随着对人类心理活动脑机制研究的入,生理心理学越来越受到重视。
3.消费心理学与社会心理学的关系
社会心理学主要研究人类心理活动在特定社会和群体环境中的发生、发展和变化的规律。社会心理学试图回答社会因素是如何影响个人心理的,或试图解释人与人之间或个人与群体之间的社会心理现象及其从属社会行为。社会心理学对消费者心理学的影响体现在:从众心理、提示心理、暗示心理、循环刺激心理等社会心理因素对消费者心理的影响;消费者形成某种态度的过程及其影响因素;媒体传播对消费者心理的影响和影响;群体成员之间的互动等。
4.消费心理学与社会学的关系
社会学是研究社会结构及其内其内在关系和社会发展规律的学科。它专注于研究社会组织、社会结构、社会变化、社会群体等。消费者心理学的研究与社会学密切相关。社会学在研究社会结构和社会发展过程时,必然会涉及到人类的社会需求、社会心态和社会意图,反过来会影响参与其中的个人心理和行为。比如从社会学的角度分析文化和亚文化是如何影响消费者的;不同社会阶层的消费差异;家庭变化与消费者需求变化的关系;群体规范和社会角色是如何形成的,通过什么机制影响消费者。
【知识点滴】
最早的消费社会学研究
对消费问题的社会学研究可以追溯到19世纪末。1899年,美国经济学家和社会学家凡勃伦(Veblen)在《休闲阶级理论》一书中,对资本主义社会休闲阶级的消费特征进行了社会学分析,指出休闲阶级的最终目的是满足心理荣誉和礼仪的需要;休闲阶级和劳动阶级由于阶级地位不同,消费模式也不同。
5.消费心理学与经济学的关系
经济资源是有限的,人们的需求是无限的。经济学是基于这一矛盾。经济学是一门研究如何配置和利用稀缺资源的社会科学。经济学家认为,消费者的心理趋势是影响社会资源最终配置的重要因素之一,资源的合理配置直接制约着消费者的消费行为。边际效用的递减、理性预期理论、无差异理论和消费者剩余理论是经济学消费者心理研究的结果。经济学中的价值规律和供求规律也反映了消费者心理的变化,成为企业制定销售策略的基础。
想一想
物以稀为贵这句话反映了什么样的市场状况和人们的心理?
此外,人类学对民俗和宗教的研究对分析习俗和禁忌如何影响消费者的心理和选择也具有深远的意义。
第二节消费心理学研究方法
消费者心理学的研究主要有两种方法,即定性研究和定量研究。不难看出,定性研究是指性质研究的方法;定量研究是指数量研究的方法。
一、定性研究
定性研究是运用归纳、解读、分析、综合、抽象、总结等方法,思考和处理所获得的各种材料,从而去粗取精、去伪存真、从此到彼、从表到内,从而达到理解事物本质、揭示内在规律的目的。
定性研究通过探索问题和理解事件现象来分析人们的行为和观点。在研究消费者心理学时,使用以下定性研究方法。
1.观察法
观察法是定性研究中最一般、最简易和最常用的研究方法,也是研究消费心理学最基本的方法。
观察方法是指在消费活动中有目的、有计划地观察消费者行为、表达、语言等方面的外部表现,系统地记录观察结果,然后分析原因和结果,揭示其心理活动的规律。
观察方法的主要优点是更直观,观察对象的外部表现在不受干扰的情况下自然表现出来。因此,结果通常是真实和实用的。观察方法的局限性是,观察者只能观察被观察者如何从事活动的外部表现,而不能理解为什么会这样活动。因此,通过观察获得的数据往往不足以区分哪些是偶然的,哪些是频繁的。目前,高科技仪器设备已应用于观察方法的研究,用于辅助肉眼直接观察。
企业可以观察消费者对商场促销活动的反应
【知识点滴】
Envirosell公司简介
美国Envirosell该公司是一家专注于零售和服务场所的研究和咨询公司。它通过观察人们的购物,跟踪消费者、购物场所和服务之间的互动,形成了一种特殊的购物学。Envirosell该公司在世界十多个国家进行了长期的消费者跟踪和观察研究Adidas,Gap,Estee Lauder等品牌提供服务。Paco Underhill是Envirosell总裁兼首席执行官也是Envirosell公司创始人,他的《Why We Buy》(客户为什么买)全球出版一本书,翻译版本有27种语言。
2.访谈法
访谈方法是通过与受访者面对面交谈来了解受访者心理和行为的基本研究方法。访谈方法根据研究问题的性质、目的或对象有不同的形式。例如,结构访谈和非结构访谈
昨晚,一位淘客大咖来到我们的付费群分享,月收入30万。光看收入图就让人羡慕和讨厌。其实网上有很多这样的隐形大咖,但是我们不能羡慕他的收入,因为他在转型为淘客之前,已经有上千万的微信女粉了。但是他在群里分享了一个网友的淘宝经历,粉丝不多。微信群不到400人,但淘宝客的月收入稳定在1.5万-1.8万之间。
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现在说到做淘客,最重要的是谈流量和群体数量,这个例子告诉我们,人数不需要太多就能赚钱。我们看到很多炒群模式,就是不断把产品推到群里,但是效果如何呢?相信很多这样做过的朋友都深有感触。而且很多朋友苦于拉不到人。现在我们知道,拉人不多,只要好,几百人也能创造几万元的淘客收入。这里有两种拉人的方法。
1.从身边的资源拉人。这是网友分享的简单方式
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第二步维护和操作: 朋友进来后,他们和你关系很好。他们直接用家乡方言介绍这个小组做什么,然后找到一些价格相对较低、折扣强度较大的商品,发送给小组,教他们获得优惠券并下订单,熟悉基本流程。然后他们开始了解他们的需求,为他们找到商品,让他们知道他们真的可以在这个小组中享受很大的折扣。
2.自媒体发帖拉人
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