从事焊接技术顾问业务。虽然他们的生产业务仍然盈利，但与其他数百家小公司没有什么不同，但他们在焊接顾问领域是独一无二的。如果公司继续从事制造业，它将无法有效地利用真正的生产力资源──焊接专业技术，投资回报率也很低。

           另一个例子也显示了企业如何改变职业本质，以有效地利用管理资源。20年前，一家成功的小型专利制药厂认为，该公司雇佣的专业管理团队没有充分发挥其效率。为了提高生产力，他们决定将业务范围从药品生产扩大到管理大量销售的全国性品牌商品。制药厂的行业仍然非常成功，但他们开始系统地收购自己的品牌，但由于管理不善，包括宠物食品公司、男性化妆品公司、化妆品和香水公司。他们派经理到每家公司，大大提高了利润水平。

           然而，职业生涯的本质不应该仅仅因为利润的考虑而改变。当然，当利润太差时，我们不得不放弃这项业务，但通常市场地位、创新或生产力等指标几乎都提前预测了业务的衰退。当然，考虑到利润将限制企业进入某一职业，事实上，这也是利润衡量指标的主要用途──防止管理层不断投入资金和精力，而不是试图加强不断蓬勃发展的事业。至少，良好的利润衡量指标应该防止企业倾听最危险和欺骗性的借口：因为帮助吸收管理费用，最初不赚钱的事业实际上对企业做出了贡献（即会计师所谓的两个人一起生活的成本和独自生活一样便宜，但事实上，这两种说法也是不合理和不可信的）。

           如果从市场地位、创新和生产力的角度来看，进入新业务领域的决定符合企业组成的基本条件，那么管理层的责任就是努力获得企业必要的最低利润。直言不讳地说，这就是公司支付聘请经理的目的。如果管理者不能在合理的时间内让公司盈利，那么管理者就有责任让位，让别人尝试做好这项工作。

           这只是另一种说明企业必须通过目标进行管理的方式。企业设定目标时，必须以企业最正确、最预期的方向为依据，不能为权宜之计或顺应经济潮流。换句话说，企业管理不能依赖直觉。事实上，在现代工业经济体系中，从决策到结果的时间很长。无论公司规模如何，依赖直觉的经理都是企业难以承受的奢侈品。在管理完善的企业中，利润不是意想不到的收获，而是刻意追求的结果，因为企业必须盈利。

           当然，企业的目标不是列车时间表，也许企业的目标可以与海上导航的指南针相比。指南针将明确指出港口的直线方向，但在实际航行中，船只可能绕过几英里避免风暴，可能在雾中放慢速度，飓风整艘船将停止，甚至可能改变目的地，重新设置指南针，到新港口──也许原因是战争刚刚爆发，也许只是因为船上运输的货物在路上已经售出，但4/5的船只仍将在预定时间内驶入原港口。如果没有指南针指导方向，船只不仅找不到正确的港口，而且估计时间。

           同样，为了实现预定的目标，企业可能需要绕道以避免障碍。事实上，能够绕道而行，避免障碍，而不是直接面对困难，是做好目标管理的重要条件。面对经济萧条，进展可能会慢得多，甚至短暂停滞，新形势──例如，竞争对手推出新产品──这可能会改变目标，这就是为什么企业必须不断检查目标。然而，在设定目标后，企业可以朝着正确的目的地前进，而不仅仅是天气、风向或事故。

       第七章企业目标

           单个目标的谬论──企业目标的8个关键领域──有形和无形的目标──如何设定目标？──衡量艺术和科学的低地位──市场地位、创新、生产力和贡献──实物资源和财力资源──利润率有多大──合理的资本投资政策──其它关键领域

           今天，绝大多数关于目标管理的讨论都在谈论寻找正确的目标。但这种做法不仅会像寻找一些金石一样徒劳，而且会有害和误导方向。

           例如，盲目强调利润会严重误导管理者，甚至危及企业的生存，从而为今天的利润破坏企业的未来。因此，管理者可能会努力扩大目前最畅销的产品线，忽视市场的明天之星，减少研发资金、广告支出和其他投资。更重要的是，在计算利润率时，资本投资是分母，因此他们将尽可能减少可能增加资本投资的支出，从而提高利润率，导致设备逐渐过时。换句话说，盲目强调利润率的做法引导管理者采取最糟糕的经营方式。

           企业管理是试图平衡各种需求和目标，因此需要判断。寻找一个单一的目标基本上等于寻找一个方程式，使判断无用，这是非理性的；只有缩小范围，减少替代方案，明确重点，建立可靠的标准来衡量行动和决策效益，才能有良好的判断。因此，由于企业的本质，必须建立多个目标。

           那么，企业的目标应该是什么呢？只有一个答案：任何对企业生存和繁荣有直接和重要影响的领域都需要有一个目标。由于管理层的每一个决策都会影响到这些领域，所以每一个管理决策也应该考虑到这些领域，这决定了企业管理的实质性意义，需要

