquo;维护squo;下去，以防止更多损害。同一天，bilbil公布新浪微博称对lsquo;过路人A-squo;账户开展被封号，并与天猫平台一同解决这事。官方网的回应让事情关注度快速升高并做到最高值。▲知微危机事件案例库middot;散播发展趋势涉及到公司：獐子岛集团獐子岛扇贝很多身亡，黑史过多被怀疑作假獐子岛扇贝很多身亡事情mdash;mdash;公关指数值：15.2分11月11日18时，獐子岛公布风险分析称，企业分析判断已造成重要底播虾夷扇贝存货减值风险性；19时，深圳交易所下达关心函，规定獐子岛表明虾夷扇贝在10月末迄今短期内发生比较大总面积身亡的缘故、发觉资产减值征兆的时长，及其先前信息披露是不是真正、精确、详细。从总体公关实际效果看来，獐子岛集团的此次公关可以说成无一处值得称赞：49h后，公关干预，较所有事情均值慢32.5h；强烈反响期不断时间达167h，较所有事情均值长129.9h；回应具体内容占有率17.7%，较所有事情均值少20.4%；回应后消极占有率仍达到73.2%，较所有事情均值高于31.9%。▲知微危机事件案例库middot;公关实际效果针对獐子岛集团的回应，有网友表明海蛎子：总之我就不能说话，你们说扎死的便是扎死的呗，上年说海蛎子游移了，2022年说去世了。别真他妈问，问便是不清楚。许多人怀疑是财务造假忽悠投资者。▲知微危机事件案例库middot;网友见解实际上在2018年今年初，獐子岛就称海蛎子库存商品出现异常很有可能致2017亏本，且在2月份接到中国证监会立案查处通告，知微事见对于此事也详尽开展了数据统计分析与纪录。

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