2020年315晚会，危机公关总结几点

       这是叔叔对315晚会的简要评论。让我们谈谈5点。1疫情打乱了315生态每年的315。虽然央视财经315的影响力最大，但其实背后有一群利益相关者，都期待着通过315敲打企业。今年的疫情，315晚会延期后，官方宣布的时间只有两三天的提前量。这种生态完全被打乱了，但明年呢？可能会有报复性增长。2315晚会连续第二年没有广告。去年叔叔特别注意到央视315晚会正式开始前，没有企业集中的硬广展示期。今年还是没有广告。对于公关人员来说，大家都知道一个潜规则:如果你的企业能出现在315晚会正式开始前的广告中，应该是安全的。当然，早几天就有消息可以顺利上画了。所以很多企业，尤其是快速消费品企业，都会为315晚会预留一些硬广播费用，这样可能会有很大的影响力，但是去年315晚会最有影响力的公司可能无法曝光。清理网贷市场。今年，黑色毛巾、吃敌敌海参、美容陷阱和SDK，这些都是消费警告，内容比例在增加，基本延续了去年的风格。不幸的是，它没有去年的在线贷款那么强大。从目前的传播量和关注度来看，汉堡王是315晚会曝光的最大明星企业。当老公关人员或新公关人员在外面上课时，他们会记得2012年央视315晚会曝光三里屯麦当劳店食品安全问题时，麦当劳危机公关的快速响应不到一个小时。这也是一种外国快餐，也是一个食品安全问题。汉堡王能超越麦当劳的危机公关吗？现在，这很难。叔叔认为有两个原因：1。响应的效率很快。宝骏、汉堡王、有趣的头条新闻，每个人的声明都和模板一样：高度重视，成立专门小组，启动内部调查hellip;hellip;2012今年第一次，很快，消费者仍然吃这个，每个人现在都是一个模板，似乎没有那么有效，最多是一种态度。2、报告更加扎实。麦当劳在2012年的危机公共关系中取得了成功，最大的优势是央视315晚会报道质量差。叔叔印象深刻。炸鸡掉在地上，捡起来继续卖。这种曝光带来的网络效果适得其反。人们认为麦当劳的食品安全底线很高，但他们选择在曝光后吃。叔叔今天看到一则新闻，火锅（小龙坎）正在使用排水沟油，这似乎更符合普通消费者对食品安全的认知。那么，汉堡王呢？这次曝光非常扎实。虽然图片中没有发霉等场景，但店员对保质期等问题视而不见，成为品牌代言人。基于以上两点，叔叔认为汉堡王很难超越麦当劳。5危机公关声明越来越相似。抛开万科自动放弃危机公关黄金4小时，其他企业的危机公关声明，从叔叔的角度来看，确实越来越相似。企业越来越重视公关，回复效率大大提高，但套路化的声明越来越相似。无论万科自动放弃危机公关黄金4小时，其他企业的危机公关声明都很难恢复负面信任何负面信任何内容。以hicom的角度来说，它都很难恢复消费者和用户的信任何给出阶段性的决策和行动。但你看到这份声明中的三点：把锅扔给子公司；第二，不可量化的口头承诺；第三，聪明，去年开通了绿色直通车，数百封投诉信，直通车没有收到吗？看似真诚，实际上充满了常规，这是典型的危机公共关系只学习皮毛，可以反映企业的价值观。至于万科尚成没有回应，只是搜索微博，业主也制造了麻烦，守卫门的强硬保安，可能代表。作者：无所不能的叔叔

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