主线。
由此可见,让客户能感受到产品的独特性有多么重要,这种销售方式对于感觉型客户来说更能收到奇效。那么销售人员该怎么做才能让感觉型客户感觉到产品的独特呢?
我们在销售中都熟悉的一句话是见人说话,见鬼说话,这意味着让销售人员知道如何见机行事,分析具体问题。对于不同类型的客户,只有对症下药,才能取得良好的销售效果。每个人都喜欢和有相同观点和想法的人在一起,因为沟通障碍很小或没有障碍,这实际上会产生一种亲密感。例如,直率的客户当然不喜欢挥之不去、温柔的表达,优雅的客户当然不喜欢大喊大叫。一个积极、富有想象力的客户不会喜欢和一个僵硬的人在一起。我们可以想象,如果一个感性的客户在欣赏花瓶时随意地说:这个花瓶就像一个优雅的女王。一个没有想象力的销售人员回答说:什么?这只是一个花瓶。如果感性的人听到这个消息,他就会非常失望,沟通的大门就会关闭。
当销售人员遇到感觉客户时,不要让他觉得你很平庸。以上面的例子为例。你可以这样回答客户:我认为它更像是一个矜持的公主。或者:嗯,的确,它有女王的宽容和威严。他肯定会用新的眼光看待你。
在与感性客户沟通的过程中,你必须表现出你的气质。最好表现出你独特的气质。你不必优雅,只要适合你。这样,感性客户也会感到非常惊讶。他们会认为销售人员是不同的,销售人员的产品有独特的魅力。
当然,当与感官型人交流时,他们的话和感觉有时会让人们无法理解或不理解,这是不可避免的。因为感官型人本身就是感性的人,他们经常沉浸在自我营造的情感氛围中,有时这种感觉真的让人们无法理解,但我们应该相信他们的情绪是真实的。虽然你不能理解,但你仍然应该与他们密切合作,让他们感受到你的支持,感受到你对他们的关注,如果他们认为你足够了解他们,你对产品的独特性,引导他们充分想象,那么他们会越来越觉得产品不同。
品牌联想塑造产品认知
所谓品牌联想,就是客户看到特定品牌时,对品牌的任何想法,包括感受、经验、评价、品牌定位等。
德国品牌学专家韦尔德曼生动地将品牌联想比作一个在大脑中播放电影的过程。不同的产品联想是不同的电影。我们可以将抽象的品牌概念形象化为非常生动的东西,将品牌与存在的精神电影联系起来,它只反映你产品的独特价值。
例如,当我们进入肯德基和其他快餐店时,我们会被快速的气氛所包围。肯德基的文化氛围让我们觉得我们是这个城市的忙碌群体。我们忍不住变得更快,好像我们想融入这种氛围。肯德基的产品也很容易携带,它的产品让我们感到匆忙。有些人对这种感觉非常着迷。对于中国顾客来说,吃肯德基也是一种时尚,它给你一件时尚的外套。简而言之,与中国传统餐馆相比,它给你带来了不同的风格和特点。正是这种独特的风格让人们喜欢肯德基。
把消费者的思想想象成一个巨大的电影档案。一旦你想到一个提示,你就会把相应的电影放在你的脑海里。想象一下,你去了一家古董店,欣赏了两个法国古代的五桶橱柜。第一个在视觉上更好,第二个与产品的联想有关。据说它是法国大革命时代的对象,在一个法国贵族家庭的宫殿里放了几年。你买了哪一个?也许是第二个,因为他打开了消费者丰富的联想:你可能在18世纪80年代的法国旅行,想到在法国的宫殿里,优雅的贵族,华丽的家具,一个家庭在法国大革命时不得不躲在西藏。相反,第一个五桶橱柜的效果就像一个普通的家具,由木材和油漆图案组成。你只看到了产品本身,没有更多的内容。品牌联想创造了隐藏的评价,影响了购买的动机。
杰克克,美国公司顾问·特罗特和阿勒·里斯在他们的经典作品《定位》中记载了一个案例:当时的目的是把大家还不熟悉的牙买加岛推向市场。虽然牙买加提供了很多有吸引力的优越条件,但与加勒比海的其他岛屿相比,并没有什么特别独特的地方。营销专家在消费者心目中推出了精神电影夏威夷,与牙买加联系在一起,解决了这个问题:牙买加是加勒比的夏威夷,这是一个新的定位。这个时候消费者心目中出现了什么?提示词夏威夷打开的图片、知识、经验、期待都转移到了牙买加。牙买加突然在人们心目中有了很高的隐性价格上涨。因为牙买加确实可以提供和夏威夷一样的特点:常年的阳光,长长的沙滩,很多高山等等。事实上,制作牙买加战略的专家只是简单地利用了另一个岛屿最重要的品牌价值。多年来,夏威夷一直在卖自己几百万美元。现在牙买加已经开始出名。
这就是品牌联想,对于富有想象力的感官客户来说是非常独特的,他们会被深深吸引。
主动帮助感觉客户做决定
因为感觉型人感受到生活的跌宕起伏和不平凡,
