从吴亦凡保安事件，讲一讲危机公关

　　这两天吴亦凡保安事件站上了热搜，过程是吴亦凡在一场基层慰问演出时，一个穿着迷彩服的人，被安保公司推搡，这件事情也受到了很多人的关注，有网友说这是一名抗洪战士，所以这个事件的影响还是非常大的。我们不对这件事情谁对谁错来做评论，我们也不参与话题舆论战，我们就拿这个事件，来举例子，看看危机公关的处理。首先要肯定，吴亦凡的这次危机公关做得很到位。吴亦凡并没有自己作出澄清，而是通过安保公司，也就是第三方责任人做澄清，而澄清的第一步首先是先告诉大家，被推搡的并不是抗洪战士！然后对自己的工作作出道歉，接下来吴亦凡的粉丝开始刷屏，现在时间已经基本反转，就是这个事情问题在安保公司，并且没有推搡抗洪战士，吴亦凡是被冤枉的！我们看这次危机公关的处理。第一．分析整个事件，确认危机点，吴亦凡事件的危机点是推搡抗洪战士，重点是抗洪战士，但是我们仔细想想，其实如果当时推得是普通人，吴亦凡一样会被网友指责嚣张跋扈，但是爆料的时候是说的战士，所以这个危机点只要证明这个人不是战士，那么吴亦凡就被证明了是被冤枉的，大众不会再想起无论推搡谁都是错误的这个问题。只会觉得吴亦凡被冤枉了！第二，安保公司发文道歉，让吴亦凡抽身出来，把大家的关注点转移到安保公司，这就是危机公关中常用的一点舆论主体转移。企业做品牌的危机公关时，这是最有用的一招。这件事情，我们不做是非判断，假如吴亦凡是被冤枉的，但是如果不做危机公关，他很可能就被冤枉下去，如果吴亦凡没有被冤枉，那么危机公关就更重要，所以一个明星也好，企业也罢，，时刻都要有危机公关的意识。

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