这将影响消费者的购买选择。

           二、选择题

           1.()是指能够帮助人们满足社会需求，获得社会利益的各种社会条件，也导致社会阶层的形成和分化。

           A.社会分工

           B.社会网络

           C.社会分化

           D.社会资源

           2.由于收入、财富和地位不一定可见，人们需要通过消费某些符号商品来有形化不可见的成分，这些符号商品主要是()。

           A.必需品

           B.选购品

           C.奢侈品

           D.替代品

           3.大多数人在与同一水平的人交流时会感到非常舒服，在与不同水平的人交流时会感到克制甚至不安，这显示了社会阶层的（）特征。

           A.对比性

           B.限定性

           C.多维性

           D.同质性

           4.不同社会阶层的人对艺术、金钱、生活有不同的看法，实际上反映了()的差异。

           A.心态好坏

           B.财物多少

           C价值取向

           D.思想观念

           5.一般来说，上层消费者使用的语言越多，下层消费者使用的语言越多，为企业的广告制作提供了依据。

           A.抽象/具体

           B.具体/抽象

           C.丰富/贫乏

           D.贫乏/丰富

           三、讨论题

           1.分析我国当前的社会阶层及其对企业营销的实际意义。

           2.简要介绍社会阶层划分的基本标准。

           3.举例说明不同社会阶层消费心理与行为的差异。

           4.选择食品、饮料、服装、汽车、家具等两种商品……），分析不同社会阶层的消费者如何应对这些商品的营销策略。

           四、实践题

           1.实地调查本地区工薪阶层消费的特点，并写一篇调查报告。

           2.访问宝马和奔驰4S店铺，咨询销售人员，针对高收入阶级目标客户4S店铺制定了哪些体验营销策略？

           五、案例分析问题

           瑞信研究所预计，到2021年，中国将占全球新增2亿中产阶级的一半；中国百万富翁将从2016年的159万增加到275万，亿万富翁至少增加420人，超过整个欧洲。请扫描二维码，阅读完整案例后回答以下问题：

           (1)结合本文思考，是什么因素决定了个人的社会阶层？他们应该如何按重要性排序？

           (2)结合本文思考，收入和财富如何与社会阶层联系？

       第十二章情境和消费心理

       学习目标

           了解消费情境的含义和构成，掌握消费情境的类型，了解消费情境对企业营销的启示；掌握商店环境与消费心理的关系；了解商店氛围的组成要素和冲动购买的特点、类型和影响因素。

       案例介绍

           灯光是如何愚弄我们的大脑的？

           1.菜市场上的虾蓝肉红

           经常买蔬菜和做饭的人可能有这样的经历。在蔬菜市场买了几公斤肉后，他们回到家，发现肉的颜色很暗，不同于他们以前在蔬菜市场看到的鲜红色。原因是什么？事实上，蔬菜市场肉类销售柜台上的灯光扰乱了人们的视线。通常，当买肉时，大多数人从肉的颜色来判断肉是否新鲜，但他们不认为光会给肉的颜色掺假。

           如果你仔细观察，人们会发现不同摊位上的灯是不同的：红灯用于生肉区，蓝灯用于鱼虾区，黄灯用于面包柜台。这是因为在红灯下看东西很容易造成视觉疲劳。随着时间的推移，很难区分事物外观上的一些微妙变化；蓝色常常使人感到寒冷，因此蓝光最适合作为冷冻食品的标志性颜色；黄光感最强，容易让人想起丰收的谷物和甜食。

           2.餐厅里的明暗玄机

           我们经常看到餐厅的大厅灯火通明，但当我们走到桌子上时，灯突然变暗了。这种看似普通的设置不仅是为了简单的照明，也是为了通过使用灯光使菜肴看起来色、香、味，营造良好的就餐环境和氛围。

           一家餐馆的老板揭示了这个秘密：桌子并排排排放，中间的间距相对较大，温暖的灯光直射下来，在桌子的中间，聚集成一个圆，突然，用来吃普通桌子变成了一个小舞台，在舞台上跳舞是一道漂浮的香菜。桌子的两边，都是一个黑暗的区域，明暗，所以桌子上的人自然会关注菜肴，在光源照射后，使绿色蔬菜晶莹剔透，让一个人立刻有食欲。

           其他餐厅在桌子上方使用磨砂筒灯，不散光，光源聚光性很好，能营造出特殊的氛围，让吃饭的人感到舒适、放松、快乐。

           3.如何用灯光营造情调？

           麦当劳、肯德基和其他西方快餐作为一种休闲餐饮，照明系统主要是明亮的。传统的咖啡馆和西餐厅是最注重情感吸引力的地方，照明设计往往是平静和柔软的美。中餐厅大多灯火通明，活泼节日，通过灯光衬托出温暖节日的气氛。

           一般来说，家里的餐厅，灯光越柔和，越含蓄越好。柔和含蓄的灯光可以让人们融入温暖浪漫的情感吸引力，会让人们快乐，身体放松。对于颜色的使用，最温暖的光源是橙光，橙色是一种丰富、快乐、快乐的颜色，会大大促进人们的食欲；蓝光和紫光往往会降低食欲，所以想减肥的朋友最好尝试在餐厅安装蓝灯，

       种子用户的维护实际上是一个沟通问题。他们自己的产品满足了用户的需求。当运营商维持种子用户关系时，种子用户自然愿意留下来玩，他们的价值就会显现出来。

       