最近有粉丝私信易大师说 \b,他自己开的网店 \b\u0005 ,现在的模式是趋向于薄利多销的 \b\u0005 。
低利润但有足够的销售支持 \u0006\u0005\u0006 \u0006\u0005\u0006,现在整体利润还可以计算出来 \b。
不确定做网店的想法是否长久\b\u0005 。
相信很多开始电商的朋友对此都有一些疑问 \b,刚开始不知道客户单价高利润更好\b\u0005 还是薄利多销比较好\b\u0005 。
接下来,易大师将与大家分享我自己的观点 \b\u0005 ,我希望它能帮助你 \b\u0005 。
事实上,从我个人的角度来看, \b\u0005 ,我不太赞成薄利多销运营网店的模式 \b。
因为这样做有点费力不讨好 \b。
首先,我们需要知道产品的数量意味着我们需要支付更多的劳动力成本 \b\u0005 。
人工成本的支出实际上变相减少了我们的利润 \b\u0005 。
比如有个人店一天出100单 \b,一个订单的利润是 \b,所以他的利润是1000元 \b。
他只需要抽出一百元请一个打包人员就可以了 \u0006\u0005\u0006 \u0006\u0005\u0006,那么纯利润就是900元 \b。
我们的一家店 \b,一天出500单 \b,一单利润为两元 \b,计算利润也有1000元 \b\u0005 。
但我们需要邀请的包装人员绝对不止一个 \b,那么相应的利润会下降吗 \b\u0005 ?
其次,我们应该明白,薄利多销的一个重要因素是囤积问题 \b\u0005 。
既然是薄利多销的操作思路 \b\u0005 ,那么一定要有产品价格的优势 \b\u0005 如果产品价格想要获得优势,必须需要大面积囤货 \b\u0005 。
对我们来说,囤积更多意味着更大的风险 \b\u0005 。
一旦说我们产品的卖点过时了 \b\u0005 ,或者店铺出现了一些问题 \b\u0005 ,那真是欲哭无泪 \b。
最后,我们要清楚一点 \b\u0005 自古以来,薄利多销的模式就是一些大卖家可以稳定操作的 \b。
因为他们有更大的风险承受能力 \b\u0005 以及足够的品牌效应来吸引稳定的消费者 \u0006\u0005\u0006 \u0006\u0005\u0006。
这些都是我们中小卖家做不到的 \b。
一家合格的网店 \b\u0005 ,至少要寻求多元化发展\b,商店里至少有三种产品:
引流款 \b\u0005 \b\u0005 。
引流资金是区间价设置合理 \b\u0005 可以促进客户点击 \b,进入我们店;
利润是高客户单价高利润的产品 \b\u0005 ,我们不把这个产品寄托在他能卖多钱上\b\u0005 ,只需要保证高利润 \b\u0005 ,后续可以做关联销售;
走量钱也叫薄利多销 \b\u0005 ,选择性价比高的产品来积累店铺的销量,从而增加权重 \b。
以上是一些传统商店所需的基本想法 \u0006\u0005\u0006 \u0006\u0005\u0006。
不要只坚持一种操作网店的想法 \b\u0005 ,我们必须学会做出差异化和多样化\b\u0005 。
这样,我们中小卖家才能走得更远\b\u0005 。
当易大师本人第一次接触电子商务行业时,他也喜欢一条路走到黑色 \b\u0005 ,吃了很多苦头 \b\u0005 。
这里再来介绍一下易大师自己的电商模式 \b\u0005 ,希望对大家有参考意义\b\u0005 。
我自己的店不是薄利多销的 \b\u0005 取胜于产品数量\b\u0005 ,以高客户单价孵化 \b\u0005 。
店铺整体利润可达30%左右 \b,还是挺可观的 \b\u0005 。
易大师不做自己的产品 \b,每天都会去很多网购平台和零售网站寻找热门的爆款宝贝 \b\u0005 ,复制涨价,上传到自己的店销售 \b\u0005 。
这样做 \b,避免囤积带来的风险 \b\u0005 。
产品只需要订单\b\u0005 ,我可以赚取差价利润;
即使产品滞销 \u0006\u0005\u0006 \u0006\u0005\u0006,我没有存货 \b\u0005 ,没有损失\b\u0005 。
\b \b \u0006\u0005\u0006 \u0006\u0005\u0006 \b\u0005
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