、门户网站、微博、搜索引擎，包括360，这一年来70%多的流量来自移动互联网终端，但来自移动互联网终端的收入，全行业看应该不超过10%~20%，它的商业模式还不清晰。

　　2.移动互联网不是延伸，而是颠覆

　　“互联网+”的概念涌现出来，“+”指的是各种传统行业。“+通信业”是最直接的，“+媒体”已经开始颠覆，未来是“+网络游戏、+零售行业”。过去认为网购只占电商很小的份额，现在已经开始不可逆转地颠覆实体零售行业，还有时下最热的互联网金融。传统行业每一个细分领域的力量仍然是无比强大的，每个行业都可以把互联网变成工具，也会衍生出很多新的机会，这是势在必行的。

　　只要在行业内采用互联网的方式，就会出现颠覆，不过需要扎得很深。比如搜房网，其市值已经和新浪差不多了，几千名员工在不同的城市扎得很细。还有最近上市的58同城，没有上市的美团，团购网站剥掉互联网的壳，本质上还是传统行业。

　　3.开放的协作

　　现在的大公司一定要转型，聚焦核心模块，把其他模块和社会上更有效率的中小企业分享合作。平安保险的马明哲预测，金融机构会小型化、社区化、智能化、多元化，因为大的网点已经很难经营了。未来5~10年现金和信用卡会消失一半。20年内，大部分银行营业网点的前台将消失，后台也将消失，仅保留中台（即服务，因为服务的核心是中台），前后都可以外包出去。就像苹果公司，它自己不生产手机，而是委托富士康做，成本只有68%。

　　4.每个企业要给自己树一个假想敌

　　如果微信不是在腾讯，不是自己打自己，而是别的公司做的，腾讯可能根本就挡不住。这再一次说明，移动互联网时代，一个企业看似牢不可破，其实都有大的危机，稍微把握不住这个趋势的话，之前积累的东西就可能灰飞烟灭。

　　可能10年后再回头看现在到底能做什么，不能做什么，什么应该改变，会有更清晰的认识，但现实是人在其中没有切肤之痛，很难放弃眼前利益。如果你不在企业内部把自己当假想敌，那么就有人真把你当敌人，并且斜刺里把你颠覆掉。

　　当时微信推出时，手机QQ部门反对，这个部门甚至也有一个团队已经在做类似的产品，只是谁更受欢迎而已，最后，手机QQ团队失败了，他做出来的产品不好用。微信1.0没有做通讯录匹配，当时中国联通说你做了就触红线了。后来市场竞争起来，国内出现了好几款同类产品，我说不行，给人惩罚我们不管了，通讯录要加入。

　　5.搞不懂年轻人，就搞不定产品服务

　　比如搜索，我们的团队就完全照着百度做，人家有什么我们有什么，没有想到别的路径。但是搜狗就很聪明，搜索我拼不过你，就拼浏览器，浏览器靠什么带？输入法，输入法带浏览器，浏览器带搜索，迂回地走另外的路，比我们做得好。搜狗花的钱是我们的1/3，收益却是我们的2.5倍。

　　我现在也开窍了，看到团队有什么想法，我们还是鼓励，没准他抓住了未来的一个机会。大家觉得我年轻，但我觉得自己很老了，现在有些产品都看不懂了。美国的Instagram，说起来很后悔，因为这个公司估值还不到一亿美元的时候我们没投，当时副总裁说，这个公司不太靠谱吧，在靠近海边的一个玻璃房子，外面都看得见，扔个砖头就可以把电脑全拿走了，创始人好像也挺高傲。但后来Instagram的估值增长很快，腾讯是在8亿美元的时候进入的。

　　Instagram火在什么地方？12~18岁的女性用户很喜欢，它的服务类似微信，但是不发消息，全部是拍照片，只能按着才能看，你一截图，对方就会知道你在截图。这个软件打出的是感知截图的卖点。但我们几个人当时试着玩一玩，却觉得好无聊啊。后来投资调查显示，用户觉得这个应用没有压力，就是拍好玩的照片，跟大家打招呼，表示我的存在感，最后幸好是Facebook把它收购了，要不然它将面临很大的挑战。

　　有时候，创新层出不穷，各行业都搞不清楚到底哪一个产品会冒出来。我越来越看不懂年轻人的喜好，这是最大的担忧。虽然我们干这行，却不理解以后互联网主流用户的使用习惯是什么。包括微信，没有人能保证一个东西是永久不变的，因为人性就是要更新，即使你什么错都没有，还是错在太老了，一定要换。怎样顺应潮流？是不是没事就把自己的品牌刷新一次？现在有时候要问年轻人，测试一下你们会不会喜欢，他们的小伙伴会不会喜欢，比我们自己看得准。

　　6.消费者参与甚至决策：再发明会员卡

　　互联网把传统渠道中不必要的环节拿掉了，让服务商和消费者、生产制造商和消费者直接对接，近距离接触消费者。消费者的喜好快速地通过网络反馈，同时还代表着互联网精神，就是追求极致的产品体验，极致的用户口碑。国内的小米手机、“雕爷牛腩”的特点就是SKU种数不多，但很精，有大量的用户反馈，有自己的粉丝，消费者参与决策，这些对提升产品的竞争力非常重要。

　　我们正在跟星巴克谈合作，星巴克将微信作为会员卡，储值之后就可以算账和消费，微信就在卡里面。这样，星巴克节省了大量的发卡、传播成本，而且成为星巴克会员很容易。我们还在拓展B2C，比如当当网接入，买书的时候用微信支付就可以，在完全没有登录的状态下匿名访问当当网，可以扫微信登录，之后开通银行账号支付，而且收货地址已经提前输入微信

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