作脱节。培训效果的检验仅仅局限于培训过程中,没有在实际的工作中进行,造成了培训与实际生产服务脱节。在培训评估过程中,人们往往忽视对培训评估结果的沟通。尽管经过分析和解释后的评估数据将转给某个人,但是,应该得到这些信息的人没有得到时,就会出现问题。在沟通有关培训评估信息时,培训部门一定要做到不存偏见和有效率。
第三节 培训成果转化方法
一、培训成果转化的具体方法
如何将培训评估的结果作为企业下一步决策的依据,并且将培训结果转化成企业明显的进步发展,以及维持被培训员工的培训学习效果,也是培训评估管理体系的重要组成部分。为了巩固培训效果,培训人员可建议管理者采取以下方法。
1.建立学习小组
无论是从学习的规律还是从转移的过程来看,重复学习都有助于受训者掌握培训中所学的知识和技能,对一些岗位要求的基本技能和关键技能则要进行过度学习,如紧急处理危险事件程序等。此外,建立学习小组也有助于学员之间的相互帮助、相互激励、相互监督。理想的状态是同一部门的同一工作组的人员参加同一培训后成立的小组,并和培训师保持联系,定期复习,这样就能改变整个部门或小组的行为模式,培训小组人员可为小组准备一些相关的复习资料。
2.制订行动计划
在培训课程结束时可要求受训者制订行为计划,明确行动目标,确保回到工作岗位上能够不断地应用新学习的技能。为了确保行动计划的有效执行,参加者的上级应提供支持和监督。一种有效的方法是将行动计划写成合同,双方定期回顾计划的执行情况。培训人员也可参与行动计划的执行,给予一定的辅导。
3.建立多阶段的中长期培训方案
多阶段的培训方案经过系统设计分段实施,每个阶段结束后,给受训者布置作业,要求他们应用课程中所学技能,并在下一阶段将运用中的成功经验和其他参训者分享,在完全掌握此阶段的内容后,进入下一阶段的学习。此种培训方法较适合管理培训。由于此种方法历时较长,易受干扰,故需和受训者的上级共同设计,获得支持。
4.使用应用表单
应用表单是将培训中的程序、步骤和方法等内容用表单的形式提炼出来,便于受训人员在工作中的应用,如核查单、程序单。受训者可以利用它们进行自我指导,养成利用表单的习惯后,就能正确地应用所学的内容。为防止受训者中途懈怠,可由其上级或培训人员定期检查或抽查。此类方法较适合技能类的培训项目。
5.营造支持性的工作环境
许多企业的培训没有产生效果,往往是缺乏可应用的工作环境,使学习的内容无法进行转移。缺乏上级和同事的支持,受训者改变工作行为的意图是不会成功的。有效的途径是由高层在企业内长期倡导和学习,将培训的责任归于一线的管理者,而不仅仅是培训部门。短期内可建立制度,将培训纳入考核中去,使所有的管理者有培训下属的责任,并在自己部门中建立一对一的辅导关系,保证受训者将所学的知识应用到工作环境中。
6.过度学习
过度学习理论是由德国著名的心理学家H.艾宾浩斯提出的,主要含义是一个人要掌握所学的知识,一定要经常提醒自己通过反复练习,才能得到巩固。也就是说对于必须牢记的基础知识,可以进行适当的过度学习。所谓过度学习法,就是指记忆一种材料的学习或复习次数超过那种恰能背诵的熟练程度的次数。过度学习效应一般发生在识记学习和辨别学习中。在识记学习中,W.E.克留格做了一项著名的实验,在完全学会12个单间节后再进行50%至100%过度学习,1天、2天、4天、7天、14天及28天后所进行再学习中测不定期的保持量,显示出过度学习使保持量增加,过度学习不仅促进了记忆的保持,而且对后面的学习增大了正迁移。
7.行动计划制订
完成了对培训成果的整理,在执行培训所学的知识和技能时会发现很难,很容易就又回到原先熟悉的工作模式。为了实施培训愿景,需要培训部门花时间制订出可行的行动计划。
