正式的。例如，从购物中心的窗口观察商品的展示，或在购买决策过程中听取家人、同事、朋友的意见，亲自使用产品的经验，是一种学习，会不同程度地影响其消费者心理。
二、消费者学习方法
人们从事社会实践活动的过程就是学习的过程。同样，消费者从事购买活动的过程也是一个学习的过程，是一个不断积累知识和丰富经验的过程，是一个从未知到知识，从知识到知识的过程。学习而不是思考是无用的，思考而不是学习是危险的就是事实。消费者购买活动的每一步都在学习，从感知商品到购买决策和使用经验，都是学习的过程，可以看出学习对消费者的重要性。这一重要性体现在三个特点：一是增加消费者的商品知识，丰富购买经验；二是进一步提高消费者的购买能力，促进购买活动的完成；第三，有助于促进消费者的重复购买行为。根据这三个特点，消费者可以采取不同的学习方法，这里介绍三种学习方法。
1.模仿法
模仿是模仿和重复他人行为的趋势，这是一种重要的学习方法。一些表演明星或体育明星的发型、服装，甚至生活方式，可以在一些人群中迅速流行，是模仿心理的作用。由于明星被模仿的可能性很大，服装品牌商会在明星效应和社交媒体传播的帮助下，使其服装成为人们眼中的热门风格。模仿可以是有意的、积极的、无意的、被动的。当被模仿的对象具有榜样作用，社会或团体再次提倡时，这种模仿就会有意识地进行。在社会生活中，有很多模仿是无意识的，比如儿童模仿成年人的行为，然后经常联系一个群体的成员，他们会无意识地具有群体的行为特征。
扩展阅读
请阅读《美国发明日本卖》一文2017-06-16），创造性的模仿可以带来巨大的商机。
模仿可以是机械模仿，也可以是创造性模仿。例如，在体育课上，老师做示范动作，让学生模仿，这是机械模仿。通过学习明星的穿着，创造新的形象效果是创造性的模仿。此外，创造性的模仿产品也有一个巨大的市场。例如，近年来，许多中国游客在日本购买的智能马桶盖并不是日本发明的，而是来自美国，用于医疗保健。据说开发人员的初衷之一是治疗痔疮。后来，东方陶器（现在是TOTO）将智能马桶引入日本，学习模仿美国马桶的设计，然后在创新改进后向大众市场销售。如今，智能马桶盖在日本的普及率已经超过80%。
2.试误法
试错法，又称试错法，是消费者通过试错在一定情况和一定反应之间建立联系的方式。例如，当消费者口渴时，他们可以喝茶、咖啡、可乐或矿泉水，也就是说，他们可以做出各种不同的反应，但经过多次尝试，他们发现做出某种特定的反应可以获得最令人满意的效果，因此这种反应与这种情况的联系将得到保存。例如，如果口渴的饮用水是最令人满意的，那么消费者在口渴时会优先考虑水而不是饮料。如果在未来的行为实践中，这种反应总是伴随着满足，联系就会增强；相反，如果反应伴随着不满和麻烦，联系就会减弱。
3.观察法
观察方法是指消费者通过观察他人的行为获得示范行为的象征性表象，并做出或避免类似行为的过程。在消费过程中，消费者有意识或无意识地观察他人的消费行为，并指导自己的消费实践。例如，当你发现同事购买的某个品牌的笔记本电脑质量好，效果好时，你可能会在你的脑海中留下印象。当你需要购买笔记本电脑时，你会无意识地想到同事的笔记本电脑，并形成购买意向。相反，如果观察发现同事购买的笔记本电脑不那么理想，那么在购买笔记本电脑时，你可能会避免选择该品牌的产品。观察和学习可以使个人突破直接经验的限制，获得大量来自间接经验的知识、概念和技能，这是消费者采用的一种非常常见的学习方法。
三、消费者学习的理论
消费者是如何学习的？通常可用行为主义学派、认知学派和观察学习理论来解释学习的过程（如图7-1所示)。行为学派研究了主体接触刺激后的反应变化，提出了条件反射理论；认知学派将学习视为解决问题，强调学习带来的心理状态变化；观察学习理论强调社会条件在学习过程中的作用。