       昨天下午，教育部前发言人、中国出版社主席王旭明应南京新华书店、金陵图书馆的邀请，与南京市民面对面交流。讲座的主题是说话和快乐。在王旭明看来，演讲不是发言人的专利，而是每个人生活的必要条件。

       最个性化的新闻发言人

       开场模拟非诚勿扰

       王旭明被称为中国最个性化的新闻发言人。他是一名中学教师，知道如何实现春风雨，简单的沟通；他是一名记者，对中国的新闻实践和新闻管理机制有着深刻的了解。在担任教育部发言人期间，他生动、幽默、尖锐的演讲给公众留下了深刻的印象。

       在昨天的讲座中，王旭明用麦克风模拟了《非诚勿扰》。这是江苏卫视的《非诚勿扰》。欢迎来到节目现场。南京是我一直关心的城市。今天的讲座就像《非诚勿扰》。我一个人没有足够的勇气。他说，由于不安，他吸引了南京几位老上级、朋友、同学和同事担任亲友团。他希望观众对他满意，不要熄灯。幽默的话语立刻缩短了与南京观众的距离。

       最近，在南京明城墙上举办车展的消息也引起了王旭明的注意。事件发生后，他为南京有关部门的举措鼓掌。事件曝光后，相关负责人被免职，法拉利总统道歉，这很好。平息紧急情况最有效的第一步是免职和道歉，而且不那么冗长。他说：这种实际行动是最好、最强大的演讲，那些严厉惩罚和其他空话都令人厌恶。

       【最遗憾的一次发布会】

       不好的话好好说，冷冰冰就是没有履行责任

       2006年3月17日，教育部新闻发布会是王旭明认为自己最令人遗憾的新闻发布会。作为当时的发言人，他宣布教育部已经出台了撤回40万中小学代课教师的政策。当记者询问代课教师撤退后的权益保护、遗留问题和补偿方法时，他的回答是：刚才我在发布新闻时用了两个词来撤退，这意味着清理和撤退。至于你所说的，可能会有各种遗留问题，情况可能非常复杂，但撤退的原则是不变的。

       在当晚中央电视台的《中国周刊》中，主持人白岩松批评他冷。成千上万的代课教师知道他们在过去漫长的历史阶段为中国教育做出的贡献，但他们的工资最低。面对他们，我们应该用退缩这样的词吗？王旭明回顾了当时的手稿，并找到了新闻发布会的视频。他认为白岩松的话是不合理的。我真诚地接受了。如果不好，我们必须说得很好，我们必须学会温暖的表达，温暖的叙述和温柔的陈述。虽然政策很冷，但在传达政策时可以很温暖，但冷就是没有履行责任。他说，如果你回到新闻发布会上，你将首先尊重和感谢那些中小学代课教师。

       在永温线大事故新闻发布会上，铁道部发言人王勇平的表现受到了很多批评。后来，王旭明给王勇平写了一封长信，谈到了一些意见，认为新闻发布会不应该开放，即使开放也不能开放。王旭明说：我认为说得不好比不说话要好。惩罚是那些不说话或只会说空话的发言人。

       【最敬业的演讲指导员】

       演讲的标准是做一个好人，敢于说话，从新闻发言人辞职后，王旭明仍然坚持演讲，但位置已经转移到了博客和微博上。演讲应该是每个人都应该具备的技能，是生活的必要性，人们应该敢于张开嘴，敢于表达自己。我认为现在的人，尤其是年轻人，说得不够，说得不透彻，或者根本不说。这是我特别遗憾的地方。在讲座现场，他成为了一名演讲教练，并向南京市民传授了演讲技巧。

       人们经常问：我的演讲有用吗？在我看来，如果我们所有人都认为我的演讲是有用的，中国社会的文明进程将永远停留在这里，甚至撤退。说话当然很有用！关键在于你是否发言，你是否发言良好。王旭明说，他的微博和博客的粉丝总共超过3000万。即使其中80%是僵尸粉丝，至少有数十万人在听他们的声音。这不是声音的影响吗？只要有理有据，实事求是，你的话就行了。

       王旭明以他在今年全国两会期间发微博批评浙江女代表和女委员会成员打算集体穿旗袍为例。我知道这件事后非常反感。当时我写了一条微博，说两会不是奥斯卡，也不是金鸡花。集体穿旗袍不是新闻，也不是丑闻。很多网友也指责这种行为，最后停止了。这是很多人参与批评落后，促进进步的过程。

       在王旭明看来，无论是当官方发言人还是在微博上发言，标准都是相同的做一个好人，敢于说话，会说话。中国社会特别缺乏这九个词。我们长期以来一直缺乏表达。自古以来，我们就提倡桃子和李子。我们认为少说多做是美德。事实上，当你生气的时候，你应该生气，当你拍桌子的时候，你应该拍桌子。他最钦佩的是庄子和陶渊明，他们可以让平凡的生活变得非凡。陶渊明的时代非常冲动，但他可以保持自己的个性独立和清醒，这是现代社会每个公民都应该学习的。

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