行动计划能够帮助培训逐步实现愿景,在培训过程中做出重要的变化。与愿景不同的是,行动计划是具体的,始终关注可行性。这对于愿景来说格外重要。在行动计划中,培训部门首先要确定他们打算进行哪些变化,然后描述他们会怎样实现这些变化。一个有效的行动计划还需要按时间顺序列出需要完成的各项任务。
行动计划在促成培训成果转化方面至少有两个作用:
(1)行动计划要求培训部门清楚地说明完成的任务。当人们有特定的、具体的目标时,更容易做出明显的变化。通过把要完成的目标写下来,便做出了承诺。通过把目标与其他人分享,在完成目标的过程中会变得更有责任感。
(2)行动计划能够预见问题和确定资源。在培训中,花时间运用新知识去解决问题往往是困难的,因此很容易又回到原先熟悉的方法中。通过预先想到可能的挑战,培训部门能有更好的思想准备,并建立起支持系统,在需要时能够为他们提供帮助。
行动计划的内容可能千差万别,但有些要素是所有行动计划都具备的。首先,参见表7-2中的信息,以学习更多有关行动计划的知识。
王国顺还是出事了。
因涉嫌贪腐,被《华夏时报》自2009年以来追踪报道、并将本报记者告上法庭的河南省登封市粮食局原党组书记兼局长王国顺,已于6月15日被河南省相关部门采取“监视居住”强制措施。
王国顺被相关部门控制的消息在登封传出后,引起粮食系统干部、职工的强烈反响。甚至该系统有多位干部、职工亲自赶到数百公里外的鹤壁市检察院,对王国顺的相关问题进行检举。
终被查办
6月25日上午,河南省人民检察院召开新闻发布会称,去年以来,河南省检察机关共立案侦查贪污贿赂案件2708件3807人,其中,31名厅级干部被立案侦案。
河南省检察院直接立案查办犯罪案件33件,其中包括河南省粮食局原局长曹濮生、中储粮河南分公司原总经理李长轩和省烟草原局长郑建民等3名正厅级干部在内的34人;同时,组织指导下级检察院分别在粮食、教育和司法系统查办了130余人的系列窝串案。
本报记者获悉,6月15日,河南省登封市粮食收储有限公司下称“登封粮储”实际所有人——王国顺,因存在重大贪污腐败问题,被相关部门采取“监视居住”强制措施。
记者了解到,王国顺此前曾任登封市粮食局党组书记兼局长,与中储粮河南分公司原总经理李长轩“关系密切”。
知情人士告诉《华夏时报》记者:“因为王国顺存在重大的贪污腐败问题,经过多位知情人士人多次举报,河南省人民检察院指派鹤壁市检察院查办王国顺相关问题,相关部门在6月15日对王国顺采取强制措施。”
王国顺被相关部门控制的消息在登封传出后,引起粮食系统干部、职工的强烈反响。该系统多位干部、职工亲自赶到数百公里外的鹤壁市检察院,对王国顺的相关问题进行检举。
“6月19日,我和一位粮库主任等四名干部职工,辗转赶到查办王国顺案件的鹤壁市检察院,鹤壁市淇滨区检察院反贪局局长李太兴接待了我们,我们将所掌握的王国顺贪污腐败问题报告给了相关领导。”登封粮食系统职工智某告诉《华夏时报》记者。
记者多次拨打王国顺的手机号码,始终无法接通。
“老鼠告猫”
2009年7月18日和8月1日,本报记者连续发表《河南登封粮企亏库案曝光 巨额资金疑似流入地产》、《登封粮储狂骗1.5亿元小麦托市资金》两篇报道,详细报道了登封粮储公司涉嫌虚假库存、骗取小麦托市资金以及其实际控制人、原登封市粮食局长王国顺家人利用巨额来源不明资金进行房地产开发的事宜。报道一出,获得社会各界的普遍关注。
在第一篇报道刊发后的第二天,登封粮储即向金水区人民法院提起民事诉讼,请求法院判决两位《华夏时报》记者“停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉,赔偿经济损失30万元”。
