以前的状态会通过改变消费者的情绪来影响他们的行为。良好的情绪状态会导致个人对刺激物有良好的印象或积极的态度。
应当指出，上述构成情境的五个因素，即物质环境、社会环境、时间、购买任务和以前的状态，不仅会单独影响消费者，而且会相互作用，共同影响消费者。例如，物质环境可能会影响社会环境，进一步影响消费者。例如，在观看篮球比赛时，体育场的物质设施显然会影响观众的情绪甚至体育场的气氛，观众的状态也会影响个人的情绪和行为。因此，在调查情况的影响时，还需要考虑各种情况变量的互动。
二、消费情境的类型
消费情境可分为沟通、购买和使用三种类型。
(一)沟通情境
沟通情境是指消费者在接受人员或非人员信息时所处的具体情绪或背景。无论是面对面沟通还是非人员沟通，其效果都与当时消费者的接受状态密切相关，如是否有其他人在场、情绪或身体状况。为了解释沟通情况对沟通效果的潜在影响，以下将以电视广告为例。
当消费者观看电视广告时，许多情况因素会影响广告效果。首先，如果广告中有其他人在场，消费者很可能会用遥控器跳过广告，或与他人聊天而不注意广告。其次，广告的数量和广告的播放顺序，如广告时间的前、中、后，其收视率效果是不同的。一般来说，在其他条件不变的情况下，消费者在一定的广告时间内接触的广告越多，广告的有效性就越低。此外，在广播时间的前面和后面的广告比在中间的广告效果更好，这只是一句谚语：开始锣鼓，最后的戏剧。最后，插入广告的电视节目的性质及其对观众的吸引力将影响广告效果。
由于沟通情况对广告的有效性有重要影响，企业需要仔细选择媒体和广告时间。
(二)购买情况
购买情况是指消费者在购买或获得商品时所处的情况，通常涉及信息环境、零售环境和实际购买时的时间压力。
1.信息环境
信息环境主要涉及三个层次：一是信息的可获得性，二是信息量，三是信息的形式。
（1）信息的可用性。当消费者获得与购买决策相关的信息时，他们要么从市场上获取，要么已经存储在他们的记忆中。然而，在实际购买中，消费者可能不会花费大量精力从外部积极搜索，也可能无法随时从记忆中提取所需的信息。研究发现，消费者的选择和决策只依赖于记忆信息，这与外部信息在多大程度上显示在他面前密切相关。当品牌的外部信息只能或主要从记忆中提取时，消费者在向消费者展示外部信息时做出最佳决策的可能性低于相关外部信息。一些研究人员认为，企业应提供食品成分信息、营养信息、原产地信息、加工信息等信息，帮助消费者做出决策，因为这些信息对消费者的现场决策有价值，反过来也有利于企业。
（2）信息量。当消费者做出选择时，环境中的信息与所选商品的数量和属性密切相关。显然，当有定的商品或品牌很多，需要评估的属性也很多时，环境中的信息量就会增加。信息量的增加通常有助于提高决策质量，但当增加超过一定水平时，信息就会超载，这可能会降低决策质量。
（3）信息的形式。信息的形式是指以何种方式呈现商品信息。例如，关于食品营养物质或汽油里程的信息以数字的形式呈现。在数字呈现的形式下，消费者更倾向于根据商品的属性来比较不同的品牌。例如，1997年，乐百在该行业率先推出了27层净化的概念，并成功地从许多饮用水品牌中脱颖而出。此前，该品牌在对一些消费者的调查中发现，消费者在选择饮用水时没有一定的标准，通常是根据广告来决定他们购买的饮用水品牌。当时，市场上所有纯水品牌的广告都说他们的纯水是纯的，但消费者不知道哪个品牌的水是真正纯净的，或者更纯净。在掌握了这一点后，乐百在该行业率先推出了27层净化的概念。27层净化给了消费者一种非常纯净的印象，可以信任，为乐百的纯水提供了强有力的支持点。
乐百氏纯净水27层净化理念深入人心
2.零售环境
零售环境涉及商店的外部环境和内部环境。这些因素对消费者心理甚至行为的影响将在接下来的两个部分进行讨论，只分析拥挤对消费者心理的影响。
