总之，培训需求的分析方法有很多，这里介绍比较有代表性的两种方法：

　　 1.诺伊分析方法

　　 诺伊分析方法是企业管理家R.A.诺伊提出的分析方法，它包括组织分析、人员分析以及任务分析三个要素。在进行培训需求分析，制定培训规划时，可以将调查收集的数据分门别类，分别归入组织、人员、任务这三个层面，然后从这三个层面上进行具体、详尽的分析，以获得所需的信息。

　　 （1）组织分析

　　 组织分析是在企业的组织层面进行的分析。在进行组织分析的时候，要考虑以下几点：企业的战略导向、管理者和同事对培训活动的支持、培训资源的可获得性。

　　 a.企业的战略导向

　　 企业的战略导向影响着企业领导层对企业培训的重视、培训的频率和类型，以及企业培训职能部门的组建形式。如果想实施高绩效工作系统和打造高绩效团队，那么在培训上的开销及所提供的培训数量要高于采用传统职能分工的企业。同时经营战略还会影响培训的类型。

　　 b.管理者和同事对培训活动的支持

　　 企业的培训除了需要战略导向做支持，还要看企业的管理者和其他同事对培训活动的态度和支持。这方面主要体现在：企业员工是否愿意向受训者提供有关如何在工作中有效利用培训中学到的知识、技能、行为方式的信息，并为受训者提供在实际工作当中应用培训所学内容的机会。

　　 c.培训资源的可获得性

　　 企业的培训需要一定的培训资源，这类资源是从外部获得还是内部支持，这也是组织分析需要关注的要点。其次在培训资源可获得的情况下还要考虑培训资源的获得成本，即为这类培训资源的支出是否有足够大的价值？

　　 企业主要有三种办法获得培训资源。第一，企业可根据自身拥有的人员和专业水平，以及预算约束，利用内部专家培训所有相关人员。第二，企业为节约成本可通过测试和抽样的办法来考核雇员的实际能力，将那些没有通过测试的人或者在样本平均水平之下的人调动工作，或者让中上水平的员工参加培训。选择这种战略说明企业更愿意将资源分配到人员甄选和安置上，而不是用于培训。第三，由于缺乏时间或专业能力，企业也可选择从专业机构那里购买该项目的培训服务，这种方式减少了企业内部的工作压力，但是也会带来一定的外聘培训支出。

　　 （2）人员分析

　　 人员分析一般在组织分析之后，人员分析可以帮助企业确定哪些雇员需要培训，以及各个雇员的差距是多少，培训的强度和力度有多大。通过分析员工目前实际的工作绩效与预期的工作绩效来判定是否有进行培训的必要，这在培训需求分析中是非常重要的。

　　 对人员的分析包括员工的培训需求、员工的心理动机、员工的工作环境方面。培训需求可能来自压力点，包括绩效问题、工作变革或新技术的应用；对人员的心理动机分析包括判断雇员是否做好受训准备，受训准备是指雇员是否具有必备的学习培训课程内容并可将其应用于工作的个体特征（能力、态度、信仰和动机）；工作环境的分析是判断雇员的工作环境是否有利于学习，同时培训进程又不会对工作业绩产生太大影响。

　　 （3）任务分析

　　 任务分析是诺伊分析方法的重要组成部分，也是人力资源管理的重要成分。任务分析主要是指将合适的人放在合适的位置上，同时还要对他们进行培训，以满足工作岗位的要求。

　　 任务分析的步骤较为复杂。首先，要逐一对员工的工作过程、工作结果、工作态度进行考核评价，尤其对那些关键工作、关键岗位的人员素质进行测评；其次，根据测评的结果确定需要再培训的工作内容和人员。因而对企业的员工进行准确的素质结构分析是十分必要的，这也是制订培训方案的基本出发点。员工素质结构是员工具备做好该岗位的工作必需的素质。大致包括以下几方面：知识结构、专业结构、性别结构、年龄结构、部门结构和职务结构等。

　　 将任务分析分割来看，其包括以下四个步骤：

　　 一是选择待分析的工作岗位。二是罗列出工作岗位所需执行的各项任务的基本清单。主要通过访问并观察熟练工及其经理的工作情况和工作状态，与其他进行任务分析的人员共同讨论。三是确保任务基本清单的可靠性和有效性。这一步需要邀请专门项目专家以开会或书面调查形式回答有关各项工作任务的问题，比如：执行任务的频率是多少；完成任务所需时间是多少；任务对取得良好工作业绩的重要度有多大等。四是明确胜任一项任务所需的知识、技术或能力。可通过访问和调查问卷的形式来收集和确定。对于培训目标而言，有关知识、技术或能力的学习难度的信息才是重要的。

　　 2.必要性分析方法

　　 必要性分析方法不像诺伊分析方法那样综合、系统和全面，但具有更强的针对性和问题意识。

　　 必要性分析方法是指通过收集并分析信息或资料，以确定是否通过培训来解决组织存在问题的方法。这一方法首先需要对组织作具体详细的分析，确定组织中存在的问题，并且确定这些问题是否可以通过培训来解决以及解决这些问题的培训成本和未来的收益。

