时间更少(或者根本没有时间)。但是，虽然还不够，但这些都是能够打破总统与外界隔阂的活动。

           不过，妥善组织首席执行官的工作仍然绝对必要。为了达到这个目标，并且在随之而来的高度孤立状态中仍然维持首席执行官职位的效能，就需要团队的协助。有了团队之后，首席执行官可以和同阶层的人一起讨论，而且这些人对他并无所求，他们在一起时，他可以无拘无束，自由交谈，不需要战战兢兢，谨言慎行，可以坦白说出心中真正的想法，而不需要有所承诺。同时，他因此也可以听到各种不同的观点、意见和经验，这些都是完善的决策所不可或缺的，但一人独揽大权的情况下，即使是最聪明的公关专家都没有办法让首席执行官听到不同的声音。

           其次，公司最高管理层采用团队运作，足以解决接班问题。如果公司高层只有一个人独占权力，真的很难规划接班问题，这将导致一场龙争虎斗。（An entertaining and shrewd description of the typical process is given in Cameron Hawley’s best-selling novel Executive Suite.It is realistic except that there are perhaps fewer happy endings in actual business life.）最高主管的退休（或重病或死亡）将导致危机。一旦接班人被正式任命，一般来说，无论后来发现这个选择有多糟糕，停止任命或取代他。然而，如果最高管理层是一个团队，比如三个人的共同领导，那么三个人几乎不太可能全部改变。相对而言，在三个人中更换一个人要容易得多，不会造成管理危机；即使你选择了错误的人，它也不会演变成不可弥补的致命错误。

           通用电气公司总裁科迪纳纳(Ralph J.Cordiner)1953年在哈佛商学院发表演讲时，强调了有效的组织结构的观点（通用电气公司本身以团队领导为例）。他说：如果企业的首席执行官负责，他应该在接受任命后三年内找到至少三名主管，并有资格接受他的职位……

           因此，我们认为企业的最高阶层应该有一些职位和首席执行官的职位一样重要，工资水平相似，声誉相同，这是一件非常重要的事情。这相当于创建了几个执行副总裁的职位，他们组成了一个高级管理团队。我们的想法是，这些高级主管应该与总统和董事长成为一个团队，每个人都有自己的特殊责任，必要时可以取代他人的工作。

           最后，未来企业首席执行官的工作将包括了解一系列数学和逻辑分析、综合分析与衡量的新基本工具。首席执行官必须能够清楚可以把这些工具应用在什么地方，教育其他主管这些工具的意义和用途，同时具备基本的应用技巧。这些工具将包括前面所讨论过的分析和预测未来的技术，其中也包括诸如“作业研究”、“信息理论”和高等数学理论等。（本书将在第五部分中讨论如何将这些工具应用到决策过程中。）

           这样，20年后，或许更早，首席执行官的职位不仅需要出人头地的人、思考者和行动者，还需要一流的分析师和整合者。当然，没有人能在生活中同时扮演这四个角色，更不用说在同一个工作日了。

       一人当家的危机

           企业的最高管理层应该是一个团队，但即使是那些将高级管理工作组织为团队工作的人也认为这种说法是一种异端的邪恶说法。（例如，在我们之前引用的演讲中，通用电气公司的科迪纳强调，需要一群具有相当地位和声望的人来参与高级管理，但他仍然谈到了首席执行官）。大多数组织理论专家似乎认为，一个人负责是一条自然法则，没有任何证据或怀疑。

           在美国以外的地方，大多数成功的以团队的形式担任最高主管，这充分证明了根本没有自然法则。在德国，每个大企业都有一个管理团队。团队的运作通常由其中一个成员主持，但所有成员都是平等的（讽刺的是，希特勒批评这种运作是无能的民主和美国主义，他试图推广一个领导者的管理模式）。同样，英国银行业的五大创造了不止一个高效的管理组织，但两个高级管理团队：董事长和副董事长负责基本目标，总经理组负责政策、管理实践和人员。

           今天，这一概念在企业中面临着严重的危机，尤其是在大型企业中。可以看出，高度怀疑一个人负责的概念是合理的。一个人不能再做出好的决定了。他根据下属给他的一页纸的建议，批准了与公司生存有关的重要决定，但事实上，他根本无法根据这个短页来判断，更不用说改变决定了。他甚至不知道这份简短的报告是否呈现了所有重要的事实。更糟糕的是，他越来越依赖这些高度正式的口头报告来做出决定，这些报告的目的是让老板点头批准最少的讨论──换句话说，老板对自己批准的决定缺乏深入的了解。

           更糟糕的是，私人智囊团的力量日

       不久前，娱乐业发生了白百合作弊事件，其经纪人的危机公共关系将在短时间内产生最小的影响。虽然没有完全粉饰，但与之前的作弊团队文章、陈和等人相比，技术相当聪明。今天，小边想检查一下娱乐业经典教科书中的危机公共关系。

       黎明演唱会暂时停止

       去年黎明在香港举办户外演唱会，由于场地现场布置使用的帐篷物料不符合要求拒发演出牌照。歌迷已排起长队，开演在即被叫停，可以算一次严重的演出危机。对此，黎明的反应是第一时间积极回应，并随时跟进进程，向大家汇报。从昨天出事到今晚，黎明共在微博上发了5段视频，解释说明并跟进最新进展。

       整个事情处理干净利落，一切解释到位，安抚昨天没看到的观众退票。不到24小时，事情就完全解决了。这次危机公关真漂亮。

       最终的结果是，所有的香港人都在支持黎明。有人说，香港广播电台在黎明播放了一个小时的歌曲。最后，媒体评论说：输掉一场音乐会，赢得人们的心。我不能说黎天王真的是一位同样美丽和智慧的偶像总裁。

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