在这里抛出的问题总会引起相关负责人的注意，并以最快的速度解决相应的问题和漏洞。

　　 这些沟通平台让员工发言并讨论公司的战略，也允许员工在平台上吐槽，以减轻他们对个人成长或情感生活的压力。由于COE的核心任务是让员工得到及时的反馈和帮助，为此，他们专门邀请有经验的人帮助回答问题，并试图让高层管理人员和企业领导者关注员工普遍关注的问题。

　　 互联网公司的产品和服务必须具有“有趣”的属性，员工才会高度参与。在选择沟通渠道时，COE企业文化和员工关系部门也要充分考虑这个特点，这就要求COE紧跟潮流，不断占据新的渠道，以达到员工积极参与沟通的目的。比如，最近直播非常热，COE就研究直播，并选择员工特别关注的成长主题、婚姻和爱情问题、职业发展问题和业务问题，然后邀请相关人员以聊天的形式与他们讨论，员工也可以通过在线或离线互动来参与。

　　 五、腾讯人才储备“飞龙计划”

　　 腾讯正处于业务快速发展时期，需要在各个业务领域拥有一批储备领导者，因为人才储备决定公司的未来发展。

　　 (一) COE腾讯学院设计了“飞龙计划”

　　 COE的腾讯学院分为领导力发展中心、职业发展中心、培训运营中心等部分，为腾讯提供课程和培训支持，如职业规划和领导力培养。COE腾讯学院的培训发展大楼，如图1-5所示。

　　 腾讯培训发展大楼为不同级别的员工提供了选择性培训，还有自己的基层、中层、高级干部备份培训计划。中层干部储备计划被称为“飞龙计划”，从发展的角度出发（组织他们走出去与业内最好的公司进行沟通），进行实践（在战略、产品和管理方面为公司提出最重要的问题），并为这些人配备优秀的教练，每个项目将定期报告，上层领导将参加报告会。基层干部储备计划被称为“潜龙计划”，高级后备干部也有专门的培训计划。每年年底，公司将对所有干部进行盘点，并根据情况制订改进计划。

　　 （二）新攀登计划

　　 此外，腾讯学院还推出了“新攀登计划”，这是一个由专业技术人员推广专家的备份培训计划，还有产品领导力培训计划。此外，从“小白鲨”到“登山计划”中的腾讯大师，再到“玉龙”“隐龙”和“飞龙”，腾讯学院为腾讯人提供了近300门面授通用课程和专业能力课程，内容涵盖工作场所各个阶段能力的专业能力课程。

　　 （三）“飞龙计划”课程体系

　　 回到“飞龙计划”，“飞龙计划”有一个严谨的课程体系，每六个月循环一次。

　　 首先，核心环节是三级模块学习，学习模块主要基于面对面课程和沙龙共享。

　　 其次，为了实现核心联系，腾讯学院采用了行业领先的培训和效能评估表，如行动学习、评估中心和产品体验。腾讯拥有良好的学习氛围，在“飞龙计划”完成后，他们还将举行大型毕业典礼，深化学业、建立飞龙校友关系。

　　 最后，COE腾讯学院飞龙项目团队将重新整合，并与相关业务部门一起，总结目标和培训结果、优化下一阶段的“飞龙计划”。

　　 经过10年的磨砺和沉淀，“飞龙计划”建立了一支由国际专家和商学院组成的团队，并有拥有国际视野的人才培养体系——培训行业中最具影响力的组织人才发展协会ATD（Association for talent development）每年会选择培训行业的相关项目。其中，“优秀实践”被称为国际培训行业的“奥斯卡”，在行业中非常有价值。2015年， ATD将年度“卓越实践”授予COE腾讯学院的“飞龙计划”。

　　 据另一项数据显示，“飞龙计划”迄今已培养了300多名核心管理干部。它是推广干部的先决条件，公司70%以上的中层管理人员都是飞龙校友。COE为公司提供了快速发展的条件和充足的人才储备。腾讯HR三支柱承接公司业务发展战略，提出了“保持人才攻防的绝对优势”和“提升组织活力”的人力资源举措。COE腾讯学院通过绘制部门的战略地图与平衡计分卡，对人力资源战略进行分解，强调通过干部管理能力的提升、强化后备领军人才的能力准备度、提升干部管理的有效性，培养和造就一支有主人翁意识的干部团队。

　　 图1-5?COE腾讯学院的培训发展大楼

　　 （四）“飞龙计划”中的产品体验

　　 “飞龙计划”中的产品体验链接“产品PK竞赛”是第三次集中研究的重要组成部分。COE腾讯学院设计的这一设计具有实用性，可以协助业务部门的产品迭代优化策略。

　　 COE腾讯学院在选择产品时考虑了三个主要的商业策略：第一，选择代表公司未来业务方向的产品类型。例如，过去两年中更重要的是手机游戏产品和安全产品。第二，作为商业专家，所选产品也可以是具有较强专业性、声誉和质量的产品，通常具有较高的产品价值。第三，所选产品是市场上最好的。

　　 腾讯学员体验完产品后，需要输出有改进建议的报告，分析产品的定位、优点与不足，并进行有竞争力的产品分析，最终给出产品的优化建议。

　　 在“产品PK赛”的报道部分，腾讯学院会邀请第一个体验产品负责人来到现场，听取有价值的建议、吸收有价值的信息，并对分析中指出的不足给出反馈。与此同时，产品所有者也会提出自己的困扰，然后再次集体讨论并

　　 最近一份外媒对搜索市场的数据份额统计显示，Google占据搜索市场75.8%，到 2019 年，谷歌在搜索广告市场的份额应该增长到 80% 以上。这对于一些做传统外贸企业的人来说，互联网+外贸依然是转型升级的必然选择。

　　 松松博客11年的一篇文章《谷歌搜索市场份额从30%下降到18%》当时百度在中国的搜索引擎中的市场份额达到77.7%，自从谷歌退出了中国市场，就像一匹黑马迅速占据搜索市场份额。

　　 谷歌外贸推广注意了!如今互联网+外贸已经成为中国外贸发展的新趋势，并且谷歌能继续攻城略地主要靠的是移动搜索市场的强势。做外贸企业的朋友们可以认清趋势做好转型。

　　 另外网友总结的2017年中国外贸的最新趋势如下：

　　 (希望对做外贸的朋友有所帮助)

　　 1：互联网+外贸优势会在未来几年内真正取代传统的规模廉价优势。

　　 2：外贸出口市场消费会更精细化，中层阶级的崛起对产品品质品牌个性化要求更高。

　　 3：中国企业走出去，海外客户走进来，纯贸易公司彻底失去市场

　　 4：外贸模式的全部更新迭代

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