此案于2009年9月9日在金水区人民法院开庭,庭审中原告未能向法庭提交有力证据支撑其观点。本报当事记者及律师出庭,吸引了国内20多家媒体记者旁听,一度被舆论评论为“老鼠告猫”。
2011年5月23日,郑州市金水区人民法院就登封粮储状告《华夏时报》记者名誉侵权一案作出判决:被告采访报道并无瑕疵,依法驳回原告所有诉讼请求,案件受理费由原告承担。
登封粮储一审败诉后,向郑州市中级人民法院提起上诉。法院受理后,依法组成合议庭,公开开庭审理了该案。
二审庭审中,登封粮储表示愿意调解,作为被告《华夏时报》记者断然拒绝。
2011年10月28日,郑州市中级人民法院作出了终审判决:驳回上诉,维持原判;二审案件受理费,由上诉人登封粮食收储有限公司负担。
河南粮食“窝案”
2011年,河南粮食系统发生的一系列贪污腐败案件引起全国广泛关注。尤其是中储粮河南周口直属粮库原主任乔建军侵吞巨额公款潜逃国外、中国储备粮管理总公司原总经理李长轩案件、河南省粮食局原局长曹濮生案件等,更是在粮食系统内外引起强烈反响。
在群众举报下,从2011年2月至今,河南省粮食系统十几名官员相继落马,包括原河南省粮食局局长、局长助理、局军粮供应中心两任主任、局粮油贸易公司董事长、局金地集团(6.91,0.35,5.34%)总经理、省粮油饲料产品质量监督站站长、局基建外经处处长等15人。这次的15人窝案,在全国粮食系统再次引起震动。
知情人士表示,近日查办的王国顺案件,与中储粮河南分公司原总经理李长轩有密切关系。
多起案件显示,手握政策性收购权力和资金的河南分公司与收储企业间产生利益输送。而先后落马的粮储系统职员,多与李长轩存在密切往来。
据了解,王国顺结识李长轩后,两人关系密切。后在李长轩主持下,中储粮河南分公司名义出资收购了登封市政府持有的登封粮储30%的股份,此后,登封粮储挂牌为中储粮河南分公司登封收储有限公司。同时,王国顺被任命为中储粮河南省公司副总经理、兼以登封为中心及周边区域十多个县的监管办主任。
登封粮储从此以民营企业身份获得了中储粮公司才享有的独立贷款权,王国顺本人更获得对登封周边地区收储企业的监管权。
知情人表示,“王国顺只是名义上担任河南省公司副总经理,没有领取过工资,从没来上班,也没有安排办公室”。2010年,因为各方对王国顺的举报和查办,河南省公司与王国顺才脱离关系。
相关证据显示,李长轩同时涉足地产。2007年底,李长轩出资3000万元,登封粮储出资2700万元,以5700万元竞得郑州市照相机厂附近90亩土地,由登封粮储出面负责开发。该地块位于郑州市经济开发区中心大道航海路,地处开发区管委会对面,地理位置绝佳。
《华夏时报》第一篇有关“登封粮储”的报道出来后,社会反响热烈,众多读者通过各种方式声援,要求当地查清事实。登封粮储对报道提出异议,但相关人士似乎对本报重点报道的王国顺家人控制郑州泰基地产有限公司“选择性遗忘”。
河南省银监局《调查报告》和河南省审计厅《审计报告》均显示,登封粮储通常通过一买一卖,即粮食未动的“转圈粮”,粮食不出库,粮库和企业合力,进行虚假销售,从而骗取国家小麦托市收购资金。
李长轩从中储粮河南分公司成立即担任总经理,长达11年之久,在中储粮河南分公司拥有绝对的权威。中储粮虽然有严格的监管制度,但实际操作中,自身监管则往往会发生问题。这是中储粮河南分公司乱象的重要原因之一。
登封粮食系统多位职工表示,希望相关部门这次对王国顺采取的强制措施,能够把登封粮储蛀虫们的贪污腐败问题彻查清楚,给公众一个交待。
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