　　 必要性分析方法包含很多获得调查资料的方法与技术。一般来说，培训必要性分析的具体方法与技术有以下九种：

　　 （1）问卷法。问卷法是最为常见的获取需求数据资料的方

　　移动互联网现在风头正劲，极速涌进移动互联网的开发者们，蝉大师问大家一句，在APP上线之初，有没有想过，用户为什么要下载你的APP呢?有的开发者可能会说，因为我的APP非常好，还有的开发者会说，因为我们的推广部员工很厉害，更有开发者会说，因为用户在应用商店第一时间发现了我们。

　　对于上面的这三种回答，你会满意哪一种呢?是有一款非常牛的APP?是推广的好?还是用户及时地发现了你?蝉大师认为，一款好的APP当然是留住用户的基础。但在此之前呢?用户并不知道你的APP好与坏，这时候，第三种回答帮到了我们，因为用户在应用商店及时发现了应用。没错，这是用户下载我们APP的原因之一，因为发现了你，因为看到了你，所以就有可能选择你。

　　下面我们回答本文的主题：

　　用户为什么要下载你的APP?

　　1、浏览(通过浏览发现了你的应用)

　　有数据统计，超过63%的用户在APP Store上下载应用程序，这时候ASO成了获取用户的最佳途径。如通过关键字、描述、截图等因素来影响APP在应用商店的排名，最终我们的目的是，人们在应用商店搜索关键词时，应用能首先出现在用户的眼前。

　　大约34%的用户在浏览评级最高、好评最多的应用时决定下载它。 做为ASO运营人员自然就必须去了解APP Store是如何实际运作的，并吃透它的排名算法。但有一点大家不要忽视，如果你的应用不能出现在前30，那么这意味着用户可能不能及时发现您的应用。

　　因为浏览应用商店是无聊的，而用户的时间非常保贵，用户总是希望在最短的时间内，下载到自己最需要的应用，因此这也决定了他们的浏览时间不会超过几分钟，甚至更短!

　　据蝉大师了解，有75%的用户在搜索关键词进行下载应用，不这种下载行为被触发时，他们并没有听过这个应用，而是因为他们在最需要下载某类需要的应用时，恰恰好的发现了他们。这也就是我们所说的第一点，用户通过在应用商店的浏览下载到了您的应用程序。

　　2、朋友推荐

　　有国外的ASO优化师认为，50%的苹果用户在下载一个应用程序时，会重点参考他们朋友的意思。但我有一点自己的意见，就国内而言，蝉大师认为如果除去搜索IP型应用的品牌词的线%听朋友意见而下载应用的数据还是有一定的参考性的。

　　说到这里，我们又要回到本文开篇的地方，你需要一个好应用。用户为什么向自己的朋友推荐你的应用程序?一定是他觉得这款应用是一款不错的应用啊，因此!说一千道一万，你终归还得做款优秀的产品。

　　有用户向朋友推荐你的应用，我把这种行为来赋予产品的声望值。当用户的推荐行为越多时，应用的声望值便越高。这里我非常欣赏网易云音乐，大家有没有发现一个很奇怪的现象。有时候用户向朋友推荐网易云音乐时，并不是以推荐歌曲为理由，而是以网易云的优秀评论向朋友推荐这个应用。大家有木有发现?

　　讲到这里，运营人员其实可以想想，在产品同质化问题越来越严重的今天，如何把一些小功能做出特色，做出水平?这个问题，值得所有的运营人去思考。

　　3、社交网络

　　这里讲一个例子，近段时间苹果进行了大面积的清词，我有一个做APP运营的朋友，就愁容满面的说起了一件烦恼的事。什么烦恼呢?他说苹果把他家产品误清了。然后我就问他，是什么原因导致苹果误认为你作弊了呢?然后苦笑一声说，因为自己的应用被不小心被明星翻牌了。

　　大伙都了解粉丝效应吧，本来这款应用的下载量一天也就那样吧，可不小心被明星翻牌后，并晒在了微博上时，就引发了大量粉丝的效仿，从而下载量在这一天激增。

　　虽然因为这个被苹果爸爸误伤确实伤心可怜，但回过头来想一想，社交网络对应用的宣传是非常有作用的。当潜在用户透过朋友或陌生人或明星的社交网络看到你的应用时，就极有可能来下载你的应用。

　　4、广告和媒体报告

　　在电视上、新闻等广告后，国外的一份调查显示通过广告和媒体报告下载一个应用有7%的用户。当然广告与媒体的作用其实并没有想像中的大。(这里作用不那么大的原因是，广告费很贵，但预算也很有限)

　　我曾听过一个运营人员说，他想去报纸上打打广告。报纸上打广告不是不可以，根据用户属性与产品属性来决定吧。在一些相关博客或报纸上打广告从而影响到的用户在一定程度上，比在街上遇到的某个潜在用户更倾向于为一个应用付出几块钱。

　　总结：通过以上四点，我们大致可以了解用户下载应用的四个常见途径。当然，用户下载你的APP是一回事，卸载不卸载又是另一回事。在大家都忙着考虑怎么带来用户的时候，是否还有在考虑怎样留住用户呢?

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