拥挤可能是由于在单位时间内购物的人太多，空间狭窄，或两者兼而有之。对于零售店来说，拥挤会带来一系列后果:让顾客焦虑，减少购物时间，降低满意度，损害店铺形象。
然而，应该指出的是，在某些情况下，更高的客户密度被认为是有益的。例如，在一项研究中，发现与更高客户密度相关的感知控制水平高于银行。换句话说，在客户数量众多的情况下，如果是在银行，消费者会感到过于拥挤和不快乐。但在酒吧里可能没有这种感觉，或者至少没有那么强烈。事实上，在某些情况下，比如在酒吧喝酒或看篮球比赛
今年是台湾省《动脑》杂志主办的第24届广告流行语金句奖。每年的比赛都是为了带你回顾过去一年的金句，肯定和鼓励台湾省广告的出色表现。
不久前，我们给你带来了它ADK联旭为本届金句奖制作的极富创意的宣传短片：《走投无路篇》、《谁是老大篇》、《有事交代篇》，最近金句奖评选结果出炉，略有些遗憾的是，本届「永恒金句得主」从缺，但我们还是可以欣赏的「年度十大金句奖」广告金句。
年度十大金句得主
(排名不分先后)
01 没有偏见，留给他们的是无限的！
商品/服务名称：Ba A Giver App
广告商：104人力银行
代理：雪鹏广告：
02 我们始终不满意，才能让您一直满意
商品/服务名称：Drs Formula头皮护理洗发水
广告商：台塑医生
代理：东方国际：
03 大旅游不需要大理由
商品/服务名称:巴黎直飞专案
广告商：长荣航空：广告商：长荣航空：
代理：代理：ADK联旭
04 用心联系，让爱远传
商品/服务名称:远传电信
广告商：远传电信
代理：奥美广告：奥美广告：
05 疼痛是身体的反馈，幸福也是
商品/服务名称:肌乐喷剂
广告主：东发生技
代理：雪鹏广告：
06 很难抗剧
商品/服务名称：KKTV
广告主：KKTV
代理：新极现广告：
07 每天都要来一些阳光
商品/服务名称:统一阳光
广告商：统一集团：统一集团：
代理:环球七福
08 富不过三代，但来全联可以一袋一袋省下来
商品/服务名称:全联福利中心
广告商：全联福利中心
代理：奥美广告：奥美广告：
09 保胃 你的正肠生活
商品/服务名称：统一：统一AB优酪乳
广告商：统一集团：统一集团：
代理：雪鹏广告：
省钱就像省钱一样T牛仔裤，永不退流行
商品/服务名称:全联经济美学
广告商：全联福利中心
代理：奥美广告：奥美广告：
评价经验:金句可以更注重「时代性」
综合今年「年度十大金句奖」和「广告金句创作大赛」台湾奥美广告集团创意总监陈义宏作为本次评委，分享了两项奖项：
无论是广告代理商还是参与金句创作的学生和社会人士，文字都更白话，符合客户不希望广告台词太多的期望。
建议参赛者以后可以多注意「时代性」，因为每年都有流行的文字，金句应该为品牌传播核心精神。只要核心精神足够清晰，每年都会有长期的积累，就像全联网的核心一样「省钱」，所以广告台词很容易想象，甚至可以成为一个系列。
2017年金句创作大赛入围金句
社会组：
World Gym 世界健身俱乐部 PS，也能变S
与其怕花钱，不如去全联福利中心 -
动脑 - 有动脑，没有烦恼！
台湾省失智症协会法人 - 记忆迷路，用爱找回
一勺灵洗衣系列产品 - 稍微干净一点
USB 随身盘 - 好坏，我都记得
学生组：
3M你忘了，我帮你记得桂冠系列微波食品 列微波食品 - 呆在家里，还有自由液体卫生棉 - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -！
作者：数英网来源：数英网
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