图7-1消费者学习的理论
(一)行为主义学派的理论
1.经典条件反射理论
经典的条件反射理论是苏联生理学家伊万·巴甫洛夫创立的解释释了刺激和反应之间的某种既定联系。经典的条件反射是指一种刺激与另一种奖励或惩罚的无条件刺激之间的多重联系，使个体学会在单独呈现刺激时也能引起类似的无条件反应。这一理论是基于著名的巴甫洛夫狗和铃声的实验，这是这样的：在每次喂狗之前（条件刺激），所以在狗的大脑皮层上引起一个兴奋的中心。然后给狗食物（无条件刺激），经过多次重复，狗听到铃声会分泌唾液（条件反射）。此时，产生了学习或条件联系。具体来说，铃声从最初的中性刺激变成了喂养
耗资1.61亿港元，由成龙、梁家辉主演，韩国美女金喜善和印度艳星玛利卡联合主演的《神话》，无疑是今年中国电影界的一部大片。这部电影不仅在上映前受到了媒体和观众的极大期待，而且在大陆首日票房超过800万元的情况下，创造了2005年以来大陆首日票房最好的神话。
接触之前《七剑》上映时的火爆场面，似乎可以肯定的说，在中国市场，做导演和制作远比同时期的企业家幸福。
前一段时间来，关于科龙集团因财务危机导致停产的消息被到处传得沸沸扬扬。先是“郎顾之争”、顾雏军获罪脱离企业，随后海信又大举入主科龙……然而，所有的信息都表明，科龙正遭受着前所未有的信任危机。如今，由于危机爆发，企业陷入困境的案例数不胜数。昨天仍在不断创造神话的企业，今天遭遇了十面伏击，直到陷入破产边缘。
企业本身就意味着风险和危机，即使是最平庸的企业家也能理解。
拍电影也有风险，我们也应该考虑投入和产出，但不同的是，只要观众认识到，失败就不能超过他们的心理承受能力。就神话而言，印度有几个严重的伤害，比如：画蛇添足，场景壮观但粗糙，对话太僵硬，情节之间的联系难以接受。但从网上的评论来看：神话仍然是一部好电影，有几次失败并不意味着失败。一些网民甚至说：在神线日，神线1万元的单日票房纪录已经成为最终决定。
另一方面，企业的生活环境远非如此！
无论是大企业还是小企业，无论是全球跨国集团还是未知的小型私营车间。在成功的道路上，企业的经验可以被称为十伏击。
企业危机来自企业的各个角落：战略决策错误、盲目的国际多元化扩张、感性的投资冲动、产品的重大技术缺陷或质量问题、低效的组织结构、管理混乱、纠缠不清的诉讼、媒体曝光等。当条件成熟时，这些问题可能会演变成一场真正的危机，建筑。
风从青平开始。在我们认真、完善、巩固企业基本管理的同时，显然有必要避免企业生存危机。事实上，在分析企业面临的每一场危机时，我们都会发现每一场危机都有其事先的迹象。关键在于问题是否在危机成为危机之前得到重视。即企业是否建立了危机前预警系统和危机爆发后危机处理管理系统。
在如何建立危机预警和危机处理应变系统方面，国内外许多知名企业都为我们提供了很多参考。一般来说，可以概括为以下几点：一是在企业内部建立强烈的危机意识。华为老板任正非在行业中引起强烈反响，因为企业发展意识对行业产生强烈共鸣；二，建立跨部门危机管理机构，分析研究各种潜在危机形式，制定预防危机的政策和对策，尽量避免危机；三。建立有效的社会信息反馈机制，监测社会环境的变化，分析预测潜在危机，随时准备抓住危机机遇；四。制定具体的战略和战术，撰写具体的危机处理书面计划，保持内部流通渠道，最大限度地减少危机对组织声誉的破坏性影响，与外部世界建立良好的沟通渠道。
总之，做企业没有神话。！如果允许有神话，那一定只是一个过去的故事。
因为神话——永远，只是故事。
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