 

       事实上，99%的产品会失败，主要原因是产品模式没有得到验证。

       影响产品生命周期的最根本因素是产品模式是否正确。要验证产品模式，最重要的是用户的质量。在产品形成之初，我们需要引入种子用户来验证我们的产品模式。

       引入种子用户需要大量的人力物力。如果维护不好，种子用户的价值就不能最大化，甚至导致种子用户的流失。运营商应该如何维护种子用户，优化和传播产品？

       什么是种子用户1. 创新者，早期采纳者，

       运营商通过各种方式筛选产品的目标群体，并将其聚集在一起。这些目标群体比普通用户更痛苦。

       2. 敢于尝鲜

       种子用户可以接受产品的不完美，并不断为产品优化提供建议，愿意沟通。

       如何维护种子用户？.如果你的产品只是一个想法，还没有形成

       根据用户的需要，找到你的种子用户，验证你的想法。例如，如果您的产品是食品工具产品，您可以组织离线食品制作沙龙，并与他们分享烹饪技巧。

       在一款在线教育产品成立之初，它每两个月举办一次免费的线下开放课程。只要你在官方账户上注册并获得邀请码，你就可以参加。他们不仅会根据学生的反馈调整课程设计，还会发布类似新东方评论力为学生提供更好的学习体验。

       通过一年的线下积累，在线教育产品的课程体系基本形成，拥有自己的社区，并积累了一定数量的种子用户。在验证了产品模式后，第一个在线课正式成为在线和离线学习社区。目前，在线教育产品课程已被京东等大公司引入为内部培训课程。

       在找到您的种子用户并验证产品模式后，您可以根据种子用户的反馈调整您的产品，并开始开发您的产品。

       2.如果你的产品已经成型了

       如果你的产品已经形成，你可以招募用户来体验你的产品。

       阴阳师在上线前对游戏进行了公开测试，记录在15级的用户可以获得特别仪式包。消息发布后，它吸引了许多玩家，帮助游戏测试，验证了产品模式，并对产品提出了许多有价值的改进意见。

       

 

       来源：阴阳师论坛：

       在玩游戏的过程中，用户帮助产品找到了很多bug，提出优化建议，不仅如此，阴阳师画面优美，故事可玩性高，在上线前就获得了不少口碑。

       阴阳师正式上线时，iOS排名前三，在朋友圈和微博上形成刷屏。

       当您的产品形成时，招募用户体验产品是验证产品模式的最快方法。找到你的种子用户，为他们提供产品试用权，帮助改进产品。

       3. 维持人员的存在

       种子用户群维护人员，又称管理者，种子用户群规模一般在100位左右，需要-三名维修人员，维修人员在群中有多种职责。

       维护人员的主要职责是与种子用户沟通。当种子用户对产品提出问题时，维护人员应立即响应并回答问题。并记录下来。种子用户对产品进行改进，并有添加新功能的想法，也可以一起记录。

       在讨论过程中，种子用户难免会产生摩擦，维修人员还应控制场景，避免摩擦升级，造成大量种子流失。

       4. 三大重要维系技巧

       (1)参与感能拉近种子用户与您的距离

       众所周知，早期米粉的狂热是如何实现新产品的？让我们看看小米运营商是如何与用户相处的？

       

 

       来源：米柚社区

       以上是葡萄柚论坛的截图。用户在论坛上反馈，运营商立即响应用户反馈，确认问题在一周内解决，并实时更新问题的解决方案。

       本来只是用户不经意间吐槽，却被小米官方高度重视。如果是你，对这个品牌的好感会提高吗？

       (2)给予尊重感，用户更愿意留下来玩

       在运营之初，种子用户维护人员鼓励种子用户输出内容，肯定现有内容的用户。以下是虾早期种子用户在知乎的回答。

       

 

       来源：知乎@刘路

       种子用户在为自家的产品优化提改进意见的同时，也为产品做良好的用户口碑传播。

       (3)种子用户享有特权

       作为对自己产品需求最强的用户，种子用户迫不及待地想尝试产品的新功能，运动健身产品Keep在推出之前，体验官被招募，体验免费健身课程。

       

 

       来源：Keep微博

       (4)发起线下活动，聚合种子用户

       种子用户之间存在一些共同点，发起主题线下活动，聚集他们，听取种子用户的真实意见。一方面，它对产品的改进和种子用户的维护有很大的帮助，另一方面，它有助于建立有价值的社会链接。

       在活动邀请函上也花了很多心思为每个种子用户定制邀请函，让种子用户感受到重视甚至荣誉感，并根据自己的社交媒体自发传播活动。

       总结

       在维护种子用户时，使用方法很重要。然而，良好的体验往往是种子用户操作的重点。如果种子用户的预期体验分为60分，而你为他提供80分，种子用户对你的好感就会大大提高。种子用户的维护实际上是一个沟通问题。当他们的产品满足用户的需求时，运营商维护种子用户之间的关系，种子用户自然愿意留下来玩，他们的价值就会显现出来。

       作者：活动盒，微信公众号：huodonghezi_com

       文章作者系 @未经许可许可转载活动盒 。

　　以上就是小编为大家介绍的如何维护种子用户，优化和传输产品？的全部内容，如果大家还对相关的内容感兴趣，请持续关注上海危机公关公司

　　本文标题：如何维护种子用户，优化和传输产品？　　地址：/ziliao/3650.html