。这个形式可以用于所有网站，这样的体验非常创新。用户买完之后，顺带订阅了这个账号，成为当当网的粉丝，物流的实时状态通过实时通信告知用户，这是一个闭环的体验，然而却是开放式的。

　　线下的店也可以利用“扫一扫”，用户加了店家的微信，现在不买没关系，售货员可以跟你慢慢沟通。新货到店拍几张照片发给用户，现在暂时是用这种土方法。未来我们希望给店家提供一个技术架构，让传统的零售商可以充分发挥店员的服务时间，通过手机继续维护客户群，远程就可以实现，不用来店里，如果需要的话就给用户送货，或者给用户预留下来。用户一看到这件衣服不错，发朋友圈，点击就可以一键购买，这是结合传统零售行业的因素来做。

　　7.数据成为资源：构建“人品排名”

　　数据成为企业竞争力和社会发展的一个重要的资源，为什么电商的数据可以转向金融、转向用户信用、商家信用、提供信贷等，这些都是大数据在后面起作用。包括社交网络平台，也会对用户的信用产生影响。设想在不知道这个用户的情况下，如何根据他的朋友的信用，通过算法算出他的信用？搜索引擎有一个算法是“Pagerank”，根据每一个页面的调度指向算出这个页面的值，并影响它的排序。

　　那么，人的社交属性，是不是可以采用信用排序和算法迭代的思路？以后大家会知道有一个“人品排名”，即所谓的“拼人品”，这是一个前瞻性的研究。

　　8.巨人倒下，体温还是暖的

　　一年半以前想象不到诺基亚会倒得这么快，2000亿欧元市值的公司最后低价卖掉手机业务。这就是发生在我们身边的血淋淋的案例。虽然我们达到了1000亿美元这个线，市值很高，其实充满危机，稍微没有跟上形势，分分钟就可能倒下，巨人倒下时，体温还是暖的。

　　当时做微信，中国移动意见很大，工信部压力很大，我就问工信部：如果你能出一个命令禁止微信，那可以；我还有手机QQ，你总不能全封掉吧。

　　如果因为会威胁运营商，产品一律不准做，也可以。然而手机QQ这么多年都存在，最后大家也都明白了，这是大势所趋，但我们花了很多很多时间，到现在有的运营商想明白了，有的运营商还想不明白。

　　没过多久，网易结合中国电信搞了易信，声称全网免流量，或者送流量。当年跟旺旺竞争，主持人郭广昌说，你就把来往当成一个移动旺旺啊？我觉得这还是要跟他自己的淘宝用户、电子商务结合，定位用于商家和买家之间，而很难成为一个消费体的沟通工具。过去PC时代的老路，15年后又重演了一次。

　　但最终都抵挡不过潮流。我们不做，国外的竞争者也会做。企业一定要深思这个行业怎么发展，现在拿到所谓的船票、门票，能不能走到终点还不一定，还是要多多思考。未来运营商和很多服务提供商还有很多合作空间，软件硬件服务和通信服务可以连为一体，提供综合体验的服务，跨界合作还有很大的空间和机会，因为靠以前的每一个细分领域去做，越来越不实用。

　　9.所有产品线都应该思考安全问题

　　在安全方面，MIG承担了移动互联网的国防任务，也是为腾讯下一个10年的移动互联网商业模式保驾护航。不能有任何侥幸心理，这个挑战大家要牢记在心。所有的产品线都应该积极思考怎样带动安全的份额，怎样提升安全领域的专业能力和形象，这是一直要考虑的问题，否则永无宁日。

　　10.移动互联拼的就是团队与产品

　　有些业务做得不是太好，回头看不是资金或资源不足，关键还是团队问题。尤其是带团队的将帅相当重要，真的会有将帅无能累死三军的感觉，导致下面的同事很失望，觉得公司为什么很多东西都决策得这么慢。

　　传统行业有资金密集型扭转的机会，但移动互联网基本不太可能，因为这个市场不是拼钱，也不是拼购买流量，更多的是拼团队。最终赢不赢一定是取决于能不能做出精品。过去很多业务摊得很大，其实10个都弱不如1个很强。否则一堆做不起来的东西只能减分、分散精力。必须要下决心，做不好的我们要砍掉，关停并转。

　　（本节以上内容根据马化腾在2013年的三次公开演讲内容整理而成，内容有删减。）

　　最近，国际著名管理咨询公司麦肯锡发布了一项关于未来的研究报告——决定2025年经济发展的12大颠覆技术。研究的对象是一些正在取得飞速发展、具有宽泛影响，且对经济影响显著的技术。麦肯锡认为，未来十几年中，最具经济影响性的技术应该是那些已经取得良好进展的技术，例如已经在发达国家普及并在新兴国家蓬勃发展的移动互联网。到2025年，排名第一的移动互联网对经济的影响力范围为3.7~10.8万亿美元。

　　“互联网+传统行业”不仅是行业发展的大势，也是国家发展的趋势，从20国集团（G20）的互联网接入情况就可以看出，甚至可以说移动互联网是未来的一切和一切的未来。

　　1.5习主席的互联网思维

　　2014年8月18日，中共中央总书记、国家主席、中央军委主席、中央全面深化改革领导小组组长习近平在中央全面深化改革领导小组第四次会议时强调，今年是党的十八届三中全会提出全面深化改革的元年，要真枪真刀推进改革，为今后几年改革开好头，并且首次公开提出要强化互联网思维，推动传统媒体与新兴媒体的融合发展。（习近平总书记在中央全面深化改革领导小组第四次会

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