品追求的是“这样就好”,一种对需求的理性满足,而不是无止境的满足,是一种自我约束。
消费者的五大思考模式
要抓住消费者的心,必须要了解他们的思考模式,这是进行定位的前提。《新定位》一书列出了消费者的五大思考模式,以帮助企业占领消费者心目中的位置。
模式一消费者只能接收有限的信息。人们的大脑只会记忆有限的信息,而且是有选择性的记忆。消费者会按照个人的经验、喜好、兴趣甚至情绪,选择接受哪些信息,记忆哪些信息。现在的信息太过泛滥,人们被迫对信息进行简化归类,运用经验性的常识来作判断,把与已有认知不符的信息统统滤掉。若品牌的信息在认知中不具有差异性,就很容易被消费者忽略。
模式二消费者喜欢简单,讨厌复杂。在各种媒体广告的狂轰滥炸下,消费者最需要简单明了的信息。不要长篇大论,而是集中力量将一个重点清楚地印在消费者心中,突破人们痛恨复杂的心理屏障。要想让你的品牌信息穿透厌恶复杂、混乱的顾客心智,就必须极度简化,聚焦到一个字眼、一个强有力的差异化概念,产品品项也要尽可能地集中。
模式三消费者缺乏安全感。人们消费新品类、新品牌时是缺乏安全感的,由于缺乏安全感,消费者会买跟别人一样的东西,减少花冤枉钱或被朋友批评的风险。所谓的“从众心理”就是就餐时人们往往更愿意找那些前面已经排着队的餐馆,通常会根据他人的意见或评价来做出自己的购买决定,而简单的品牌更易于在消费者之间交流和传播。
模式四消费者对品牌的印象不会轻易改变。虽然一般认为新品牌有新鲜感,较能引人注目,但是消费者真能记到脑子里的信息,还是耳熟能详的东西。消费者一旦对某产品形成认知,以后将很难改变。
模式五消费者的想法容易失去焦点。在品牌设定上,企业应将产品集中于某一焦点。我们赋予品牌的内容越多,该品牌在顾客心智中就越容易模糊,进而失去焦点,这将为竞争对手占据我们原有的定位敞开大门。虽然盛行一时的多元化、扩张生产线增加了品牌多元性,但是却使消费者模糊了原有的品牌印象,不知道品牌究竟是做什么的。
因此,品牌简化的目的只有一个,就是将宝贵的时间和精力都用在更重要的事情上。唯有简化,才能让我们全身心地投入。所以,企业在定位中一定要掌握好这些原则,清楚消费者接受信息的容量是有限的。正如韩寒的自媒体“一个”所宣扬的“复杂世界里,一个就够了”!《罗辑思维》为什么这么火,因为面对海量的图书,人们不知道哪本书值得读,也没有足够的时间从头读到尾,这个时候就需要一个人不仅对书要做精选,而且对书的内容也要做精选,然后以一种轻松的方式讲给读者听,谁规定学习就一定要繁杂、枯燥、无味,事实证明轻松学习效率反而更高。
甘地说过:“简单是宇宙的精髓。”好莱坞电影圈也认定,简单才能流行,因此有着这样一句话:如果你不能将你的构思呈现于一张名片上的话,你的构思就不足以造就一部伟大的电影。就像日本的顶级设计师原研哉所提出的:现代设计的纷繁没有鼓励我们的五触,反而将之复杂和退化。快速的生活节奏导致我们无法全心投入地去对待一件产品或艺术品。大量的新事物以爆炸的方式冲进我们大脑,带来了更多的感官刺激,但这些都是不完整的信息,其总和不如单纯地用手去触摸柔滑的水那种清澈灵境的感觉更加丰富。五触只有和合于识,才生相。设计绝不应该降低五触的感受力,而是要通过锤炼五触的力量,达到心的淡泊清净。
无印良品:极简的优雅
没有LOGO、广告、代言人、繁复的颜色与样式,业绩却依旧一飞冲天。2010~2012年,无印良品的全球净销售额从1697亿日元(约107.8亿元)增至史无前例的1877亿日元(约119.2亿元),与其说无印良品是一个品牌,还不如说它代表了一种生活方式和人生哲学。
无印良品诞生于1908年,最初的起点源自彻底精简冗赘。当时日本的消费市场呈现出明显的两极分化,一面是昂贵的海外名牌产品备受瞩目,另一面则是价廉物美质糙的低端产品充斥市场。带着对这种状态的反思,无印良品应运而生。立足“无印”,追求“良品”,这就是无印良品,力求生产品质精良、真正实用又价格实在的生活用品。原研哉曾说:“通过尽可能简单的设计,创造出适用于各种生活环境及任何人群的东西,让18岁的单身青年和60多岁的老夫妇都觉得‘这个很好’,这就是无印良品的质量。”
无印良品由最初提供价廉物美的日常用品,逐渐升华为通过设计理念、美学主张、素材选择、流程设计、简洁包装、形象宣传等方式,来创造和推广一种新的生活方式。如今,无印良品已经成为是日本当代最具“禅的美学”的品牌。
无印良品从“精选素材”、“检查工艺”和“精简包装”起步,追求合理设计,彻底削除冗赘,使物品散发本身的光芒。简练素朴,其中蕴含了超越豪华的魅力。在追求个性和奢侈的年代,刻意反其道而行,留出顾客发挥才思的余地,任随顾客之意也就成了个性。
无印良品是一个简单而又极富内涵的品牌。说它简单,是因为它倡导简单的生活理念,产品设计返璞归真,甚至连LOGO都省略了。说它极富内涵,是因为它蕴含着“禅”的简约之美,品牌价值
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